Ventas y marketing



MANUAL. HABILIDADES DE VENTA (COMT053PO). ESPECIALIDADES FORMATIVAS
Se entiende por Especialidad formativa la agrupación de contenidos, competencias profesionales y especificaciones técnicas que responde a un conjunto de actividades de trabajo enmarcadas en una fase del proceso de producción y con funciones afines. Las especialidades formativas se encuadran dentro de las familias profesionales establecidas en el Catálogo Nacional de Calificaciones Profesionales, y sirven como referente para la programación de acciones en el marco del subsistema de formación profesional para el empleo. El presente manual incluye el desarrollo de contenido basado en el programa de la especialidad COMT053PO, “Habilidades de venta”, el cual puede ser de aplicación en la programación de acciones formativas relacionadas. Tiene la siguiente estructura: - Ficha técnica - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico de programa - Resumen por tema - Glosario de términos - BibliografíaÍndiceHABILIDADES DE VENTA (COMT053PO) TEMA 1. EL ENTORNO COMERCIAL - El entorno en el que se producen las ventas - Tipos de ventas - El vendedor - El cliente LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2. VARIABLES PSICOLÓGICAS DEL CONSUMIDOR - Psicología de le venta - Motivaciones de compra de los clientes LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 3. LA COMPRA, TOMA DE DECISIONES DEL CLIENTE - La compra, la toma de decisiones del cliente - Detección de necesidades y expectativas del cliente LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 4. EL VENDEDOR Y LA PERSUASIÓN SOBRE EL OTRO-PERSUADIR Y CONVENCER - El vendedor y la acción sobre el otro: persuadir y convencer - La entrevista comercial LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 5. LA COMUNICACIÓN - La comunicación - Dificultades de la comunicación - Los niveles de la comunicación - Actitudes y técnicas favorecedoras de la comunicación - Conclusión LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 6. GENERACIÓN DE CONFIANZA - Generación de confianza - La fidelización LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 7. TÉCNICAS DE ARGUMENTACIÓN - Cómo realizar una argumentación - Técnicas para la elaboración del argumentario de ventas LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 8. LA PROPUESTA DE VALOR - Análisis de la competencia - Liderar la negociación - Desarrollo de la negociación - Diferencia entre competición y cooperación - Posición ganar-ganar - Ser creativo en las alternativas - Los criterios de un acuerdo eficaz LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 9. PROCESO DE VENTA - Preparación de la visita - Etapas de la venta y la negociación comercial - Cierre de la venta - Seguimiento de la venta LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 10. MERCHANDISING Y MARKETING - Merchandising - Disposición del punto de venta - Marketing de guerrilla - El marketing viral LO QUE HEMOS APRENDIDO GLOSARIO BIBLIOGRAFÍA

