Organización de procesos de venta (UF0030) es una de las Unidades Formativas del módulo formativo transversal "Operaciones de venta (MF0239_2)", el cual está presente en distintos Certificados de Profesionalidad. Este manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula. Se trata de un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico que resultará de gran utilidad para la impartición de los cursos organizados por el centro acreditado. Los contenidos se han desarrollado siguiendo esta estructura: Ficha técnica Objetivos generales y específicos Desarrollo teórico Ejercicios prácticos con soluciones Resumen por tema Glosario de términos Bibliografía / Referencias legislativas
Marketing y promoción en el punto de venta (UF2394) es una de las Unidades Formativas del módulo "Lanzamiento e implantación de productos y servicios (MF2186_3)". Este módulo está incluido en el Certificado de Profesionalidad "Gestión de marketing y comunicación (COMM0112)", publicado en el Real Decreto 614/2013. Para el desarrollo de los contenidos de este cuaderno se han tenido en cuenta los parámetros establecidos en el Real Decreto 34/2008, de 18 de enero, por el que se regulan los certificados de profesionalidad. Se incluyen los siguientes recursos: Ficha técnica Guía metodológica Ejercicios de autocomprobación por tema Ejercicios prácticos Ejercicios de evaluación final Solucionario
El presente volumen incluye los contenidos fundamentales para la impartición del programa docente ?Gestión de ventas?. El material se ha diseñado para servir de apoyo en cualquier actividad destinada al aprendizaje de sus competencias profesionales. La estructura del manual es la siguiente: - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico del temario - Resumen por tema - Glosario de términos - BibliografíaÍndiceTEMA 1. ORGANIZACIÓN DEL ENTORNO COMERCIAL - Estructura del entorno comercial - Fórmulas y formatos comerciales - Evolución y tendencias de la comercialización y distribución comercial. Fuentes de información y actualización comercial - Estructura y proceso comercial en la empresa - Posicionamiento e imagen de marca del producto, servicio y los establecimientos comerciales - Normativa general sobre comercio - Derechos del consumidor LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2. GESTIÓN DE LA VENTA PROFESIONAL - El vendedor profesional - Organización del trabajo del vendedor profesional - Manejo de las herramientas de gestión de tareas y planificación de visitas LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 3. DOCUMENTACIÓN PROPIA DE LA VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS - Documentos comerciales - Documentos propios de la compraventa - Normativa y usos habituales en la elaboración de la documentación comercial - Elaboración de la documentación - Aplicaciones informáticas para la elaboración y organización de la documentación comercial LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 4. CÁLCULO Y APLICACIONES PROPIAS DE LA VENTA - Operativa básica de cálculo aplicado a la venta - Cálculo de PVP (precio de venta al público) - Estimación de costes de la actividad comercial - Fiscalidad - Cálculo de descuentos y recargos comerciales - Cálculo de rentabilidad y margen comercial - Cálculo de comisiones comerciales - Cálculo de cuotas y pagos aplazados: intereses - Aplicaciones de control y seguimiento de pedidos, facturación y cuentas de clientes - Herramientas e instrumentos para el cálculo aplicados a la venta LO QUE HEMOS APRENDIDO GLOSARIO BIBLIOGRAFÍA
Las redes sociales están en boca de todos, pero son muy pocos los que saben usarlas y por tanto sacarles partido. O lo que es lo mismo, monetizarlas. Tanto es así que la mayoría de los directivos responsables de empresas y emprendedores se preguntan sí, quizá, sería conveniente incorporar estrategias en estas plataformas que generen ingresos antes de que lo haga la competencia. La pregunta es ¿cómo? Este nuevo modelo de uso de las redes sociales enfocado en generar negocio, que cientos de empresas ya han adoptado de forma entusiasta, está alterando para siempre la forma de vender y comercializar productos y servicios, y al mismo tiempo, de difundir y potenciar marcas y empresas. Si eres empresario o emprendedor tendrás que adaptarte (si es que no lo has hecho ya) y tendrás que adaptar también tus hábitos comerciales a esta nueva forma de generar negocio, generar monetización a través de las redes sociales ya es algo imprescindible en un mundo tan globalizado y abierto a la internacionalización. Pero antes de intentar hacerlo, tendrás que entender que gestionar redes sociales para generar ingresos, ventas o facturación no es pan comido. Se ha extendido la sensación de que se trata de algo muy fácil, debido a la gratuidad de las plataformas existentes y a la aparente sencillez de su uso. Pero la realidad no va por aquí: saber de redes sociales seguro que ayuda, pero para poder monetizar su uso hace falta mucho más. No te garantizamos con este libro que vayas a convertirte en un genio de la gestión estratégica de las redes sociales, pero sí podemos asegurarte que, si consigues integrar y aplicar todos los conocimientos que aquí te transmitimos, no cometerás ninguno de los errores propios de los aficionados y te habrás empapado a la perfección de todo lo que necesitas saber para poder utilizar las redes sociales como canales generadores de crecimiento y beneficios para tu empresa. PUNTOS FUERTES: El libro te abre las puertas a una metodología profesional y monetizable. Con él aprenderás a desarrollar tu propia estrategia de gestión sin tener que cometer los errores típicos de los principiantes. Abundante información sobre herramientas, procesos y trucos imprescindibles para generar la monetización que buscas para tu negocio o empresa y que solo están en manos de unos pocos profesionales. Con su lectura no solo ahorras tiempo para llegar a tus objetivos, si no también dinero, un factor más que determinante para cualquier empresa o freelance. Nueva edición actualizada: incluye nuevas redes sociales como TikTok, actualiza los datos y elimina las redes que ya no se utilizan.
