HECHO: Tu cerebro está siendo controlado, y tú ni siquiera lo sabes. Porque si crees que los anuncios que estás viendo hoy son solo imágenes bonitas con unos textos agradables y creativos, estás equivocado. La verdad es que te están influyendo poderosamente docenas de principios científicos probados de psicología publicitaria. Técnicas poco conocidas de persuasión del consumidor que pasan completamente desapercibidas para el público comprador, pero que generan increíbles resultados. Y están causando que tú, y millones como tú, gasten enormes cantidades de dinero todos los días en innumerables productos y servicios. ¿Pero cuáles son estos principios? ¿Cómo funcionan? ¿Y cómo puedes usarlos en tu propia publicidad? Prepárete para una experiencia de aprendizaje única, mientras el autor Drew Eric Whitman, te lleva en una montaña rusa salvaje por las calles de la famosa Madison Avenue de Nueva York y te enseña las técnicas psicológicas específicas que los mejores redactores y diseñadores utilizan para influir en las masas. Y descubre cómo puedes usarlos para aumentar rápidamente tus ventas, sin importar en que sector te encuentres. En las apasionantes páginas de este libro, Whitman te enseñará docenas de secretos bien guardados que aprendió durante sus más de 30 años en el negocio publicitario, incluyendo: -Cómo presionar las teclas clave de tus prospectos en cada anuncio, carta de ventas o correo electrónico: es fácil hacerlo una vez que conoces el secreto. -Por qué el desarrollo de una Proposición Única de Venta que sea realmente efectiva puede noquear a tu competencia. -Por qué no necesitas una titulación para crear excelentes anuncios, pero hay una cosa que si DEBES saber o tus anuncios probablemente fracasarán miserablemente. -El asombroso test de titulares de 5 segundos: lo más probable es que tus anuncios, correos electrónicos, sitios web y otros materiales promocionales no pasen esta prueba. Un pequeño cambio multiplicará las respuestas que recibas. -Cómo se debe sentir una gran anuncio: cómo conectar con tus prospectos a un nivel profundo y emocional. -Por qué la gente realmente compra tu producto o servicio: lo siento, pero no es lo que piensas. -22 Recetas de titulares probadas y sumamente efectivas que puedes comenzar a usar AHORA MISMO. -Cómo convertir palabras comunes en imanes de dinero que motiven, influyan y persuadan a comprar. -Y mucho más. ¿Estás harto de los malos resultados de tus anuncios? Escribí este libro para destruir los falsos mitos publicitarios que terminan costando un montón de dinero. Quiero ayudar a quitarse las anteojeras que llevan tantos empresarios bien intencionados, pero terriblemente mal informados, que se rascan la cabeza y se preguntan por qué sus caballos lisiados (sus anuncios, folletos, cartas de venta, correos electrónicos y sitios web mal construidos) no están ganando carreras. No creas o dejes de creer en lo que lees en este libro. La simple creencia en estas ideas no pondrá dinero en tus bolsillos. La creencia por sí sola no pondrá comida en tu mesa, te vestirá con buenas ropas o pondrá un coche nuevo en tu garaje. En cambio, quiero que experimentes a través de la acción los resultados del uso de las técnicas que comparto contigo. Hazlo y verás cómo crecen tu negocio y tu cuenta bancaria. Experimentarás la emoción de tener un número cada vez mayor de clientes dispuestos a pagar por tus productos o servicios. No importa lo que vendas. Estoy seguro de que este libro te ayudará a tener éxito. Invierte unos pocos euros en cashvertising y te enseñaré cómo crear anuncios que puedan hacer que tu competencia efectivamente desaparezca. Aprenderás cómo convertir materiales de ventas débiles e ineficaces, en generadores de dinero que te permitirán multiplicar tu volumen de negocio rápidamente. No se requieren habilidades especiales. Y la mayoría de los trucos no cuestan nada de aplicar. Una vez que conoces los secretos, descubrirás que es fácil multiplicar tus niveles de éxito.
