“El círculo de la comunicación” hace referencia a la necesidad de cerrar la función de gestión de la comunicación en las organizaciones: siempre se debe gestionar desde la auditoría y los sistemas de control, final y punto de partida de cualquier plan de comunicación que se precie. Uno de esos sistemas de control puede ser el programa de sugerencias de las empresas, uno de los trabajos que se incluyen en este título, que no sólo constituye una excelente arma para potenciar la calidad en las organizaciones desde la participación de sus componentes, sino también una magnífica herramienta para detectar posibles necesidades y actuar en consecuencia. En este título de Federico Varona Madrid se puede apreciar con brillantez cómo la teoría de la comunicación puede ayudar a los gestores de esta función organizacional aportando modelos explicativos del proceso comunicativo.