Ventas y marketing



DIRECCIÓN COMERCIAL (ESTEBAN TALAYA, ÁGUEDA / LORENZO ROMERO, CARLOTA)
La dirección de las acciones de Marketing de las empresas necesita la orientación del conocimiento de los instrumentos más recientes para adaptarse a las cambiantes condiciones del entorno, donde la utilización de internet, las redes sociales y los dispositivos móviles configura las tendencias presentes y futuras del mercado y sus compradores. Con vocación de presentar de forma clara, práctica y actualizada estos aspectos fundamentales en la toma de decisiones, junto con conceptos relevantes de la estrategia comercial, se ha creado Dirección comercial. Esta obra comprende las acciones de Marketing operativo, que se inicia con el Plan de Marketing como instrumento integrador de las principales decisiones relativas al diseño y gestión de productos y servicios, las estrategias de marcas, la fijación de precios, el sistema de distribución comercial, las empresas mayoristas, minoristas, la distribución física, los instrumentos de comunicación comercial y la organización de vendedores, que son algunos de los principales temas que conforman la Dirección comercial. Dirección comercial es fruto del trabajo de un conjunto de profesores universitarios que, con una dilatada experiencia, han sabido aunar en este libro las bases consensuadas del conocimiento del Marketing junto con el aprendizaje procedente de las mejores prácticas comerciales realizadas por las principales empresas nacionales e internacionales, todo ello adaptado a la realidad de la actuales condiciones de los mercados. Además los lectores tendrán acceso web a un material complementario (vídeos, noticias, informes, gráficos y esquemas, enlaces de interés…) que por su formato o actualidad no ha sido incluido en el libro. Autores Águeda Esteban Talaya – Carlota Lorenzo Romero - Ángel Millán Campos – David Martín-Consuegra Navarro - Estrella Díaz Sánchez - Juan Antonio Mondéjar Jiménez – Mar Gómez Rico - María Cordente Rodríguez – María del Carmen Alarcón del Amo – Mª Encarnación Andrés Martínez – Miguel Ángel Gómez Borja. Índice El plan de marketing.- Diseño y gestión de productos.- Diseño y gestión de servicios.- Decisiones sobre nuevos productos y servicios.- Estrategia de marca.- Precios.- Sistema de distribución comercial.- Empresas mayoristas, minoristas y distribución física.- Comunicación comercial.- Organización de ventas.

DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA (IGLESIAS LÓPEZ, ANTONIO LUIS)
La logística es un área que tiene una incidencia importante en conseguir que las empresas lleguen al mercado en una posición que les permita satisfacer las necesidades de sus clientes, de cara a conseguir que el ciclo de vida de estos en nuestra organización sea cada día más elevado. 1 Estrategia logística de la empresa 2 La gestión de compras 3 La gestión de stocks 4 La gestión del almacén 5 El trasporte de mercancías

COMUNICACIÓN Y MARKETING (ALCAIDE CASADO, JUAN CARLOS)
Erróneamente, los emprendedores y los responsables de pymes muestran una actitud negativa, en el mejor de los casos de desconfianza, hacia el marketing. Esta negativa a invertir en actividades de marketing ha llevado a muchos nuevos emprendimientos y a pymes, ya con años de existencia, al fracaso, y en más casos de los deseados, al cierre de la actividad. Es conocido el hecho de que entre las pymes y los nuevos emprendimientos existe un muy alto índice de mortalidad. En cualquier país que se analicen, las estadísticas indican que, en promedio, el 80% de las pymes fracasa antes de los cinco años y el 90% de ellas no llega a los diez años. Los estudios realizados al respecto a nivel internacional indican que una de las principales causas de ese alto nivel de fracasos son las deficiencias relacionadas con la gestión del marketing, que en términos prácticos se concretizan en: Resistencia a acatar las preferencias de los clientes. Deficiente orientación y servicio a los clientes. Mala localización. Falta de enfoque en segmentos o nichos de mercado precisos. Inexistencia de planes formales de marketing y ventas. No disponer de sistemas que les permitan detectar las oportunidades de mercado. Renuencia a invertir en actividades publicitarias y promocionales. Deficiente capacitación de la red de ventas. Miopía mercadológica. No tomar en cuenta las quejas de los clientes. Desconocimiento de lo que se vende y a quién se vende. Ignorar al cliente. Ignorar a la competencia. Desconocimiento de las propias ventajas competitivas. Y similares. La constatación de esta realidad nos lleva a iniciar refiriéndonos a Emprendimientos, pymes y marketing. Índice Los emprendedores, las pymes y el marketing.- Orientación al cliente y a las relaciones.- Segmentación y posicionamiento.- El ciclo AVER.- La comunicación de marketing.- Estrategias básicas de penetración de los mercados.