Se entiende por Especialidad formativa la agrupación de contenidos, competencias profesionales y especificaciones técnicas que responde a un conjunto de actividades de trabajo enmarcadas en una fase del proceso de producción y con funciones afines. Las especialidades formativas se encuadran dentro de las familias profesionales establecidas en el Catálogo Nacional de Calificaciones Profesionales, y sirven como referente para la programación de acciones en el marco del subsistema de formación profesional para el empleo. El presente manual incluye el desarrollo de contenido basado en el programa de la especialidad COMM041PO, Planificación del marketing de servicios, el cual puede ser de aplicación en la programación de acciones formativas relacionadas. Tiene la siguiente estructura: - Ficha técnica - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico de programa - Resumen por tema - Glosario de términos - BibliografíaÍndiceCOMM041PO. PLANIFICACIÓN DEL MARKETING DE SERVICIOS TEMA 1. FUNDAMENTOS DEL MARKETING DE SERVICIOS - Evolución de la comercialización y los servicios - La competencia global en los servicios - Segmentación del mercado - Posicionamiento LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2. ESTRATEGIAS DE LA MEZCLA COMERCIAL O MARKETING MIX - Peculiaridades del marketing de servicios en el marketing mix - El Marketing Mix aplicado a los servicios - La ecuación valor x esfuerzo - Cómo se hacen llegar los servicios al cliente LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 3. LAS ESTRATEGIAS EN ACCIÓN - Análisis de la competencia - Descubrir oportunidades de negocios - Conocer y satisfacer las necesidades del segmento target - Lanzamiento de nuevos servicios - Evaluar un plan de publicidad, promoción y merchandising - Marketing Relacional - Marketing de servicios en Internet - Crecer a través del Franchising LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 4. DIAGNÓSTICO Y PLAN DE MARKETING - Importancia y estructura de un Plan de Marketing - Elección de los objetivos y del camino estratégico - Cómo desarrollar una ventaja competitiva - Análisis DAFO - Benchmarking - Análisis de riesgo - Pronóstico y medición del mercado LO QUE HEMOS APRENDIDO GLOSARIO BIBLIOGRAFÍA
INDICE: El modelo de adopción por etapas secuenciales. Importancia estratégica del modelo de adopción por etapas secuenciales. Primera etapa: clasificación básica. Investigaciónde la audiencia médica. Categorización formal. Calificaciónpor importancia individual.
Una guía para planificar, evaluar e implantar con éxito una de las actividades de marketing más útiles para la pequeña empresa.INDICE: Indice de figuras. Indice de guías de trabajo. Al lector. La promociónde ventas como parte del marketing. El beneficio extra: la clave de la promoción de ventas. Tipos de actividades promocionales. Planificación de las actividades de promoción de ventas. Establecimiento y cuantificación de los objetivos. Determinación del enfoque estratégico. Generación y evaluación de ideas. Selección de los medios de apoyo. Comunicación e implantación. Conclusión.
El objetivo del presente libro es proporcionar herramientas conceptuales y técnicas que el lector podrá aplicar en la práctica de marketing, tanto si persigue beneficios como si no, de una forma que hasta ahora no había sido posible. Este objetivo se consigue, en primer lugar, integrando de forma sistemática dos corrientes independientes de investigación básica sobre los consumidores: el enfoque más tradicional de la formación del concepto y el nuevo enfoque de proceso de la información. En segundo lugar, unificando al consumidor y a la competencia como dos elementos clave a los que se enfrenta el director de marketing. En tercer lugar, la integración de estos aspectos se lleva a cabo en el contexto de un diseño sistemático de la estrategia y de los planes de marketing. INDICE: Introducción. Fundamentos psicológicos del modelo de decisión del consumidor. Aplicación. Entorno sociocultural. Extensión al modelo de decisión del consumidor.
INDICE: El método TORTUGA, es una metodología que, pasoa paso, permite diagnosticar a través de un sinfín de prontuariosy check lists los puntos débiles de cualquier organización, facilitando las pautas tanto para la evaluación del diagnóstico alcanzando como para una toma de decisiones correctiva.
¿Por qué el marketing tradicional no es suficiente, por sí solo, para alcanzarel éxito de mercado en el sector servicios?.INDICE: Planteamientos básicos. La calidad externa en el sector servicios.El marketing tradicional. El marketing interactivo. El marketing interno. El esquema integral y sus implicaciones.
>Este manual incluye un material dirigido favorecer el aprendizaje teórico-práctico del programa docente Cajero/a. Vol 2 , el cual está desarrollado en profundidad mediante una estructura modular y adecuada para su aplicación en actividades de Formación para el Empleo. Se trata contenidos propios de acciones formativas dirigidas a la formación de trabajadores del sector productivo ? Planes de formación dirigidos a cualquier trabajador ocupado (cursos gratuitos) dentro del sector de referencia. ? Cursos de formación a trabajadores desempleados del sector no basados en la obtención de Certificados de Profesionalidad. ? Cursos de formación bonificada para empresas del ámbito sectorial.