HABILIDADES DE VENTA (COMT053PO). ESPECIALIDADES FORMATIVAS
Se entiende por Especialidad formativa la agrupación de contenidos, competencias profesionales y especificaciones técnicas que responde a un conjunto de actividades de trabajo enmarcadas en una fase del proceso de producción y con funciones afines. Las especialidades formativas se encuadran dentro de las familias profesionales establecidas en el Catálogo Nacional de Calificaciones Profesionales, y sirven como referente para la programación de acciones en el marco del subsistema de formación profesional para el empleo. El presente volumen incluye el desarrollo de contenido basado en el programa de la especialidad COMT053PO, “Habilidades de venta”, el cual puede ser de aplicación en la programación de acciones formativas relacionadas. Su estructura es la siguiente: - Ficha técnica - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico de programa - Resumen por tema - Glosario de términos - Bibliografía - Ejercicios de autoevaluación por tema: test y actividadesÍndiceCOMT053PO: HABILIDADES DE VENTA Temario TEMA 1. EL ENTORNO COMERCIAL - El entorno en el que se producen las ventas - Tipos de ventas - El vendedor - El cliente LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2. VARIABLES PSICOLÓGICAS DEL CONSUMIDOR - Psicología de le venta - Motivaciones de compra de los clientes LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 3. LA COMPRA, TOMA DE DECISIONES DEL CLIENTE - La compra, la toma de decisiones del cliente - Detección de necesidades y expectativas del cliente LO QUE HEMOS APRENDIDO. TEMA 4. EL VENDEDOR Y LA PERSUASIÓN SOBRE EL OTRO-PERSUADIR Y CONVENCER - El vendedor y la acción sobre el otro: persuadir y convencer - La entrevista comercial LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 5. LA COMUNICACIÓN - La comunicación - Dificultades de la comunicación - Los niveles de la comunicación - Actitudes y técnicas favorecedoras de la comunicación - Conclusión LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 6. GENERACIÓN DE CONFIANZA - Generación de confianza - La fidelización LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 7. TÉCNICAS DE ARGUMENTACIÓN - Cómo realizar una argumentación - Técnicas para la elaboración del argumentario de ventas LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 8. LA PROPUESTA DE VALOR - Análisis de la competencia - Liderar la negociación - Desarrollo de la negociación - Diferencia entre competición y cooperación - Posición ganar-ganar - Ser creativo en las alternativas - Los criterios de un acuerdo eficaz LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 9. PROCESO DE VENTA - Preparación de la visita - Etapas de la venta y la negociación comercial - Cierre de la venta - Seguimiento de la venta LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 10. MERCHANDISING Y MARKETING - Merchandising - Disposición del punto de venta - Marketing de guerrilla - El marketing viral LO QUE HEMOS APRENDIDO GLOSARIO BIBLIOGRAFÍA Ejercicios TEST ACTIVIDADES

LEAN RETAIL
El entorno empresarial actual ha transformado el modo en que gestionamos el día a día en nuestros negocios. Ahora, por encima de todo, necesitamos flexibilidad, y las metodologías ágiles se presentan como una oportunidad. La agilidad permite rectificar y cambiar las prioridades y requerimientos según los resultados obtenidos durante el desarrollo del proyecto, al mismo tiempo que mejora la experiencia de los clientes al estar en constante contacto con ellos. Con este libro puedes aprender cómo sacar el máximo partido a las metodologías Lean, Agile y Lean Startup en el ámbito del retail. En concreto, Agile es una fórmula para el desarrollo de proyectos que necesitan rapidez y flexibilidad para adaptarse a las necesidades del cliente, enfocada siempre a resultados.

SECRETOS PUNTO COM
¿QUÉ ES SECRETOS PUNTO COM? Secretos Punto Com no es un libro más de “cómo hacer” marketing online. NO es simplemente un libro para conseguir más afluencia en tu página web - Aunque, estos secretos te ayudarán a conseguir MUCHA MÁS afluencia de la que jamás hubieses imaginado. NO sirve solo para aumentar tu nivel de conversión en ventas - Aunque, estos secretos van a aumentar tus conversiones MUCHO MÁS que cualquier otro método que hayas probado. Secretos Punto Com te descubrirá LA GRAN CLAVE Una baja afluencia o una baja cantidad de conversiones en ventas son sinónimos de un problema mucho más grave, que es más complicado de ver (estas son las malas noticias), pero es mucho más sencillo de arreglar de lo que piensas (estas son las buenas noticias). En este libro, vas a encontrar toda una serie de estrategias que Russell ha creado después de haber hecho miles de pruebas y de haberlas perfeccionado online. Tendrás acceso a todos los procesos, embudos de ventas y guiones que él usa para hacer que las empresas crezcan en internet y multipliquen sus resultados. “Russell se ha pasado cerca de una década creando y haciendo que empresas online crezcan con éxito. Este libro contiene lo mejor de sus conclusiones después de unos 1.000 tests y cientos de millones de visitas a sus webs. Como resultado, ha creado un proceso de acción simple que CUALQUIER empresa puede utilizar para mejorar su afluencia, su ratio de conversión y sus ventas online” Tony Robbins “Russell no es un ‘supuesto' experto, sino alguien que enseña a los emprendedores cómo utilizar el marketing online en sus empresas para conseguir resultados excepcionales” Bill Glazer