ELLAS DECIDEN . ESTRATEGIAS PARA LOGRAR LLEGAR A QUIEN TIENE EL PODER DE COMPRA: LA MUJER (CERNUDA- CANELLES, GEMMA)
• Primer libro sobre marketing y comunicación en femenino Más del 80% de las decisiones de compra del planeta las toman las mujeres, sin embargo más del 80% de las decisiones económicas mundiales las toman los hombres. Además la gran mayoría de empresas de publicidad y directores de marketing de las empresas son hombres que no saben comunicar sus productos y servicios a sus principales clientes: las mujeres Este ágil y entretenido libro busca concienciar a todo aquel que tenga algo para vender, que aprenda a comunicar en femenino, es decir a ofrecer las cosas con un lenguaje que apele a las emociones y la forma de ser de las mujeres.

EL GRAN LIBRO DEL COMMUNITY MANAGER . TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS PARA SACARLE PARTIDO A LAS REDES SOCIALES Y TRIUNFAR EN SOCIAL MEDIA (MORENO MOLINA, MANUEL)
En la actualidad, la labor del gestor de comunidades online se ha convertido en una potente y efectiva estrategia de comunicación y marketing. El gran libro del community manager explica cómo debe actuar el responsable de social media y establece los principios fundamentales de la gestión de la reputación de las marcas en internet, desde una visión juiciosa y ponderada de esta nueva profesión denominada community manager.El autor, experto en redes sociales y empresa, describe las herramientas básicas para crear y gestionar una comunidad, profundiza en las principales plataformas existentes, proporciona útiles y sorprendentes consejos sobre cómo analizar los resultados obtenidos de las acciones emprendidas, y cómo reorientarlas según las necesidades. Además, ofrece prácticas estrategias y recursos para optimizar el trabajo del community manager, revela las fuentes de información de referencia y explica cómo realizar concursos, promociones y campañas de publicidad.Este libro, con referencias a los muchos mitos de la profesión, ha sido elaborado de manera clara y sencilla como si fuera un extenso post del blog TreceBits que escribre el autor, web especializada en redes sociales y periodismo 2.0 que, tras cinco años de actividad, se ha convertido en un referente de la información sobre social media en lengua española, especialmente para las empresas y las marcas.

LA VUELTA AL MUNDO DE LA EMPRESA EN 500 TWEETS . ALGUNAS REFLEXIONES CLAVE PARA TRIUNFAR EN EL MUNDO DE LOS NEGOCIOS (MEDINA, AGUSTÍN)
Mucha gente escribe libros de 500 páginas para no decir absolutamente nada. O para decirlo de forma tan rebuscada y farragosa que se hace prácticamente ininteligible para la mayoría de los lectores. En este libro, 39 cualificados profesionales de diferentes áreas de la empresa han resumido en 500 tweets toda su dilatada experiencia. Son 500 píldoras de sabiduría empresarial que resumen la mayoría de los aspectos clave para triunfar en el mundo de los negocios. Quinientos consejos para emprendedores que se inician en la aventura empresarial, o para empresarios experimentados que quieran contrastar sus experiencias con las de los autores de esta singular obra. En cualquier caso, quinientos mensajes que pretenden proporcionar el realismo práctico imprescindible para alcanzar el éxito en cualquier empresa. Nunca antes tan pocas palabras expresaron tan valiosos conceptos.

Y TÚ, ¿QUÉ MARCA ERES? . 12 CLAVES PARA GESTIONAR TU REPUTACIÓN PERSONAL (ARQUÉS, NEUS)
En un entorno laboral cada vez más competitivo, los profesionales deben diferenciarse a los ojos del mercado. La diferenciación requiere conocer la propia propuesta de valor, analizar el mercado, posicionarse y emplear las estrategias más adecuadas para adquirir visibilidad y alinear reputación y objetivos. Y tú ¿qué marca eres? aplica las técnicas de Marketing al posicionamiento de las personas y acompaña a los lectores en su recorrido hasta la identificación de la marca propia, proporcionándoles herramientas para definir, posicionar, comunicar y gestionar su marca personal y su reputación.Dado el enfoque práctico del libro, los lectores pueden aplicar de forma inmediata los conocimientos adquiridos.