You're just onestep away from the complete and proven Blueprint for any serious and determined Coach, Trainer or Consultant who’s sick and tired of working ever longer hours for less and less reward. ‘Magnetic Marketing’ has been crowned "The most powerful book on business growth for Coaches, Trainers and Consultants ever written", and it reveals some of the industries best kept secrets when it comes to attracting the clients you want, when you want. It’s packed full of tried, tested and proven business and client attraction strategies designed to make you money and add profits to your business. And now it's in your hands! So if you want to make more money with less work, and fewer headaches this book is a must read.
El éxito de una empresa depende fundamentalmente de la demanda de sus clientes. Ellos son los protagonistas principales y el factor más importante que interviene en el juego de los negocios. Por ello, el objetivo de todo empresario es conocer y entender bien a los clientes, que el producto o servicio pueda ser definido y ajustado a sus necesidades para satisfacerlo. Por otro lado el mercado ya no se asemeja en nada al de años pasados, que era tan previsible y entendible. Hoy día, la presión de la oferta de bienes y servicios obliga a las empresas de distintos sectores a establecer criterios para captar y retener a esos clientes, que no mantienen lealtad ni con las marcas ni con las empresas. Asimismo la resolución de quejas e incidencias se ha convertido en una política de empresa sumamente importante de cara a ofrecer un sistema de calidad. En este manual podrá encontrar respuestas a todas estas cuestiones a lo largo de los nueve capítulos que contiene. Es, por esto, una guía útil para todas aquellas personas que, en su trabajo diario, se ven en la necesidad de tratar con clientes y desean darles una adecuada atención.
El Marketing Personal es un conjunto de técnicas, sustentadas en siete "documentos prácticos de trabajo", que facilita a la persona un mejor conocimiento propio, una caracterización de los entornos en que se desenvuelve, incluyendo las diversas categorías de clientes, competidores e intermediarios, la fijación de la finalidad personal y las pautas de actuación en cada entorno para alcanzar esa finalidad superando a los competidores. En el presente libro encontrará todo lo anterior, utilizando como referente el caso de Martín Mardones, joven profesional acuciado por los problemas propios de cualquier persona de su edad, insatisfecho y desorientado. En esas circustacncias conoce aun viejo consultor de Marketing con quien traba una relación de intereses. El le ayudara a reconstruir su vida proponiéndole el método del Marketing Personal, al tiempo que le envuelve en una maraña de difícil solución, que le impulsará a la recuperación de un libro antiguo, perseguido sin éxito por la inquisición, en el que se encuentran las últimas páginas que permiten la culminación del método
Esta obra es un libro diseñado para ofrecer herramientas que sirvan de guía para gestionar la comunicación empresarial y obtener de ella resultados eficaces. Está escrito tanto para profesionales en dirección de comunicación, como para profesores y alumnos que deseen mejorar su formación en este ámbito. En los cinco primeros capítulos se define y clasifica la franquicia y se reflexiona sobre la importancia de la comunicación en este tipo de empresas. En los capítulos siguientes se ofrecen herramientas útiles en dirección estratégica para la implementación del plan de comunicación, analizando la comunicación llevada a cabo por diferentes empresas. La aplicación de las diferentes estrategias se aborda desde la contemplación de los públicos a los que se dirigen, de los objetivos perseguidos, y de los medios y recursos al alcance de la empresa. Juan Monserrat Gauchi es profesor de Sistemas y Procesos en Publicidad y Relaciones Públicas en la Universidad de Alicante.