PANORÁMICA DEL MARKETING
Panorámica del marketing es un libro completo y breve sobre lo que es el marketing en sus esencias. Hace hincapié en cómo encajan las nuevas tecnologías en sus estructuras fundamentales y ofrece una visión global de las técnicas más utilizadas y emergentes del marketing digital así como de los nuevos oficios en este ámbito. Se trata de una obra ideal para los que no pertenecen al mundo del marketing. Es igualmente útil para los que quieren ordenar ideas con el objetivo de obtener beneficios haciendo uso de un concierto que invita a desarrollar estrategias coherentes. En estas páginas también se realiza un vuelo rasante sobre la investigación de mercados, las posibilidades sobre cómo utilizarla para acertar en las decisiones de marketing y mejorar las expectativas en los proyectos empresariales de todo tipo.

THE 7 DEADLY THREATS TO YOUR RECRUITMENT, STAFFING OR SEARCH FIRM IN THE NEW ECO
Congratulations? because you?re just onestep away from a complete and proven Blueprint for any serious and determined Recruitment/Staffing or Search business owner who?s sick and tired of working ever longer hours for less and less reward.It?s called ?The 7 Deadly Threats?, and it reveals some of the biggest threats to your business in the new economy and how to avoid them. It?s 128-pages of tried, tested and proven business and client attraction strategies designed to make you money and add profits to your business.?All you have to do to claim your copy of ?The 7 Deadly Threats? is click the big green button on this page, fill out your details on the secure order form and I?ll get one in the post to you as quickly as I can. ?

MANUAL CAJERO/A. VOL 3. FORMACIÓN PARA EL EMPLEO
>Este manual incluye un material dirigido favorecer el aprendizaje teórico-práctico del programa docente “Cajero/a. Vol 3 “, el cual está desarrollado en profundidad mediante una estructura modular y adecuada para su aplicación en actividades de Formación para el Empleo. Se trata contenidos propios de acciones formativas dirigidas a la formación de trabajadores del sector productivo ? Planes de formación dirigidos a cualquier trabajador ocupado (cursos gratuitos) dentro del sector de referencia. ? Cursos de formación a trabajadores desempleados del sector no basados en la obtención de Certificados de Profesionalidad. ? Cursos de formación bonificada para empresas del ámbito sectorial.ÍndiceManual Cajero/a. Vol 3. Formación para el Empleo TEMA 16. CAJA. 1. Introducción 2. Movimientos de Caja 3. Cierre y Arqueo . 4. Asientos de Cierre 5. Históricos de Cierres. RECUERDA Preguntas de Autoevaluación. TEMA 17. INFORMES. 1. Introducción 2. Estadísticas e informes . 3. Estadísticas e informes estándar 4. Informes en Excel 5. Gráficos RECUERDA Preguntas de Autoevaluación. TEMA 18. ÚTIL . 1. Introducción 2. Organización de ficheros . 3. Herramientas. 4. Perfiles de usuario y dispositivos 5. Entorno del sistema 6. Avisos de inicio 7. Gestión del conocimiento RECUERDA Preguntas de Autoevaluación. TEMA 19. SI ON - LINE. 1. Introducción 2. Registrarse en Si on- line 3. Buscador de Si on-line RECUERDA Preguntas de Autoevaluación. TEMA 20. AYUDA. 1. Introducción 2. Contenido . 3. Buscar 4. Documentación adicional. 5. Acerca de… . RECUERDA Preguntas de Autoevaluación. TEMA 21. ADAPTACIÓN A LA LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS . 1. Introducción 2. Nivel de seguridad en el acceso a la empresa 3. Información en las copias de seguridad. RECUERDA Preguntas de Autoevaluación.