>Este manual incluye un material dirigido favorecer el aprendizaje teórico-práctico del programa docente Cajero/a. Vol 1 , el cual está desarrollado en profundidad mediante una estructura modular y adecuada para su aplicación en actividades de Formación para el Empleo. Se trata contenidos propios de acciones formativas dirigidas a la formación de trabajadores del sector productivo ? Planes de formación dirigidos a cualquier trabajador ocupado (cursos gratuitos) dentro del sector de referencia. ? Cursos de formación a trabajadores desempleados del sector no basados en la obtención de Certificados de Profesionalidad. ? Cursos de formación bonificada para empresas del ámbito sectorial.
Este manual incluye un material dirigido favorecer el aprendizaje teórico-práctico del programa docente ?Gestión de la Compraventa?, el cual está desarrollado en profundidad mediante una estructura modular y adecuada para su aplicación en actividades de Formación para el Empleo. Se trata contenidos propios de acciones formativas transversales para el reciclaje, recualificación o reinserción laboral: ? Planes de formación Intersectoriales y Sectoriales dirigidos a cualquier trabajador ocupado (cursos gratuitos), tanto a nivel estatal como autonómico. ? Cursos de formación a trabajadores desempleados no basados en la obtención de Certificados de Profesionalidad. ? Cursos de Formación Bonificada para Empresas.
Marketing y promoción en el punto de venta (UF2394) es una de las Unidades Formativas del módulo "Lanzamiento e implantación de productos y servicios (MF2186_3)". Este módulo está incluido en el Certificado de Profesionalidad "Gestión de marketing y comunicación (COMM0112)", publicado en el Real Decreto 614/2013. Este manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula. Se trata de un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico que resultará de gran utilidad para la impartición de los cursos organizados por el centro acreditado. Los contenidos se han desarrollado siguiendo esta estructura: Ficha técnica Objetivos generales y específicos Desarrollo teórico Ejercicios prácticos con soluciones Resumen por tema Glosario de términos Bibliografía / Referencias legislativas
Este caso ha sido preparado por el profesor de ESIC Business & Marketing School Mariano Méndez-Suárez, y ha contado con la colaboración de la profesora Ximena Muñoz-Vivas; queremos agradecer los valiosos comentarios de la profesora de ESIC Business & Marketing School María Jesús Merino. El caso se ha desarrollado como base para discusión en clase y no como ejemplo ilustrativo del manejo eficaz o ineficaz de una situación de negocio, ni como una fuente primaria de datos. Los datos utilizados en este caso se basan en información pública de JAZZTEL obtenida a través de su página web de relaciones con inversores y otras fuentes de información pública como periódicos, o agencias de noticias u organismos oficiales. Los personajes y situaciones expresadas son ficticias, excepto las declaraciones públicas de su presidente Leopoldo Fernández Pujals. Acababa de amanecer, después de una noche fría en Madrid, aquel martes día 1 de abril de 2014, Elena entraba en el despacho llevaba poco tiempo a cargo del departamento de Market Intelligence de JAZZTEL. Desde el pasado 18 de febrero, día en que Bloomberg2 publicó la noticia: «Orange, la marca bajo la que opera France Telecom en España está interesada en comprar JAZZTEL» y que esta se extendiera por el mercado (ese día la acción cerró con una revalorización del 2,41% y había llegado a subir un 4,5%), en los despachos de la última planta se notaba la inquietud y el nerviosismo; ya se habían oído rumores anteriormente, y se era consciente de la estrategia de concentración de las compañías de telecomunicaciones en España. Elena sabía que aceptar o no la oferta de Orange sería el tema principal de la reunión de esa mañana a las 9, y estaba repasando los datos del número de clientes y de las cuotas de mercado de las operadoras dominantes en el mercado de Banda Ancha (BA en adelante) al cierre de 2013 (Tabla 1). Entre las 5 grandes copaban el 92,6% del mercado, con una posición dominante de Telefónica que contaba con un 46,7% de cuota... ÍNDICE Introducción.- Sobre Jazztel.- Crecimiento basado en la inversión en marketing.- La reunión del consejo.- Reunión de trabajo.
