La lectura de este libro nos permite comprender que el éxito de una negociación depende de cuáles sean nuestras necesidades y qué debemos hacer para satisfacerlas. Len Leritz vuelca aquí todos sus investigación psicológica y el resultado es un enfoque innovador respecto del arte de la negociación. De este modo, el lector, enfrentado a estos planteamientos, no sólo obtendrá una comprensión cabal acerca de cómo piensan las personas y por qué actúan del modo en que lo hacen, sino que también descubrirá cómo satisfacer a todas las partes a la vez que satisface sus propios objetivos. Utilizando un plan compuesto de cinco etapas, Len Leritz le ayudará a: - Convertir la resistencia en cooperación. - Afrontar y resolver conflictos. - Administrar y supervisar a los demás. - Tratar con personalidades problemáticas. - Cerrar tratos de ventas. - Mediar en los enfrentamientos. - Negociar contratos difíciles. Y al final, la fórmula única de Leritz le permitirá convertirse en un gran negociador, capaz de lograr sus metas sin descontentar a nadie. Se trata, pues, del método que todos estaban esperando, aquel en el que nadie pierde y todos ganan, expuesto en un estilo fácil y accesible.