MARKETING SOCIAL
Se trata de una extensión del marketing que se origina cuando el producto es una idea o causa social. Es un libro muy adecuado para ´vender solidaridad´.

GESTIÓN EFICAZ DEL TRABAJO EN EQUIPO
Cada vez más, las empresas recurren a la formación de equipos de trabajo parara la solución de problemas, búsqueda de nuevas oportunidades, desarrollo de sistemas, etcétera; sin embargo, esas experiencias no siempre son positivas. Analizamos, con todo detalle, los enfoques que le permitirán a su empresa organizar y controlar de forma óptima el trabajo de sus equipos y, en consecuencia,incrementar su productividad.INDICE: Introducción. Estructuración de los equipos. El trabajo en equipo:aspectos.... El facilitador:ador: el elemento clave de la productividad de los equipos. Organización de las reuniones.

UNLEASH POSSIBLE
Unleash Possible is a how-to guide for high-growth marketing in complex selling environments. Author Samantha Stone, the revenue catalyst, doesn’t just tell you what to do, she shows you how to do it, and how to partner with sales to get the right results. There is no shortage of inspiring advice calling you to transform your marketing efforts. They all preach, correctly, that B2B marketing has changed and buyers are in control. The problem is—most advice tells you to transform, but does little to address the practical realities of making changes in organizations that have complex relationships with sales. Unleash Possible changes that—it’s a how-to manual for B2B marketers to: become a trusted partner for sales teams to turn to for guidance. change the way marketing is done to better serve buyers. drive more revenue, growth and profitability. “Rarely do you find a practical, accessible resource that seamlessly combines sales and marketing into a coherent and motivating call to action as Samantha has written here.  Highly recommended read by those new (and old) to B2B sales and marketing (yes both sides of the aisle and funnel!).”   Matt Heinz, President Heinz Marketing Inc. “Unleash Possible is a shot in the arm for any marketer (or sales person) who is needing guidance and support.  The pages are that of a coach who is encouraging their team that the seemingly impossible is indeed achievable.  Marketing executives should add this book to their teams reading list as not only does it encourage teams to get up and get going, it provides practical advice and insights that can implemented immediately.”    Carlos Hidalgo CEO ANNUITAS & Author of “Driving Demand”  "Rarely do you find a practical, accessible resource that seamlessly combines sales and marketing into a coherent and motivating call to action as Samantha has written here.  Highly recommended read by those new (and old) to B2B sales and marketing (yes both sides of the aisle and funnel!)."   Matt Heinz, President Heinz Marketing Inc. "Unleash Possible is a shot in the arm for any marketer (or sales person) who is needing guidance and support.  The pages are that of a coach who is encouraging their team that the seemingly impossible is indeed achievable.  Marketing executives should add this book to their teams reading list as not only does it encourage teams to get up and get going, it provides practical advice and insights that can implemented immediately."    Carlos Hidalgo CEO ANNUITAS & Author of "Driving Demand"  "The most realistic assessment of what's going on in B2B marketing today that I've seen. I love the practical, actionable slant, and the case studies that are used to illustrate the story."   Anne Janzer, Marketer and Author "Unleash Possible" is a no-nonsense book with actionable advice that marketers can use to realize their company's potential.  Samantha does this leveraging her straight-forward manner, citing her own real-life experiences to illustrate not just what to do, but how to do it.  Easy to read and entertaining to boot, Unleash Possible is a must read for any marketer looking to honestly evaluate their marketing plan and hinge it to what's important to their company.    Maribeth Ross, CMO Monetate "The author's acute awareness of her own learning brings valuable gifts forward in her book. Accepting these gifts and absorbing her ideas will fast-track your success."  Peter Bauer, CEO Mimecast