La preparació emocional del personal sanitari que dia rere dia treballa molt a prop de la mort és fonamental, ja que d’aquesta manera poden oferir una millor atenció al pacient. L’autor, amb llarga trajectòria professional i estudis empírics, valora la importància del recolzament emocional que necessiten no només els malalts sinó també els familiars i cuidadors i, sobretot, la importància de les cures pal·liatives al moment final de la vida.