SIENTE EL LUJO . UNA VISION TRANSVERSAL DEL MUNDO DEL LUJO (VITALE, LOREDANA)
Siente el Lujo ofrece una visión transversal sobre este extraordinario universo, que fija la atención en su influencia social y su peso sobre la economía, haciendo un recorrido amplio por los segmentos estratégicos, tocando cuestiones relevantes como la atención al cliente, la tradición y la artesanía, el marketing, la comunicación, la innovación, y sin perder el foco de la importancia de la excelencia. Siente el Lujo, ayudará a profesionales y seguidores del sector a conocer las claves que mueven esta importante industria que combina, con delicado equilibrio, los deseos de todos de vivir experiencias únicas o poseer objetos extraordinarios. Desde el amor y la dedicación por un segmento en plena efervescencia, con una propuesta original y cercana, a la par que rigurosa, la autora nos aproxima así, de modo ameno, a la comprensión de una de las industrias más exitosas.

LA MARCA Y SUS CIRCUNSTANCIAS . GUÍA COMPLETA DEL BRAND MANAGEMENT (DE TORO MARTIN, JUAN MANUEL)
En el día a día, no son los académicos quienes batallan con la gestión de las marcas, sino los directores comerciales, los brand managers, los directores de marketing, los publicistas, y todos sus ayudantes. En esta obra, Juan Manuel de Toro les hace un gran favor, pues ha sabido recopilar y ensamblar con fluidez y claridad todas las aportaciones existentes hasta el momento, que habían tratado el concepto de marca y sus componentes principales tan sólo de forma parcial. La marca y sus circunstancias trata los orígenes de las marcas y qué factores propiciaron su aparición; en qué consiste la fortaleza de una marca; qué elementos configuran y determinan su identidad; que factores hay que controlar para la gestión estratégica de las marcas; su comunicación, arquitectura y extensión, y la valoración de marcas e intangibles.

SPEED MARKETING (MONTERO, FERNANDO)
Los expertos coinciden en que la rapidez es el ingrediente indispensable y fundamental en este comienzo de milenio, la diferencia entre el éxito del fracaso en el hípercompetitivo mundo empresarial actual. Basándose en sus más de diez años de experiencia como periodista en la revista Emprendedores, el autor destaca el rasgo común que comparten las empresas de más éxito en el rápidamente cambiante mundo empresarial actual. La rapidez es la delgada línea que separa el éxito del fracaso de muchas empresas y es el ingrediente indispensable y fundamental en este comienzo de milenio. La rapidez es la salsa con la que se aliñan todas las técnicas de marketing que se pueden encontrar en este libro, agrupadas en siete grandes bloques y que se ilustran con ejemplos de empresas destacadas en el panorama empresarial actual.

MARKETING EDITORIAL . CÓMO SATISFACER LAS NECESIDADES DE LOS LECTORES DE LIBROS (GÓMEZ-TARRAGONA, DANIEL)
La figura del editor no sólo debe centrarse en su papel de transmisor de cultura, sino que además debe contemplar su faceta de agente económico. La edición fluye en un entorno maduro, competitivo y cambiante, por lo que los editores deben dominar las técnicas de marketing que le permitan conocer mejor el mercado y atender con éxito las necesidades de los lectores para alcanzar no sólo objetivos culturales, sino también empresariales. Si una editorial quiere sobrevivir, si quiere seguir transmitiendo cultura, deberá enfocar sus proyectos desde el punto de vista del lector, teniendo en cuenta las vicisitudes del entorno, y basar sus decisiones en estrategias de marketing sin olvidar el valor cultural insustituible del libro. Un editor, además de gestor cultural, es agente económico y debe conocer el día a día del entorno en el que desarrolla su actividad y ser consciente de que la labor cultural de la edición no es incompatible ni ajena a una buena gestión de precios de los libros, o a una adecuada comercialización, así como a una correcta campaña de promoción y de comunicación. En esta obra el autor hace un recorrido por toda la actividad editorial de forma sencilla y accesible para cualquier lector. Además, dedica una gran parte del contenido al estudio de las últimas tendencias sectoriales marcadas por las nuevas tecnologías.