Análisis y exposición de la metodología práctica para lograr el establecimiento deObjetivos de marketing concretos y eficaces, capaces de convertirse en un sólidopunto de partida para el desarrollo de Estrategias claras, precisas y rentables.
Las comunicaciones de marketing integradas constituyen una de las herramientas más valiosas para obtener ventajas competitivas. Esta obra es una descripción amena y precisa de esta acelerada tendencia. Nos muestra cómo, a partir de la información sobre los consumidores, es posible construir una estrategia de comunicación multi-canal capaz de llegar a cada segmento con un único mensaje. Con una sólida orientación hacia la práctica y el aporte de casos reales, los autores dan las pautas para poner en acción un programa integrado, guiando la planificación, la coordinación y controlando el proceso completo de comunicación..
Déjese guiar por un auténtico experto en la materia, formado tanto en la universidad como en la práctica diaria de la profesión de vender, y aprenda con este libro a identificar a sus potenciales clientes, clasificarlos según una certera tipología, capturarlos sin perder tiempo ni dinero y, como un verdadero Pit Bull, aferrarlos hasta que concreten la compra. Luis Paulo Luppa enumera y describe aquí los errores que con más frecuencia interfieren en el éxito y el crecimiento de su carrera, comparte soluciones y recursos de superación descubiertos y probados por él mismo, y le enseña con claridad qué funciona, cómo funciona y de qué manera puede usted lograr que funcione mejor. Luis Paulo Luppa, actualmente empresario, ha sido vendedor viajante, vendedor regional, coordinador de Ventas, gerente regional de Ventas del Grupo IBF, gerente de Marketing del Grupo Zamboni, superintendente del Grupo Filiperson, director superintendente de la IGA -International Grocery Alliance-, director comercial de la compañía Melhoramentos de San Pablo, vicepresidente del Grupo Regina, y presidente de Luz Perfumada Home Fragances. Es graduado en Derecho con postgrado en Marketing en el Brasil y en Ventas al por menor en los Estados Unidos, donde también realizó diversos cursos de especialización en Merchandising, Promoción de ventas y ECR (Efficient Consumer Response, Respuesta Eficiente al Consumidor) y se desempeña como profesor de posgrado de Marketing..
Organización de procesos de venta (UF0030) es una de las Unidades Formativas del módulo formativo transversal "Operaciones de venta (MF0239_2)", el cual está presente en distintos Certificados de Profesionalidad. Este manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula. Se trata de un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico que resultará de gran utilidad para la impartición de los cursos organizados por el centro acreditado. Los contenidos se han desarrollado siguiendo esta estructura: Ficha técnica Objetivos generales y específicos Desarrollo teórico Ejercicios prácticos con soluciones Resumen por tema Glosario de términos Bibliografía / Referencias legislativas
Marketing y promoción en el punto de venta (UF2394) es una de las Unidades Formativas del módulo "Lanzamiento e implantación de productos y servicios (MF2186_3)". Este módulo está incluido en el Certificado de Profesionalidad "Gestión de marketing y comunicación (COMM0112)", publicado en el Real Decreto 614/2013. Para el desarrollo de los contenidos de este cuaderno se han tenido en cuenta los parámetros establecidos en el Real Decreto 34/2008, de 18 de enero, por el que se regulan los certificados de profesionalidad. Se incluyen los siguientes recursos: Ficha técnica Guía metodológica Ejercicios de autocomprobación por tema Ejercicios prácticos Ejercicios de evaluación final Solucionario
El presente volumen incluye los contenidos fundamentales para la impartición del programa docente ?Gestión de ventas?. El material se ha diseñado para servir de apoyo en cualquier actividad destinada al aprendizaje de sus competencias profesionales. La estructura del manual es la siguiente: - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico del temario - Resumen por tema - Glosario de términos - BibliografíaÍndiceTEMA 1. ORGANIZACIÓN DEL ENTORNO COMERCIAL - Estructura del entorno comercial - Fórmulas y formatos comerciales - Evolución y tendencias de la comercialización y distribución comercial. Fuentes de información y actualización comercial - Estructura y proceso comercial en la empresa - Posicionamiento e imagen de marca del producto, servicio y los establecimientos comerciales - Normativa general sobre comercio - Derechos del consumidor LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2. GESTIÓN DE LA VENTA PROFESIONAL - El vendedor profesional - Organización del trabajo del vendedor profesional - Manejo de las herramientas de gestión de tareas y planificación de visitas LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 3. DOCUMENTACIÓN PROPIA DE LA VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS - Documentos comerciales - Documentos propios de la compraventa - Normativa y usos habituales en la elaboración de la documentación comercial - Elaboración de la documentación - Aplicaciones informáticas para la elaboración y organización de la documentación comercial LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 4. CÁLCULO Y APLICACIONES PROPIAS DE LA VENTA - Operativa básica de cálculo aplicado a la venta - Cálculo de PVP (precio de venta al público) - Estimación de costes de la actividad comercial - Fiscalidad - Cálculo de descuentos y recargos comerciales - Cálculo de rentabilidad y margen comercial - Cálculo de comisiones comerciales - Cálculo de cuotas y pagos aplazados: intereses - Aplicaciones de control y seguimiento de pedidos, facturación y cuentas de clientes - Herramientas e instrumentos para el cálculo aplicados a la venta LO QUE HEMOS APRENDIDO GLOSARIO BIBLIOGRAFÍA 
