Protocolo empresarial (Canorea López, Luis Miguel)
EVENTOS CORPORATIVOS Y PROTOCOLO EMPRESARIAL (MORUECO GÓMEZ, RAÚL)
Cada vez más, pequeñas y medianas empresas organizan eventos corporativos que persiguen distintos objetivos: formaciones, presentación de productos, convenciones, marketing, etc. Además, se hace necesario conocer las características de cada evento corporativo así como las herramientas necesarias para una correcta organización; más allá de que se subcontrate con empresas especializadas en este tipo de eventos, siempre será necesaria la supervisión y coordinación de recursos asignados por parte de la empresa organizadora para que todo salga bien, ya que de ello dependerá que la imagen de la empresa organizadora salga o no favorecida. Los eventos corporativos van intrínsecamente ligados al protocolo empresarial, ya que se hacen presentaciones, se asiste a reuniones, se envían correos electrónicos, se realizan llamadas telefónicas, etc. Si un organizador de eventos planifica correctamente un determinado evento pero luego falla en aspectos básicos de su protocolo, su imagen saldrá perjudicada y, con ello, la de la empresa que representa. Además, el protocolo empresarial que comentamos en este libro es extrapolable a cualquier ámbito de nuestra vida profesional, por lo que lo hace más útil si cabe. En resumen, el presente libro tiene como objetivo dar a conocer al lector los distintos eventos corporativos que hoy en día se planifican en la mayoría de las empresas, sus aspectos más importantes desde el punto de vista de la planificación y los puntos a tener en cuenta desde la óptica del protocolo empresarial. Por ello, creemos que su lectura es interesante tanto para aquellas personas que no han tenido aún contacto con la empresa (por ejemplo, estudiantes), como para aquellos que están en contacto con la empresa y necesitan conocer estos aspectos y habilidades sociales y profesionales.
MANUAL BÁSICO DE PROTOCOLO EMPRESARIAL Y SOCIAL (MARTÍNEZ GUILLÉN, Mª CARMEN)
Este es un libro pensado como un manual de consulta rápida, que le permitir resolver situaciones habituales de las cuales puede depender el éxito de la actividad empresarial. El saber como comportarse en cada situación, es importante en los negocios, en la vida profesional y en la social, la autora crea un manual que pretende, sea una guía para todos aquellos profesionales que en un momento u otro necesitan enfrentarse a situaciones en las que las reglas protocolarias se hacen necesarias, el índice de este libro es amplio sin embargo muy centrado en la explicación básica de cada tema, no hay capítulos profundos, sino eficaces en el asesoramiento y consejo rápido para que el lector encuentre una lectura amena y sencilla que le permita interpretar fácilmente la información necesaria. El desarrollo profesional hoy, va ligado a la necesidad de conocer diversas costumbres entre países que nos permitan relacionarnos con éxito a nivel internacional en temas protocolarios, por tal motivo el libro contiene características básicas de diversas culturas a tener en cuenta, en una negociación en un almuerzo o incluso en la forma en que saludamos. Los negocios dependen no sólo de buenas estrategias empresariales, sino también de actitudes y comportamientos acertados. La relación con clientes, directivos, empresarios, medios de comunicación, nos obliga a saber tratar con cada uno de ellos ante situaciones diversas como puede ser una invitación, una inauguración, la redacción de un comunicado de prensa, o la visita de un cliente o personaje político reconocido, a nuestra empresa o simplemente un almuerzo o una cena, en la que nos vemos obligados a escoger un buen vino, en función del menú que hemos escogido, aquí también encontrarán una guía sobre como acertar en la elección. Conviene recordar que nuestra imagen depende de que todo salga correctamente, como nos proyectamos hacia el exterior propicia que nuestra empresa sea reconocida como notoria, creíble y sólida. Este libro le enseñará a adaptarse a cada situación, algunas son habituales, otras no tanto, pero también para ellas hemos de estar preparados. INDICE: Ordenación del protocolo. Precedencia de los puestos en los actos oficiales. Inauguraciones. Actos públicos. Visitas y acontecimientos especiales. Presentaciones en la empresa. Ferias y exposiciones. Comportamiento en eventos sociales. La comida. El menú. Los vinos. Discursos y brindis. Agasajos importantes. Andar por la calle. Saber estar en los negocios. La rueda de prensa. Presidencia de actos. La ornamentación, etc.