HECHO: Tu cerebro está siendo controlado, y tú ni siquiera lo sabes. Porque si crees que los anuncios que estás viendo hoy son solo imágenes bonitas con unos textos agradables y creativos, estás equivocado. La verdad es que te están influyendo poderosamente docenas de principios científicos probados de psicología publicitaria. Técnicas poco conocidas de persuasión del consumidor que pasan completamente desapercibidas para el público comprador, pero que generan increíbles resultados. Y están causando que tú, y millones como tú, gasten enormes cantidades de dinero todos los días en innumerables productos y servicios. ¿Pero cuáles son estos principios? ¿Cómo funcionan? ¿Y cómo puedes usarlos en tu propia publicidad? Prepárete para una experiencia de aprendizaje única, mientras el autor Drew Eric Whitman, te lleva en una montaña rusa salvaje por las calles de la famosa Madison Avenue de Nueva York y te enseña las técnicas psicológicas específicas que los mejores redactores y diseñadores utilizan para influir en las masas. Y descubre cómo puedes usarlos para aumentar rápidamente tus ventas, sin importar en que sector te encuentres. En las apasionantes páginas de este libro, Whitman te enseñará docenas de secretos bien guardados que aprendió durante sus más de 30 años en el negocio publicitario, incluyendo: -Cómo presionar las teclas clave de tus prospectos en cada anuncio, carta de ventas o correo electrónico: es fácil hacerlo una vez que conoces el secreto. -Por qué el desarrollo de una Proposición Única de Venta que sea realmente efectiva puede noquear a tu competencia. -Por qué no necesitas una titulación para crear excelentes anuncios, pero hay una cosa que si DEBES saber o tus anuncios probablemente fracasarán miserablemente. -El asombroso test de titulares de 5 segundos: lo más probable es que tus anuncios, correos electrónicos, sitios web y otros materiales promocionales no pasen esta prueba. Un pequeño cambio multiplicará las respuestas que recibas. -Cómo se debe sentir una gran anuncio: cómo conectar con tus prospectos a un nivel profundo y emocional. -Por qué la gente realmente compra tu producto o servicio: lo siento, pero no es lo que piensas. -22 Recetas de titulares probadas y sumamente efectivas que puedes comenzar a usar AHORA MISMO. -Cómo convertir palabras comunes en imanes de dinero que motiven, influyan y persuadan a comprar. -Y mucho más. ¿Estás harto de los malos resultados de tus anuncios? Escribí este libro para destruir los falsos mitos publicitarios que terminan costando un montón de dinero. Quiero ayudar a quitarse las anteojeras que llevan tantos empresarios bien intencionados, pero terriblemente mal informados, que se rascan la cabeza y se preguntan por qué sus caballos lisiados (sus anuncios, folletos, cartas de venta, correos electrónicos y sitios web mal construidos) no están ganando carreras. No creas o dejes de creer en lo que lees en este libro. La simple creencia en estas ideas no pondrá dinero en tus bolsillos. La creencia por sí sola no pondrá comida en tu mesa, te vestirá con buenas ropas o pondrá un coche nuevo en tu garaje. En cambio, quiero que experimentes a través de la acción los resultados del uso de las técnicas que comparto contigo. Hazlo y verás cómo crecen tu negocio y tu cuenta bancaria. Experimentarás la emoción de tener un número cada vez mayor de clientes dispuestos a pagar por tus productos o servicios. No importa lo que vendas. Estoy seguro de que este libro te ayudará a tener éxito. Invierte unos pocos euros en cashvertising y te enseñaré cómo crear anuncios que puedan hacer que tu competencia efectivamente desaparezca. Aprenderás cómo convertir materiales de ventas débiles e ineficaces, en generadores de dinero que te permitirán multiplicar tu volumen de negocio rápidamente. No se requieren habilidades especiales. Y la mayoría de los trucos no cuestan nada de aplicar. Una vez que conoces los secretos, descubrirás que es fácil multiplicar tus niveles de éxito.