Las redes sociales están en boca de todos, pero son muy pocos los que saben usarlas y por tanto sacarles partido. O lo que es lo mismo, monetizarlas. Tanto es así que la mayoría de los directivos responsables de empresas y emprendedores se preguntan sí, quizá, sería conveniente incorporar estrategias en estas plataformas que generen ingresos antes de que lo haga la competencia. La pregunta es ¿cómo? Este nuevo modelo de uso de las redes sociales enfocado en generar negocio, que cientos de empresas ya han adoptado de forma entusiasta, está alterando para siempre la forma de vender y comercializar productos y servicios, y al mismo tiempo, de difundir y potenciar marcas y empresas. Si eres empresario o emprendedor tendrás que adaptarte (si es que no lo has hecho ya) y tendrás que adaptar también tus hábitos comerciales a esta nueva forma de generar negocio, generar monetización a través de las redes sociales ya es algo imprescindible en un mundo tan globalizado y abierto a la internacionalización. Pero antes de intentar hacerlo, tendrás que entender que gestionar redes sociales para generar ingresos, ventas o facturación no es pan comido. Se ha extendido la sensación de que se trata de algo muy fácil, debido a la gratuidad de las plataformas existentes y a la aparente sencillez de su uso. Pero la realidad no va por aquí: saber de redes sociales seguro que ayuda, pero para poder monetizar su uso hace falta mucho más. No te garantizamos con este libro que vayas a convertirte en un genio de la gestión estratégica de las redes sociales, pero sí podemos asegurarte que, si consigues integrar y aplicar todos los conocimientos que aquí te transmitimos, no cometerás ninguno de los errores propios de los aficionados y te habrás empapado a la perfección de todo lo que necesitas saber para poder utilizar las redes sociales como canales generadores de crecimiento y beneficios para tu empresa. PUNTOS FUERTES: El libro te abre las puertas a una metodología profesional y monetizable. Con él aprenderás a desarrollar tu propia estrategia de gestión sin tener que cometer los errores típicos de los principiantes. Abundante información sobre herramientas, procesos y trucos imprescindibles para generar la monetización que buscas para tu negocio o empresa y que solo están en manos de unos pocos profesionales. Con su lectura no solo ahorras tiempo para llegar a tus objetivos, si no también dinero, un factor más que determinante para cualquier empresa o freelance. Nueva edición actualizada: incluye nuevas redes sociales como TikTok, actualiza los datos y elimina las redes que ya no se utilizan.
You're just onestep away from the complete and proven Blueprint for any serious and determined Coach, Trainer or Consultant who’s sick and tired of working ever longer hours for less and less reward. ‘Magnetic Marketing’ has been crowned "The most powerful book on business growth for Coaches, Trainers and Consultants ever written", and it reveals some of the industries best kept secrets when it comes to attracting the clients you want, when you want. It’s packed full of tried, tested and proven business and client attraction strategies designed to make you money and add profits to your business. And now it's in your hands! So if you want to make more money with less work, and fewer headaches this book is a must read.
El éxito de una empresa depende fundamentalmente de la demanda de sus clientes. Ellos son los protagonistas principales y el factor más importante que interviene en el juego de los negocios. Por ello, el objetivo de todo empresario es conocer y entender bien a los clientes, que el producto o servicio pueda ser definido y ajustado a sus necesidades para satisfacerlo. Por otro lado el mercado ya no se asemeja en nada al de años pasados, que era tan previsible y entendible. Hoy día, la presión de la oferta de bienes y servicios obliga a las empresas de distintos sectores a establecer criterios para captar y retener a esos clientes, que no mantienen lealtad ni con las marcas ni con las empresas. Asimismo la resolución de quejas e incidencias se ha convertido en una política de empresa sumamente importante de cara a ofrecer un sistema de calidad. En este manual podrá encontrar respuestas a todas estas cuestiones a lo largo de los nueve capítulos que contiene. Es, por esto, una guía útil para todas aquellas personas que, en su trabajo diario, se ven en la necesidad de tratar con clientes y desean darles una adecuada atención.