COMUNICACION Y PROTOCOLO EMPRESARIAL EN LOS PAÍSES DE LA Z (JESÚS ESTEBAN LARIO)
En muchas ocasiones podemos pensar que el protocolo solo es un conjunto de normas con el fin de organizar y jerarquizar un acto o reunión pero no es así, va mucho más allá. Vivimos en una sociedad global, dónde la multiculturalidad ocupa cada vez un luga
PROTOCOLO EMPRESARIAL (MUÑOZ BODA, MARÍA SOLEDAD)
La internacionalización de los mercados y la globalización convierten al protocolo empresarial, la imagen y las relaciones públicas en claves del éxito empresarial. Protocolo empresarial presenta las técnicas básicas de protocolo empresarial, la i
PROTOCOLO EMPRESARIAL INTERNACIONAL . INFORMACIÓN PRÁCTICA DE 60 PAÍSES (LLAMAZARES GARCÍA-LOMAS, OLEGARIO)
MANUAL TÉCNICO SUPERIOR EN PROTOCOLO Y COMUNICACIÓN EMPRESARIAL E INSTITUCIONAL. VOL 1. FORMACIÓN PARA EL EMPLEO
>Este manual incluye un material dirigido favorecer el aprendizaje teórico-práctico del programa docente Técnico Superior en Protocolo y Comunicación Empresarial e Institucional. Parte 1, el cual está desarrollado en profundidad mediante una estructura modular y adecuada para su aplicación en actividades de Formación para el Empleo. Se trata contenidos propios de acciones formativas transversales para el reciclaje, recualificación o reinserción laboral: - Planes de formación Intersectoriales y Sectoriales dirigidos a cualquier trabajador ocupado (cursos gratuitos), tanto a nivel estatal como autonómico. - Cursos de formación a trabajadores desempleados no basados en la obtención de Certificados de Profesionalidad. - Cursos de Formación Bonificada para Empresas.ÍndiceManual Técnico Superior en Protocolo y Comunicación Empresarial e Institucional. VOL 1. Formación para el Empleo MÓDULO I. INTRODUCCIÓN AL PROTOCOLO TEMA 1. APROXIMACIÓN AL PROTOCOLO 1. ¿Qué es el protocolo? 1.1. Definiciones de protocolo. 1.2. Evolución histórica del protocolo. 2. El sesgo cultural en el protocolo. 3. Actos públicos/Actos privados 4. Normativa sobre protocolo 4.1. Marco legal sobre protocolo 5. Protocolo y sector privado 6. Tipos de protocolo 6.1. Según la naturaleza de su función 6.2. Según el colectivo al que se dirige 6.3. Según los principales ámbitos de intervención Preguntas de autoevaluación. TEMA 2. ÁMBITOS DESTACADOS EN EL PROTOCOLO 1. Ámbito Universitario 1.1. Universidad y protocolo. 1.2. Simbología y ceremonial universitarios 1.3. Apertura de curso académico. 1.4. Investidura de Doctores y toma de posesión de profesores 1.5. Investidura de Doctor Honoris Causa 2. Los espectáculos públicos 2.1. Deporte y Protocolo 2.2. Entrega de premios a deportistas 2.3. Homenaje a un deportista 2.4. Concursos hípicos. 2.5. Juegos Olímpicos 2.6. Espectáculos taurinos 3. Ámbito Judicial 3.1. Justicia y protocolo 3.2. Simbología judicial 3.3. Actos judiciales solemnes 3.4. Precedencia en otros actos 3.5. Actos gubernativos judiciales 4. Ámbito Militar 4.1. Las presentaciones y las visitas militares. 4.2. Representación institucional de las Fuerzas Armadas 4.3. Los actos solemnes en los Ejércitos 4.4. Actos solemnes habituales. 4.5. Entrega de despachos con asistencia del Rey 4.6. Entrega de diplomas con asistencia del Rey 4.7. Día de la policía con asistencia del Rey 5. Corporaciones Locales 5.1. Protocolo y vida local 5.2. Toma de posesión de presidente 5.3. Fiestas religiosas 5.4. Entrega de distinciones 5.5. Visitas de personalidades 5.6. Hermanamiento entre ciudades 6. Ámbito Empresarial 7. Ámbito Social Preguntas de Autoevaluación. TEMA 3. PROTOCOLO SOCIAL 1. Introducción: el concepto de cortesía 2. Las fórmulas de tratamiento 2.1. Uso del tratamiento usted. 