MANUAL DEL DAY TRADER PRO (OPERADOR DIARIO PROFESIONAL) (DUARTE MAZA, RAÚL)
A través del Manual del Day Trader Pro, su autor, Raúl Duarte Maza -asesor bursátil profesional desde 1986, Day Trader activo desde 2001, e instructor en tiempo real desde 2006-, enseña su probada forma de ganar consistentemente en la Bolsa de Chicago, operando diariamente, a través de internet, los futuros del Índice de las 500 empresas más importantes de EE.UU. Además de tener una estructura concreta y didáctica -compuesta por la Introducción y sus tres capítulos: “Plan de Negocio”, “El Futuro E-mini S & P 500” y “Estrategia”-, está escrito con un estilo inusualmente directo y motivador. De esta forma, en la Introducción, Raúl hace una reflexión resumida y convincente de por qué ser Day Trader Profesional de los futuros miniatura del Índice S & P 500, utilizando su Estrategia. A continuación desarrolla detalladamente, en “Plan de Negocio”, el proceso de planeación e integración de este actual y atractivo negocio, con un objetivo de ganancias sustancial pero realista, además de descubrir y evaluar objetivamente sus aspectos más cruciales. Posteriormente, en “El Futuro E-mini S & P 500”, explica concretamente las principales ventajas y características de este eficiente instrumento de inversión y del mercado en el que cotiza. Para que finalmente, establezca y desmenuce cuidadosamente, en “Estrategia”, los tres elementos fundamentales que la componen, y que garantizan las mejores probabilidades de alcanzar el objetivo: Administración de Riesgo, Método de Operación y Actitud Mental. Todo esto constituye, en resumen, un libro con un alto valor útil, original e inspirador. Más información: www.daytraderpro.com.mx Índice Capítulo 1:Plan de Negocio.- Los sólidos cimientos de un negocio exitoso.- Inversión inicial.- Metas y objetivos.- Aspectos fiscales.- Ventajas y desventajas.- Perfil personal.- Capítulo 2: El futuro E-Mini S&P 500.- El instrumento ideal para el Day Trader Profesional.- Características.- El CME Group (Chicago Mercantile Exchange).- La plataforma electrónica Globex.- Capítulo 3: Estrategia.- El qué, el cuándo y el cómo hacerlo.- Administración de riesgo.- El método rango lateral-momentum.- Actitud mental.- Bibliografía.- Glosario de términos en inglés.

MARKETING 2.0 EN UNA SEMANA (SANAGUSTÍN, EVA)
¿Ya sabe qué es el Marketing 2.0? ¿Tiene idea de cómo implementarlo? ¿Es consciente de los beneficios que puede obtener? La web social permite que las empresas lleguen de forma directa e individualizada a sus clientes o usuarios, ofreciendo muchas oportunidades a todos aquellos que sepan sacar provecho de esta nueva herramienta. Pero no usarla del modo adecuado puede, asimismo, provocarle graves perjuicios. Este libro le brinda los conocimientos básicos sobre el Marketing 2.0 y le introduce en la disciplina que está revolucionando el mundo de los negocios. Todo de forma fácil, rápida y efectiva.

MARKETING RELACIONAL Y COMUNICACIÓN PARA SITUACIONES DE CRISIS . QUÉ HACER ANTES, DURANTE Y DESPUÉS, PARA PROTEGER Y SALVAR SU EMPRESA. (BARQUERO CABRERO, JOSÉ DANIEL / BARQUERO CABRERO, MARIO)
Este libro explica analíticamente qué hacer y qué no hacer para solucionar cualquier situación de crisis con garantías de éxito. Este libro es una investigación práctica de los factores internos y externos, nacionales e internacionales, que pueden desencadenar situaciones de crisis en las organizaciones y aporta respuestas reales y prácticas basadas en la experiencia de los autores y su conocimiento del mundo empresarial y de situaciones de crisis, tanto del ámbito de las Relaciones Públicas y Publicidad, como de Comunicación. Libro de referencia obligada para profesionales, no sólo de la comunicación y el marketing, sino de cualquier sector. Escrito con un lenguaje claro y sencillo, comprensible para profesionales como estudiantes de la materia. Tiene un alto contenido práctico. Casos y ejemplos de éxito

STORYTELLING PARA EL ÉXITO . CONECTA, PERSUADE Y TRIUNFA GRACIAS AL PODER OCULTO DE LAS HISTORIAS (GUBER, PETER)
Guber nos muestra como un buen storytelling, una buena historia acerca de una empresa, producto o persona puede ser la mejor herramienta para conseguir buenos resultados empresariales. Lleno de anécdotas reales muchas de ellas vividas en primera persona junto a celebridades del mundo del entretenimiento y la política, este valioso e inspirador libro ayudará a los lectores a desarrollar su propia historia llena de contenido para sus clientes o colegas.