Ventas y marketing



TOP CHEF SALES (FUENTES MERINO, JAVIER)
Hay un planteamiento incuestionable en el mundo empresarial y es que ninguna empresa, sea del tamaño y las características que sea, puede subsistir sin vender. La innovación, las finanzas, la dirección de producción, etc. son áreas fundamentales e ineludibles en la gestión correcta de una empresa, pero ninguna de estas funciones tendría sentido sin el enfoque al mercado y sin el objetivo último que tiene cada empresa: ganar dinero. Javier Fuentes Merino plantea en esta obra amena y de fácil lectura, la importancia del mundo comercial y la dirección de ventas. Para poder vender más y mejor es necesario comprender todas las funciones y actividades de la fuerza de ventas. Top Chef Sales presenta esta visión global de la función comercial y de su gestión en las empresas aportando detalles, técnicas, herramientas y trucos que son la fortaleza de esta obra y que aumentará la capacidad y la eficacia del equipo comercial.

¡DIBÚJALO! . INNOVA, CREA Y COMUNICA DE MANERA VISUAL (DE PABLO MARTÍNEZ DE UBAGO, FERNANDO / LASA CID, MIREN)
¿Quieres vender una idea, presentar un concepto o un producto de una forma creativa e innovadora? ¿Necesitas que tu mensaje tenga un mayor impacto en clientes, jefes, socios, inversores…? ¿Tienes que transmitir ideas complejas y no sabes cómo? El dibujo es la solución. ¡Dibújalo! Innova, crea y comunica de manera visual presenta el dibujo y el pensamiento visual como una herramienta de trabajo, que se adapta a cualquier entorno, capaz de inspirar nuevas formas de crear, comprender y comunicar. Si eres de los que piensan “yo no sé dibujar”, estas equivocado, sólo hay que entrenar la mano, el ojo y, por supuesto, el lado derecho del cerebro. A través de estas páginas te enseñamos a hacerlo mediante unas técnicas básicas y unos ejercicios que te ayudarán a explorar las múltiples posibilidades de este apasionante lenguaje con el que serás más creativo y podrás ver y compartir tus ideas de un modo más claro para aplicarlo con éxito en la empresa. Mirar, analizar, comprender, comunicar, proyectar y prototipar son algunas de las dinámicas que te proponemos en ¡Dibújalo! Sólo necesitas un rotulador y un cuaderno para descubrir como tus dibujos te pueden llevar muy lejos. Te invitamos a buscar un hueco para practicar y descubrir el poder de los dibujos, de TUS dibujos.

CRM: LAS 5 PIRÁMIDES DEL MARKETING RELACIONAL . CÓMO CONSEGUIR QUE LOS CLIENTES LLEGUEN PARA QUEDARSE (CHIESA DE NEGRI, COSIMO)
Las ventas solas ya no garantizan la supervivencia de una empresa. Sin clientes satisfechos y fieles, el futuro de una compañía queda en entredicho. El CRM (Customer Relationship Management) es una herramienta imprescindible para conseguir una sólida relación de pareja empresa-cliente. En este libro, el profesor Cosimo Chiesa revisa y pone al día la teoría y la práctica del CRM, ofreciendo vías de actuación para distintos tipos de empresa, en una síntesis de buen hacer que ya vendió más de 5.000 ejemplares de la anterior edición de esta obra.

TODO VA A CAMBIAR . TECNOLOGÍA Y EVOLUCIÓN: ADAPTARSE O DESAPARECER (DANS, ENRIQUE)
Conocer y entender los cambios que la tecnología motiva en el comportamiento de los consumidores es crucial para que las empresas sepan cómo adaptar correctamente sus modelos de negocio y mantener con ello su competitividad. Negarse a aceptar dichos cambios y obstinarse en mantener estrategias válidas en su momento pero ineficaces en el presente y obsoletas en el futuro supone la mejor receta para conseguir una lenta pero inexorable desaparición. Enrique Dans nos explica en este libro qué trasformaciones ha supuesto la irrupción de Internet en los modelos de negocio de sectores relacionados con el entretenimiento y la cultura (tales como la industria discográfica, la audiovisual, los medios de comunicación o el sector editorial) y nos describe cómo y en qué medida las disrupciones tecnológicas van a seguir manifestándose en los próximos años, al tiempo que nos indica cuáles son las referencias a observar y los movimientos del mercado que debemos monitorizar.Igualmente, nos explica qué política y legislación debe aplicarse a la propiedad intelectual, por qué no tiene sentido luchar contra las mal llamadas descargas ilegales, ni desde las empresas generadoras de contenidos con software de protección de datos ni desde la Administración con reglamentos que nacen ya caducos y cercenan las libertades, y en qué sentido nos favorece a todos preservar la llamada "neutralidad de la red".

