Gracias a esta publicación desarrollada por Publicaciones Vértice se procura dotar al lector de las técnicas de comunicación necesarias para mantener una relación eficaz en el proceso de venta, proporcionando las técnicas comerciales que deben utilizar en el mismo y a su vez dotar de los conocimientos necesarios para identificar las necesidades de los clientes como principal motivación hacia la compra. En el desarrollo de los capítulos se explicarán las técnicas específicas para llevar a buen término cada una de las etapas de venta, desde la preparación del contacto inicial hasta la consolidación de la venta, así como la resolución de las objeciones de los clientes. ÍNDICE: Bloque I. La comunicación comercial. Tema 1. El concepto de venta y la comunicación empresarial. Tema 2. Identificar las necesidades del cliente (I). Tema 3. Identificar las necesidades del cliente (II). Tema 4. Las cualidades del vendedor. Bloque II. El proceso de venta. Tema 1. La comunicación comercial y el proceso de venta. Tema 2. El proceso de venta (I): fase previa y demostración. Tema 3. El proceso de venta (II): objeciones y cierre de la venta. Tema 4. El servicio posventa. Tema 5. La dirección comercial de ventas. Tema 6. Gestión comercial de ventas.
Gracias a esta publicación desarrollada por Publicaciones Vértice se procura dotar al lector de las técnicas de comunicación necesarias para mantener una relación eficaz en el proceso de venta, proporcionando las técnicas comerciales que deben utilizar en el mismo y a su vez dotar de los conocimientos necesarios para identificar las necesidades de los clientes como principal motivación hacia la compra. En el desarrollo de los capítulos se explicarán las técnicas específicas para llevar a buen término cada una de las etapas de venta, desde la preparación del contacto inicial hasta la consolidación de la venta, así como la resolución de las objeciones de los clientes. ÍNDICE: Bloque I. La comunicación comercial. Tema 1. El concepto de venta y la comunicación empresarial. Tema 2. Identificar las necesidades del cliente (I). Tema 3. Identificar las necesidades del cliente (II). Tema 4. Las cualidades del vendedor. Bloque II. El proceso de venta. Tema 1. La comunicación comercial y el proceso de venta. Tema 2. El proceso de venta (I): fase previa y demostración. Tema 3. El proceso de venta (II): objeciones y cierre de la venta. Tema 4. El servicio posventa. Tema 5. La dirección comercial de ventas. Tema 6. Gestión comercial de ventas.