Se entiende por Especialidad formativa la agrupación de contenidos, competencias profesionales y especificaciones técnicas que responde a un conjunto de actividades de trabajo enmarcadas en una fase del proceso de producción y con funciones afines. Las especialidades formativas se encuadran dentro de las familias profesionales establecidas en el Catálogo Nacional de Calificaciones Profesionales, y sirven como referente para la programación de acciones en el marco del subsistema de formación profesional para el empleo. El presente manual incluye el desarrollo de contenido basado en el programa de la especialidad COMM041PO, Planificación del marketing de servicios, el cual puede ser de aplicación en la programación de acciones formativas relacionadas. Tiene la siguiente estructura: - Ficha técnica - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico de programa - Resumen por tema - Glosario de términos - BibliografíaÍndiceCOMM041PO. PLANIFICACIÓN DEL MARKETING DE SERVICIOS TEMA 1. FUNDAMENTOS DEL MARKETING DE SERVICIOS - Evolución de la comercialización y los servicios - La competencia global en los servicios - Segmentación del mercado - Posicionamiento LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2. ESTRATEGIAS DE LA MEZCLA COMERCIAL O MARKETING MIX - Peculiaridades del marketing de servicios en el marketing mix - El Marketing Mix aplicado a los servicios - La ecuación valor x esfuerzo - Cómo se hacen llegar los servicios al cliente LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 3. LAS ESTRATEGIAS EN ACCIÓN - Análisis de la competencia - Descubrir oportunidades de negocios - Conocer y satisfacer las necesidades del segmento target - Lanzamiento de nuevos servicios - Evaluar un plan de publicidad, promoción y merchandising - Marketing Relacional - Marketing de servicios en Internet - Crecer a través del Franchising LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 4. DIAGNÓSTICO Y PLAN DE MARKETING - Importancia y estructura de un Plan de Marketing - Elección de los objetivos y del camino estratégico - Cómo desarrollar una ventaja competitiva - Análisis DAFO - Benchmarking - Análisis de riesgo - Pronóstico y medición del mercado LO QUE HEMOS APRENDIDO GLOSARIO BIBLIOGRAFÍA
Se entiende por Especialidad formativa la agrupación de contenidos, competencias profesionales y especificaciones técnicas que responde a un conjunto de actividades de trabajo enmarcadas en una fase del proceso de producción y con funciones afines. Las especialidades formativas se encuadran dentro de las familias profesionales establecidas en el Catálogo Nacional de Calificaciones Profesionales, y sirven como referente para la programación de acciones en el marco del subsistema de formación profesional para el empleo. El presente manual incluye el desarrollo de contenido basado en el programa de la especialidad COMM041PO, Planificación del marketing de servicios, el cual puede ser de aplicación en la programación de acciones formativas relacionadas. Tiene la siguiente estructura: - Ficha técnica - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico de programa - Resumen por tema - Glosario de términos - BibliografíaÍndiceCOMM041PO. PLANIFICACIÓN DEL MARKETING DE SERVICIOS TEMA 1. FUNDAMENTOS DEL MARKETING DE SERVICIOS - Evolución de la comercialización y los servicios - La competencia global en los servicios - Segmentación del mercado - Posicionamiento LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2. ESTRATEGIAS DE LA MEZCLA COMERCIAL O MARKETING MIX - Peculiaridades del marketing de servicios en el marketing mix - El Marketing Mix aplicado a los servicios - La ecuación valor x esfuerzo - Cómo se hacen llegar los servicios al cliente LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 3. LAS ESTRATEGIAS EN ACCIÓN - Análisis de la competencia - Descubrir oportunidades de negocios - Conocer y satisfacer las necesidades del segmento target - Lanzamiento de nuevos servicios - Evaluar un plan de publicidad, promoción y merchandising - Marketing Relacional - Marketing de servicios en Internet - Crecer a través del Franchising LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 4. DIAGNÓSTICO Y PLAN DE MARKETING - Importancia y estructura de un Plan de Marketing - Elección de los objetivos y del camino estratégico - Cómo desarrollar una ventaja competitiva - Análisis DAFO - Benchmarking - Análisis de riesgo - Pronóstico y medición del mercado LO QUE HEMOS APRENDIDO GLOSARIO BIBLIOGRAFÍA 