LA VENTA COMPLEJA . CÓMO PASAR DE UNA VENTA DE PRODUCTOS A UNA VENTA DE SOLUCIONES (DUGAS, LAURENT / JOURDAN, BRUNO)
En el contexto actual existen factores que crean la necesidad de cambiar la forma de vender para poder crecer, y por otro lado, cada vez con mayor frecuencia los clientes piden más soluciones que producto. Tanto es así, que es urgente pasar de la venta de productos a la venta de soluciones. El libro analiza este nuevo planteamiento comercial y presenta un procedimiento simple y pragmático para transformar la venta de productos en venta de soluciones. Describe qué se debe cambiar en la organización, por qué, cómo y con quién. Desarrolla los comportamientos y las competencias que la empresa debe implementar para el cambio de su organización comercial, la construcción de procesos y el desarrollo de técnicas que lleven a la instauración de un servicio global, y la preparación de sus equipos para que sean capaces de construir, aprender y perfeccionarse continuamente. Sin duda, para ganar es necesario responder al cliente con las soluciones más adaptadas a sus necesidades y exigencias. Premio de l’Académie des Sciences Commerciales 2004.

LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL COMO SOPORTE DEL MARKETING . FUNDAMENTOS BÁSICOS (SAGNIER DELGADO, LAURA)
Esta obra presenta los fundamentos básicos de la investigación comercial como soporte de márketing (qué es la investigación comercial, qué se persigue cuando se lleva a cabo una investigación, cuáles son sus aplicaciones, qué proceso se debe seguir en la realización de una investigación, cómo debe formularse el problema a investigar y cómo debe llevarse a cabo el diseño de la investigación). También se analizan las fuentes de que se dispone en investigación comercial para obtener información fiable y suficiente: fuentes de información secundarias, fuentes primarias de carácter cualitativo y fuentes primarias de carácter cuantitativo. Haciendo especial hincapié en la encuesta. Cabe señalar que en investigación comercial, al igual que el márketing, no existe una única solución, sino que para resolver cada problema u oportunidad que se le plantee al responsable de márketing, podrán ser diseñadas varias soluciones alternativas. En este libro se abordan los criterios que deben servir de base a los partícipes en el proceso de diseño de dicha investigació (decisores e investigadores) para diseñar la manera de obtener información fiable y suficiente que permita reducir el riesgo en la toma de decisiones de los responsables de márketing.

MARKETING SOCIAL CORPORATIVO . LA ACCIÓN SOCIAL DE LA EMPRESA (BARRANCO SAIZ, FRANCISCO JAVIER)
En los últimos años, la empresa ha adquirido un compromiso con la sociedad de la que forma parte y que se ha incardinado en la propia estrategia del negocio como un componente más. Dentro de los planes estratégicos se incorporan políticas concretas de ámbito interno o externo que tienen por objeto desarrollar proyectos de acción social de la propia empresa en colaboración con entidades sin ánimo de lucro. A este compromiso contribuye el marketing social corporativo, permitiendo dotar a la empresa y a sus productos y servicios de atributos solidarios, facilitando que éstos sean así percibidos por el mercado y por el resto de los stakeholders, y reforzando positivamente la imagen y reputación de la organización. El marketing social corporativo todavía tiene dentro de la empresa un amplio campo por desarrollar, y su éxito será consecuencia de la profesionalidad y creatividad que se emplee en su gestión, además del comportamiento ético que por principio debe regir todas las actuaciones empresariales. A esto pretende contribuir esta obra, en la que se plantea la estrategia de acción social de la empresa desde la óptica del proyecto de marketing social corporativo.

12 PILARES DE LA VENTA (FARBER, BARRY)
"Nunca aceptes un no por respuesta." "El conocimiento es poder." "Cuanto más trabajas, más suerte tienes." Son frases hechas, clichés que todos cuanto se dedican a las ventas han oído alguna vez.... Y sin han llegado hasta nuestros oídos a lo largo de generaciones de vendedores, es sencillamente porque funcionan. Barry Farber nos ofrece en este libro una nueva mirada a doce máximas del mundo de las ventas, expresiones cargadas de sabiduría y experiencia que son poderosas herramientas en nuestras manos. La importancia de la primera impresión o de una actitud positiva, el auténtico valor del dinero, el contacto visual... Desde el proceso de venta hasta el seguimiento del cliente, cada página de este libro ofrece lecciones impagables sobre organización, actitud, tenacidad, servicio al cliente, técnicas de presentación, cómo escuchar... anécdotas y consejos de los profesionales de las ventas de mayor éxito y experiencia.