Se entiende por Especialidad formativa la agrupación de contenidos, competencias profesionales y especificaciones técnicas que responde a un conjunto de actividades de trabajo enmarcadas en una fase del proceso de producción y con funciones afines. Las especialidades formativas se encuadran dentro de las familias profesionales establecidas en el Catálogo Nacional de Calificaciones Profesionales, y sirven como referente para la programación de acciones en el marco del subsistema de formación profesional para el empleo. El presente manual incluye el desarrollo de contenido basado en el programa de la especialidad COMM041PO, Planificación del marketing de servicios, el cual puede ser de aplicación en la programación de acciones formativas relacionadas. Tiene la siguiente estructura: - Ficha técnica - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico de programa - Resumen por tema - Glosario de términos - BibliografíaÍndiceCOMM041PO. PLANIFICACIÓN DEL MARKETING DE SERVICIOS TEMA 1. FUNDAMENTOS DEL MARKETING DE SERVICIOS - Evolución de la comercialización y los servicios - La competencia global en los servicios - Segmentación del mercado - Posicionamiento LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2. ESTRATEGIAS DE LA MEZCLA COMERCIAL O MARKETING MIX - Peculiaridades del marketing de servicios en el marketing mix - El Marketing Mix aplicado a los servicios - La ecuación valor x esfuerzo - Cómo se hacen llegar los servicios al cliente LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 3. LAS ESTRATEGIAS EN ACCIÓN - Análisis de la competencia - Descubrir oportunidades de negocios - Conocer y satisfacer las necesidades del segmento target - Lanzamiento de nuevos servicios - Evaluar un plan de publicidad, promoción y merchandising - Marketing Relacional - Marketing de servicios en Internet - Crecer a través del Franchising LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 4. DIAGNÓSTICO Y PLAN DE MARKETING - Importancia y estructura de un Plan de Marketing - Elección de los objetivos y del camino estratégico - Cómo desarrollar una ventaja competitiva - Análisis DAFO - Benchmarking - Análisis de riesgo - Pronóstico y medición del mercado LO QUE HEMOS APRENDIDO GLOSARIO BIBLIOGRAFÍA 
INDICE: El modelo de adopción por etapas secuenciales. Importancia estratégica del modelo de adopción por etapas secuenciales. Primera etapa: clasificación básica. Investigaciónde la audiencia médica. Categorización formal. Calificaciónpor importancia individual.
Una guía para planificar, evaluar e implantar con éxito una de las actividades de marketing más útiles para la pequeña empresa.INDICE: Indice de figuras. Indice de guías de trabajo. Al lector. La promociónde ventas como parte del marketing. El beneficio extra: la clave de la promoción de ventas. Tipos de actividades promocionales. Planificación de las actividades de promoción de ventas. Establecimiento y cuantificación de los objetivos. Determinación del enfoque estratégico. Generación y evaluación de ideas. Selección de los medios de apoyo. Comunicación e implantación. Conclusión.
El objetivo del presente libro es proporcionar herramientas conceptuales y técnicas que el lector podrá aplicar en la práctica de marketing, tanto si persigue beneficios como si no, de una forma que hasta ahora no había sido posible. Este objetivo se consigue, en primer lugar, integrando de forma sistemática dos corrientes independientes de investigación básica sobre los consumidores: el enfoque más tradicional de la formación del concepto y el nuevo enfoque de proceso de la información. En segundo lugar, unificando al consumidor y a la competencia como dos elementos clave a los que se enfrenta el director de marketing. En tercer lugar, la integración de estos aspectos se lleva a cabo en el contexto de un diseño sistemático de la estrategia y de los planes de marketing. INDICE: Introducción. Fundamentos psicológicos del modelo de decisión del consumidor. Aplicación. Entorno sociocultural. Extensión al modelo de decisión del consumidor.
INDICE: El método TORTUGA, es una metodología que, pasoa paso, permite diagnosticar a través de un sinfín de prontuariosy check lists los puntos débiles de cualquier organización, facilitando las pautas tanto para la evaluación del diagnóstico alcanzando como para una toma de decisiones correctiva.
¿Por qué el marketing tradicional no es suficiente, por sí solo, para alcanzarel éxito de mercado en el sector servicios?.INDICE: Planteamientos básicos. La calidad externa en el sector servicios.El marketing tradicional. El marketing interactivo. El marketing interno. El esquema integral y sus implicaciones.
