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Resultados de la búsqueda para: Inglés
Objetivos Adquirir los conocimientos necesarios para la ejecución de actividades de venta, tales como la atención al cliente, las técnicas de venta y la comunicación comercial escrita, todo ello expresado en inglés. Conocer el vocabulario y las reglas básicas de léxico, sintácticas y de ortografía necesarias para redactar y cumplimentar documentos y formularios relacionados con actividades comerciales en inglés. Contenidos MÓDULO 1 1. Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes - Introducción - Exposiciones - Reuniones - Habilidades sociales - Resumen 2. Usos y estructuras habituales en la atención al cliente / consumidor - Introducción - Saludos - Presentaciones - Fórmulas de cortesía habituales - Resumen 3. Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita - Introducción - Comunicación oral - Comunicación escrita - Barreras de la comunicación - Resumen 4. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes / consumidores - Introducción - Situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de los clientes - Orientaciones y actitudes - Resumen 5. Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad - Introducción - Simulación vía e-mail de una queja o reclamación - Simulación vía teléfono de una queja o reclamación - Simulación vía presencial de una queja o reclamación - Resumen MÓDULO 2 1. Presentación de productos/servicios - Introducción - Características de productos/servicios - Condiciones de pago - Servicio postventa - Resumen 2. Pautas y convenciones habituales para la detección de necesidades de los clientes / consumidores - Introducción - Variedades o tipos de necesidades - Fuentes y técnicas para el estudio del cliente y detección de necesidades - Resumen 3. Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta - Introducción - Instrucciones de uso - Precio - Descuentos - Recargos - Fórmulas de expresión y comparación - Resumen 4. Fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente / consumidor - Introducción - Qué hacer cuando un cliente plantea una objeción - Tipos de objeciones - Cómo superar las objeciones - Resumen 5. Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica - Introducción - Conocer al cliente y el producto/servicio - Fórmulas habituales en el argumentario - Objeciones más comunes - Resumen 6. Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes - Introducción - Presentación de productos/servicios - Campaña de marketing - Relación proveedor/cliente - Negociación y acuerdo - Resumen MÓDULO 3 1. Estructura y terminología habitual en la documentación comercial básica - Introducción - Pedidos - Facturas - Recibos - Hoja de reclamación - Resumen 2.Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés - Introducción - Hojas de pedido - Facturas - Ofertas - Reclamaciones - Resumen 3. Redacción de correspondencia comercial - Introducción - Ofertas y presentación de productos por correspondencia - Cartas de reclamación o relacionadas con devoluciones - Respuesta a las reclamaciones - Solicitud de prórroga y sus respuestas - Cartas relacionadas con los impagos en sus distintas fases u otros de naturaleza análoga - Resumen 4. Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés - Introducción - Acta - Circular - Memorando - Resumen 5. Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés - Introducción - Informes - Presentaciones comerciales - Resumen 6. Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la venta - Introducción - Estructuras sintácticas en la comunicación comercial en Internet - Tipos de comercio electrónico - Ventajas y desventajas del comercio electrónico - Resumen 7. Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes - Introducción - Internet - Fax - Correo electrónico - Carta - Resumen
Múltiles actividades divertidas con Las Tres Mellizas para aprender y repasar lo que el niño ha estudiado en el colegio.
El diccionario ideal para iniciarse en el inglés. First Time Inglés es una edición a todo color, con entradas y traducciones en distinto color para facilitar la consulta. Además, aparecen numerosos ejemplos de uso del vocabulario cotidiano para hacer más fácil el aprendizaje. Incluye ilustraciones para una comprensión más rápida y recuadros en color: frases clave del idioma, notas lingüísticas y notas culturales. Contiene asimismo un suplemento con vocabulario e información gramatical adicional. En este diccionario encontrarás:* Numerosos ejemplos de uso del vocabulario cotidiano para hacer más fácil el aprendizaje.* Entradas y traducciones en distinto color para facilitar la consulta.* Notas lingüísticas básicas destacadas en recuadros de color azul.* Las frases clave del idioma en recuadros de color naranja.* Notas culturales destacadas en recuadros de color verde.
Los diccionarios visuales son una guía de referencia estructurada por áreas temáticas que permiten introducirnos en el idioma de una manera fácil. Todas las palabras que necesitas: 16 000 términos y frases de las áreas principales de la vida en los dos idiomas. Pronunciación correcta: con la ayuda de la fonética del idioma aprendido. Búsqueda fácil: encuentra rápidamente la palabra correcta en el índice bilingüe. Ver y aprender de manera sencilla: a través de las imágenes, el vocabulario se entiende y memoriza mejor. www.ponsidiomas.com
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Segunda edición, revisada y actualizada, de un exhaustivo estudio de la arquitectura inglesa en Huelva, poniendo de manifiesto, entre otras cuestiones, la magnitud de la pérdida patrimonial y la desidia de las autoridades responsables.