MARKETING DE SERVICIOS PROFESIONALES . GUÍA PARA UN MARKETING EFICAZ EN DESPACHOS Y NEGOCIOS PROFESIONALES (ALCAIDE CASADO, JUAN CARLOS / SORIANO SORIANO, CLAUDIO)
«El buen paño en el arca se vende». Este refrán, aunque es muy antiguo, parece ser la filosofía que guía a la mayor parte de los despachos y empresas de servicios profesionales. Sin embargo, esa percepción de que «al buen profesional le buscan» está cambiando. A ello contribuyen vientos de liberalización también en el sector de los servicios profesionales y la pérdida de influencia de algunos colegios profesionales. Lo cierto es que hay una creciente necesidad del uso de técnicas de marketing y comercialización en el ámbito de los servicios profesionales; técnicas comparables al marketing de pymes, casi siempre, pero sujetas a las especificidades, no siempre conocidas y casi nunca reconocidas, que tienen los servicios en su comercialización y venta. Esta obra presenta un compendio de teoría de marketing, conceptos, definiciones y estrategias, pero sobre todo tácticas de aplicación inmediata en despachos y negocios profesionales. Su contenido va desde lo más general hasta lo más concreto, dando soluciones específicas que se pueden convertir fácilmente en mejoras reales para las empresas de servicios profesionales. La obra es fruto de la experiencia en asesoría, consultoría y formación de sus autores. Dirigen ellos mismos una firma de servicios profesionales desde la que prestan desde hace años sus servicios a empresas del sector.

PREPARAR UN PLAN DE MARKETING (WESTWOOD, JOHN)
Cualquier proyecto empresarial necesita un buen plan de marketing La planificación es una de las funciones más importantes de la gestión empresarial. Un plan de negocio es lo que permite gestionar una empresa y un plan de marketing es un elemento clave de la planificación empresarial. Identifica las mejores oportunidades de negocio para la empresa y describe cómo conseguir y mantener posiciones el os mercados. Se trata de una herramienta de comunicación que combina todos los elementos del marketing en un plan de acción coordinado. Indica quién hará qué, cuándo, dónde y cómo para alcanzar los objetivos fijados. A lo largo de este libro, el lector seguirá el desarrollo de un plan de marketing para una empresa ficticia, verá detalladamente los diferentes pasos de una planificación de marketing y los ejercicios que se incluyen le ayudarán a preparar su propio plan de marketing.

MARKETING EN TECNOLOGÍA SANITARIA (PÉREZ SOMALO, FERNANDO)
En esta obra, el lector podrá ir profundizando de manera exhaustiva en la disciplina del marketing y en su aplicación práctica y actualizada al sector de la tecnología sanitaria. Está dirigida a todas aquellas personas que sientan inquietud por el área comercial y el marketing como materia, por la tecnología sanitaria como producto, por el profesional sanitario como cliente y por la aportación que estas tecnologías hacen en el cuidado de la salud de todos nosotros como pacientes. El libro " Marketing en tecnología sanitaria " centra su atención en trasladar el valor de la tecnología sanitaria como elemento fundamental del sector salud aportando soluciones para la prevención, diagnóstico y tratamiento de enfermedades con medios no farmacológicos, haciendo posible el funcionamiento de los centros sanitarios. Además, a través de esta obra se puede conocer de forma pormenorizada la estructura, las peculiaridades de comercialización y la aplicación de las técnicas de marketing al sector de la tecnología sanitaria.

