Quizás una de las primeras cosas que el lector tenga que descubrir cuando se acerque a la lectura de este libro es el significado que el término inglés handling tiene en el entorno aeronáutico. Pues bien, este término, que podría traducirse al español como asistencia en tierra, denomina toda una serie de actividades y procesos que se prestan en tierra, tanto a los pasajeros como a las aeronaves o la carga y que permiten el intercambio entre el modo de transporte aéreo al terrestre y viceversa, así como del aéreo al aéreo, en el caso de los tránsitos. Todo este complejo mundo de servicios que son imprescindibles para que el viaje en avión se desarrolle con fluidez, y que van desde la facturación del equipaje hasta el suministro de comida a bordo, y desde la limpieza del avión, al abastecimiento de combustible al mismo - por citar algunos- están descritos en este libro por Mariano Domingo -experimentado profesional de Aena en este campo- con gran transparencia y detalle, de forma que la próxima vez que pasemos por un aeropuerto para embarcar en un avión, comprenderemos con mayor facilidad todo el cúmulo de operaciones y gestiones que en la cadena de transporte aéreo compone el complejo mundo del handling aeroportuario. Índice de la publicación: 1. Prestación de los servicios aeroportuarios de asistencia en tierra Servicios de asistencia en tierra Un poco de historia Clasificación de los servicios Importancia de los servicios aeroportuarios de asistencia en tierra Modalidades en la prestación de los servicios 2. Descripción de los servicios Supervisión y administración Asistencia a pasajeros Asistencia a equipajes Asistencia de carga y correo Asistencia de operaciones en pista Asistencia de limpieza y servicio de la aeronave Asistencia de combustible y lubricante Asistencia de mantenimiento en línea Asistencia de operaciones en vuelo Asistencia de transporte en superficie Asistencia de mayordomía -catering- 3. Los aeropuertos y la asistencia en tierra Principales partes implicadas Acceso al mercado Relación entre las principales partes implicadas La calidad del servicio prestado 4. Agentes de asistencia en tierra y autoasistencias La operación en la escala Organización y estructura Generación de ingresos y análisis de costes Situación actual y tendencia del sector El caso de España 5. Evolución en España, situación actual y escenario futuro Evolución hasta el inicio del proceso de liberalización en España Proceso de liberalización en España hasta la publicación del Real Decreto 1161/1999 Desde el Real Decreto 1161/1999 hasta hoy Situación actual Escenario futuro 6. Principales aspectos legales en España dentro de su ámbito europeo Antes de la Directiva 96/97/CE Directiva 96/97/CE Adaptación de la directiva al marco legislativo español Real Decreto 1161/1999 Reglamento de Asistencia a PMR El horizonte a corto plazo
Quizás una de las primeras cosas que el lector tenga que descubrir cuando se acerque a la lectura de este libro es el significado que el término inglés handling tiene en el entorno aeronáutico. Pues bien, este término, que podría traducirse al español como asistencia en tierra, denomina toda una serie de actividades y procesos que se prestan en tierra, tanto a los pasajeros como a las aeronaves o la carga y que permiten el intercambio entre el modo de transporte aéreo al terrestre y viceversa, así como del aéreo al aéreo, en el caso de los tránsitos. Todo este complejo mundo de servicios que son imprescindibles para que el viaje en avión se desarrolle con fluidez, y que van desde la facturación del equipaje hasta el suministro de comida a bordo, y desde la limpieza del avión, al abastecimiento de combustible al mismo - por citar algunos- están descritos en este libro por Mariano Domingo -experimentado profesional de Aena en este campo- con gran transparencia y detalle, de forma que la próxima vez que pasemos por un aeropuerto para embarcar en un avión, comprenderemos con mayor facilidad todo el cúmulo de operaciones y gestiones que en la cadena de transporte aéreo compone el complejo mundo del handling aeroportuario. Índice de la publicación: 1. Prestación de los servicios aeroportuarios de asistencia en tierra Servicios de asistencia en tierra Un poco de historia Clasificación de los servicios Importancia de los servicios aeroportuarios de asistencia en tierra Modalidades en la prestación de los servicios 2. Descripción de los servicios Supervisión y administración Asistencia a pasajeros Asistencia a equipajes Asistencia de carga y correo Asistencia de operaciones en pista Asistencia de limpieza y servicio de la aeronave Asistencia de combustible y lubricante Asistencia de mantenimiento en línea Asistencia de operaciones en vuelo Asistencia de transporte en superficie Asistencia de mayordomía -catering- 3. Los aeropuertos y la asistencia en tierra Principales partes implicadas Acceso al mercado Relación entre las principales partes implicadas La calidad del servicio prestado 4. Agentes de asistencia en tierra y autoasistencias La operación en la escala Organización y estructura Generación de ingresos y análisis de costes Situación actual y tendencia del sector El caso de España 5. Evolución en España, situación actual y escenario futuro Evolución hasta el inicio del proceso de liberalización en España Proceso de liberalización en España hasta la publicación del Real Decreto 1161/1999 Desde el Real Decreto 1161/1999 hasta hoy Situación actual Escenario futuro 6. Principales aspectos legales en España dentro de su ámbito europeo Antes de la Directiva 96/97/CE Directiva 96/97/CE Adaptación de la directiva al marco legislativo español Real Decreto 1161/1999 Reglamento de Asistencia a PMR El horizonte a corto plazo