El Marketing Personal es un conjunto de técnicas, sustentadas en siete "documentos prácticos de trabajo", que facilita a la persona un mejor conocimiento propio, una caracterización de los entornos en que se desenvuelve, incluyendo las diversas categorías de clientes, competidores e intermediarios, la fijación de la finalidad personal y las pautas de actuación en cada entorno para alcanzar esa finalidad superando a los competidores. En el presente libro encontrará todo lo anterior, utilizando como referente el caso de Martín Mardones, joven profesional acuciado por los problemas propios de cualquier persona de su edad, insatisfecho y desorientado. En esas circustacncias conoce aun viejo consultor de Marketing con quien traba una relación de intereses. El le ayudara a reconstruir su vida proponiéndole el método del Marketing Personal, al tiempo que le envuelve en una maraña de difícil solución, que le impulsará a la recuperación de un libro antiguo, perseguido sin éxito por la inquisición, en el que se encuentran las últimas páginas que permiten la culminación del método
Esta obra es un libro diseñado para ofrecer herramientas que sirvan de guía para gestionar la comunicación empresarial y obtener de ella resultados eficaces. Está escrito tanto para profesionales en dirección de comunicación, como para profesores y alumnos que deseen mejorar su formación en este ámbito. En los cinco primeros capítulos se define y clasifica la franquicia y se reflexiona sobre la importancia de la comunicación en este tipo de empresas. En los capítulos siguientes se ofrecen herramientas útiles en dirección estratégica para la implementación del plan de comunicación, analizando la comunicación llevada a cabo por diferentes empresas. La aplicación de las diferentes estrategias se aborda desde la contemplación de los públicos a los que se dirigen, de los objetivos perseguidos, y de los medios y recursos al alcance de la empresa. Juan Monserrat Gauchi es profesor de Sistemas y Procesos en Publicidad y Relaciones Públicas en la Universidad de Alicante.
Análisis y exposición de la metodología práctica para lograr el establecimiento deObjetivos de marketing concretos y eficaces, capaces de convertirse en un sólidopunto de partida para el desarrollo de Estrategias claras, precisas y rentables.
Las comunicaciones de marketing integradas constituyen una de las herramientas más valiosas para obtener ventajas competitivas. Esta obra es una descripción amena y precisa de esta acelerada tendencia. Nos muestra cómo, a partir de la información sobre los consumidores, es posible construir una estrategia de comunicación multi-canal capaz de llegar a cada segmento con un único mensaje. Con una sólida orientación hacia la práctica y el aporte de casos reales, los autores dan las pautas para poner en acción un programa integrado, guiando la planificación, la coordinación y controlando el proceso completo de comunicación..
Déjese guiar por un auténtico experto en la materia, formado tanto en la universidad como en la práctica diaria de la profesión de vender, y aprenda con este libro a identificar a sus potenciales clientes, clasificarlos según una certera tipología, capturarlos sin perder tiempo ni dinero y, como un verdadero Pit Bull, aferrarlos hasta que concreten la compra. Luis Paulo Luppa enumera y describe aquí los errores que con más frecuencia interfieren en el éxito y el crecimiento de su carrera, comparte soluciones y recursos de superación descubiertos y probados por él mismo, y le enseña con claridad qué funciona, cómo funciona y de qué manera puede usted lograr que funcione mejor. Luis Paulo Luppa, actualmente empresario, ha sido vendedor viajante, vendedor regional, coordinador de Ventas, gerente regional de Ventas del Grupo IBF, gerente de Marketing del Grupo Zamboni, superintendente del Grupo Filiperson, director superintendente de la IGA -International Grocery Alliance-, director comercial de la compañía Melhoramentos de San Pablo, vicepresidente del Grupo Regina, y presidente de Luz Perfumada Home Fragances. Es graduado en Derecho con postgrado en Marketing en el Brasil y en Ventas al por menor en los Estados Unidos, donde también realizó diversos cursos de especialización en Merchandising, Promoción de ventas y ECR (Efficient Consumer Response, Respuesta Eficiente al Consumidor) y se desempeña como profesor de posgrado de Marketing..