VENDER MÁS Y MEJOR EN MENOS TIEMPO . BONDELIA (RUIZ DE LA PARTE, RAÚL)
Bondelia es una excelente guía ilustrada con la que descubrirás oportunidades de mejora para tu vida profesional y personal. ¿Qué conseguirás con este libro? Detectar los ladrones que te roban el tiempo y así poder neutralizarlos. Utilizar herramientas actuales que mejorarán tu éxito en las ventas. Clasificar a tus clientes de una manera totalmente productiva. Preparar reuniones orientadas a conseguir tus objetivos. Aprender a enriquecer tu comunicación. Mejorar en el proceso de cierre de venta. Aprender a solucionar conflictos y negociar como los profesionales. Descubrir y utilizar nuevas tecnologías que trabajarán para ti. Cultivar tu estrella de la felicidad. Y mucho más. Aprovecha los extras que tendrás a tu disposición en la web www.bondelia.com, accede desde tu libro y tendrás herramientas que te harán la vida más fácil, obteniendo éxito en tus planes comerciales, negociaciones, etc. Si deseas mejorar como profesional, ganar más tiempo para lo que desees y desarrollar tu trabajo de una manera eficiente que no eficaz, Vender más y mejor en menos tiempo es tu guía, no dejes escapar esta oportunidad. Todo ello de la mano de Raúl Ruiz de la Parte, empresario, consultor, y creativo que en plena crisis creó su propia empresa y consiguió facturar más de 2,5 millones de euros durante sus siete primeros meses. Consiguió hacerse hueco en el mercado frente a más de cuarenta y cinco marcas de primer nivel, posicionándose en grandes centros como el grupo El Corte Inglés. ÍNDICE Herramientas que un buen vendedor debe tener.- Proceso de venta y puesta en escena.- Siempre mejor… calidad a cantidad.- Buenas prácticas que te ayudarán en tu día a día.- Cómo la tecnología mejora mi día a día.- Cómo preparar una reunión.- Controlando la comunicación.- La ruleta de la fortuna.- Tipos de clientes.- .- Quiero crecer en ventas.- ¿Casualidad? ¡No! Causalidad.- Vender por precio no es vender.- El embudo de ventas.- Clasificación de clientes ABC.- Malas prácticas en el mundo de la venta. (…)

CÓMO SE GANAN (Y SE PIERDEN) LAS GRANDES CUENTAS . LA HOJA DE RUTA DEL EJECUTIVO DE CUENTAS (GÓMEZ VISEDO, DANIEL)
La actividad comercial es uno de los trabajos más creativos y enriquecedores que se pueden desempeñar en una empresa. El trabajo comercial es para personas optimistas y animosas, sin miedo a la negativa y con capacidad para reponerse de los reveses de la vida. Para desarrollar una larga y fructífera carrera como comercial de grandes cuentas se deben desarrollar cinco virtudes básicas que dependen, en su gran mayoría, de la voluntad, de la fuerza de voluntad: organizado, proactivo, prudente, autónomo y respetuoso. Por lo tanto, las características esenciales necesarias para el ejercicio de esta profesión no vetan, de inicio, a nadie. Gracias a la práctica continua de las técnicas de venta, cualquiera se puede convertir en un magnífico vendedor. Cómo se ganan (y se pierden) las grandes cuentas es el libro que cualquier Ejecutivo de Cuentas debería leer. Condensa lo aprendido en la vida profesional del autor y el state-of-the-art de todas aquellas disciplinas relacionadas con esta actividad. El libro trata, sobre todo, de cómo se gana una gran cuenta. De cómo, de verdad, se ganan los grandes contratos.

BYE, BYE, MARKETING . DEL PODER DEL MERCADO AL PODER DEL CONSUMIDOR (MEDINA, AGUSTÍN)
Bye, bye, marketing hace un excelente recorrido por la evolución del marketing hasta el día de hoy, visto desde la agencia de publicidad; pero la experiencia del autor es más que suficiente como para dar una buena perspectiva de lo que ha sucedido también en el anunciante. Adiós al marketing; el título lo dice todo: el marketing ya no es lo que era. A partir de este suceso el autor explica cómo fue el marketing del siglo xx y cómo ese marketing, sobre el que giraba todo el mundo empresarial, ha dejado de ser la herramienta más importante para la comercialización de los productos, los servicios y las marcas. El libro resulta esclarecedor para entender los cambios que se han producido en el apasionante mundo de las estrategias empresariales: la evolución del marketing, la conversión de los productos en marcas, la aparición de Internet, el perfil de los nuevos consumidores y la importancia de la creatividad y de la innovación en todos los procesos. Nuevas situaciones y nuevas reglas del juego. En la obra se describen las claves que sirven para entender lo que está pasando, cómo ha evolucionado el pensamiento creativo y la idea del posicionamiento estratégico de una marca, desde los valores puramente funcionales a los emocionales. Se analizan las causas y se plantean soluciones para afrontar los nuevos tiempos y las nuevas estrategias. Bye, bye, marketing es un libro de gran interés para todos aquellos que han hecho hasta ahora del marketing su profesión, y también para los lectores que tienen algún tipo de responsabilidad en el futuro de sus empresas.