2.2. Uso de los tratamientos don/doña y señor/señora 2.3. Uso del tuteo. 3. Saludos y despedidas 3.1. Cómo se saluda 3.2. Estrechamiento de manos 3.3. El abrazo. 3.4. El beso social 3.5. Beso en la mano 3.6. La reverencia 3.7. Las despedidas 4. Las presentaciones. 5. La puntualidad. 6. El vestuario 6.1. Vestimenta masculina 6.2. Vestimenta femenina 6.3. La etiqueta 7. Ceremoniales y costumbres sociales mundiales 8. Cuándo fumar Preguntas de Autoevaluación. MÓDULO II. HABILIDADES DE COMUNICACIÓN. TEMA 4. LA COMUNICACIÓN 1. Conceptualización de la comunicación. 2. Elementos constitutivos de la comunicación. 3. Teorías de la comunicación según el contexto 3.1. Comunicación interpersonal 3.2. Comunicación grupal 3.3. La comunicación de las masas 4. Obstáculos en la comunicación 5. Tipos de comunicación 5.1. Comunicación escrita 5.2. Comunicación verbal. 5.3. Comunicación no verbal Preguntas de evaluación TEMA 5. HABILIDADES Y COMPETENCIAS COMUNICATIVAS 1. Habilidades conversacionales. 1.1. Iniciar conversaciones. 1.2. Mantener conversaciones 1.3. Finalizar conversaciones 2. La escucha 3. La empatía 3.1. Fases de la empatía 3.2. Efectos de la empatía 3.3. Dificultades de la empatía 4. La reformulación 5. La aceptación incondicional 6. La destreza de personalizar 7. La confrontación Preguntas de evaluación TEMA 6. PUBLICIDAD, MARKETING Y LA IDENTIDAD CORPORATIVA 1. La publicidad 1.1. Elementos de la publicidad 1.2. Fases de la campaña publicitaria 1.3. Agencia de publicidad 2. Identidad corporativa 2.1. Identidad e imagen corporativa Preguntas de evaluación MÓDULO III. PROTOCOLO INSTITUCIONAL. MÓDULO III. PROTOCOLO INSTITUCIONAL. TEMA 7. TÍTULOS NOBILIARIOS, TRATAMIENTOS HONORÍFICOS Y CONDECORACIONES 1. Títulos nobiliarios 1.1. Categorías e historia de los títulos nobiliarios 1.2. La Grandeza de España. 2. Los tratamientos honoríficos 3. Las condecoraciones. 3.1. Historia de las condecoraciones 3.2. Tipos de condecoraciones 3.3. Colocación de las condecoraciones Preguntas de autoevaluación. TEMA 8. LA CORONA ESPAÑOLA 1. La Familia Real 1.1. Genealogía Real 1.2. La familia Real y la familia del Rey 2. Simbología Real 2.1. Simbología del Príncipe de Asturias. 3. Atribuciones reales. 4. Honores correspondientes a la Corona 5. La Casa Real y las relaciones con la Corona. 5.1. La Casa Real 5.2. Las relaciones con la Corona Preguntas de autoevaluación. TEMA 9. ELEMENTOS Y SIMBOLOGÍA EN EL PROTOCOLO ESPAÑOL 1. Elementos y símbolos del Estado 1.1. Estructura política del Estado español 1.2. Elementos del Estado 2. Las Comunidades Autónomas 2.1. Los estatutos de autonomía 2.2. Precedencias de las Comunidades Autónomas 2.3. Competencias autonómicas 2.4. Organización institucional Preguntas de autoevaluación.
MANUAL TÉCNICO SUPERIOR EN PROTOCOLO Y COMUNICACIÓN EMPRESARIAL E INSTITUCIONAL. VOL 2. FORMACIÓN PARA EL EMPLEO (EUROINNOVA EDITORIAL)
>Este manual incluye un material dirigido favorecer el aprendizaje teórico-práctico del programa docente Técnico Superior en Protocolo y Comunicación Empresarial e Institucional. Parte 2, el cual está desarrollado en profundidad mediante una estructura modular y adecuada para su aplicación en actividades de Formación para el Empleo. Se trata contenidos propios de acciones formativas transversales para el reciclaje, recualificación o reinserción laboral: - Planes de formación Intersectoriales y Sectoriales dirigidos a cualquier trabajador ocupado (cursos gratuitos), tanto a nivel estatal como autonómico. - Cursos de formación a trabajadores desempleados no basados en la obtención de Certificados de Profesionalidad. - Cursos de Formación Bonificada para Empresas.
