Gracias a este título se pretende ayudar a conocer los conceptos de normalización, acreditación y certificación, analizando y comprendiendo los diferentes puntos de la norma ISO 9001:2008. Se dan las claves para realizar correctamente una auditoría del sistema de gestión de calidad.ÍNDICE:1- Normalización, Certificación y Acreditación.2- Sistemas de gestión de la calidad y documentación general.3- Requisitos de la norma ISO 9001:2008 responsabilidad de la dirección.4- Planificación de la realización del producto y procesos relacionados con el cliente.5- Diseño y desarrollo, recursos humanos y compras.6- Producción y prestación del servicio.7- Medición, control del producto no conforme, análisis de datos y mejora.8- Implantación de un sistema de gestión de la calidad conforme a la ISO 9001:2008.9- Auditoría del sistema de gestión de la calidad.10- La gestión de la calidad según la EFQM.11- La gestión de la calidad según la calidad total.12- Costes de Calidad.