>Este manual incluye un material dirigido favorecer el aprendizaje teórico-práctico del programa docente Cajero/a. Vol 2 , el cual está desarrollado en profundidad mediante una estructura modular y adecuada para su aplicación en actividades de Formación para el Empleo. Se trata contenidos propios de acciones formativas dirigidas a la formación de trabajadores del sector productivo ? Planes de formación dirigidos a cualquier trabajador ocupado (cursos gratuitos) dentro del sector de referencia. ? Cursos de formación a trabajadores desempleados del sector no basados en la obtención de Certificados de Profesionalidad. ? Cursos de formación bonificada para empresas del ámbito sectorial.
>Este manual incluye un material dirigido favorecer el aprendizaje teórico-práctico del programa docente Cajero/a. Vol 1 , el cual está desarrollado en profundidad mediante una estructura modular y adecuada para su aplicación en actividades de Formación para el Empleo. Se trata contenidos propios de acciones formativas dirigidas a la formación de trabajadores del sector productivo ? Planes de formación dirigidos a cualquier trabajador ocupado (cursos gratuitos) dentro del sector de referencia. ? Cursos de formación a trabajadores desempleados del sector no basados en la obtención de Certificados de Profesionalidad. ? Cursos de formación bonificada para empresas del ámbito sectorial.
Este manual incluye un material dirigido favorecer el aprendizaje teórico-práctico del programa docente ?Gestión de la Compraventa?, el cual está desarrollado en profundidad mediante una estructura modular y adecuada para su aplicación en actividades de Formación para el Empleo. Se trata contenidos propios de acciones formativas transversales para el reciclaje, recualificación o reinserción laboral: ? Planes de formación Intersectoriales y Sectoriales dirigidos a cualquier trabajador ocupado (cursos gratuitos), tanto a nivel estatal como autonómico. ? Cursos de formación a trabajadores desempleados no basados en la obtención de Certificados de Profesionalidad. ? Cursos de Formación Bonificada para Empresas.
Marketing y promoción en el punto de venta (UF2394) es una de las Unidades Formativas del módulo "Lanzamiento e implantación de productos y servicios (MF2186_3)". Este módulo está incluido en el Certificado de Profesionalidad "Gestión de marketing y comunicación (COMM0112)", publicado en el Real Decreto 614/2013. Este manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula. Se trata de un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico que resultará de gran utilidad para la impartición de los cursos organizados por el centro acreditado. Los contenidos se han desarrollado siguiendo esta estructura: Ficha técnica Objetivos generales y específicos Desarrollo teórico Ejercicios prácticos con soluciones Resumen por tema Glosario de términos Bibliografía / Referencias legislativas
Este caso ha sido preparado por el profesor de ESIC Business & Marketing School Mariano Méndez-Suárez, y ha contado con la colaboración de la profesora Ximena Muñoz-Vivas; queremos agradecer los valiosos comentarios de la profesora de ESIC Business & Marketing School María Jesús Merino. El caso se ha desarrollado como base para discusión en clase y no como ejemplo ilustrativo del manejo eficaz o ineficaz de una situación de negocio, ni como una fuente primaria de datos. Los datos utilizados en este caso se basan en información pública de JAZZTEL obtenida a través de su página web de relaciones con inversores y otras fuentes de información pública como periódicos, o agencias de noticias u organismos oficiales. Los personajes y situaciones expresadas son ficticias, excepto las declaraciones públicas de su presidente Leopoldo Fernández Pujals. Acababa de amanecer, después de una noche fría en Madrid, aquel martes día 1 de abril de 2014, Elena entraba en el despacho llevaba poco tiempo a cargo del departamento de Market Intelligence de JAZZTEL. Desde el pasado 18 de febrero, día en que Bloomberg2 publicó la noticia: «Orange, la marca bajo la que opera France Telecom en España está interesada en comprar JAZZTEL» y que esta se extendiera por el mercado (ese día la acción cerró con una revalorización del 2,41% y había llegado a subir un 4,5%), en los despachos de la última planta se notaba la inquietud y el nerviosismo; ya se habían oído rumores anteriormente, y se era consciente de la estrategia de concentración de las compañías de telecomunicaciones en España. Elena sabía que aceptar o no la oferta de Orange sería el tema principal de la reunión de esa mañana a las 9, y estaba repasando los datos del número de clientes y de las cuotas de mercado de las operadoras dominantes en el mercado de Banda Ancha (BA en adelante) al cierre de 2013 (Tabla 1). Entre las 5 grandes copaban el 92,6% del mercado, con una posición dominante de Telefónica que contaba con un 46,7% de cuota... ÍNDICE Introducción.- Sobre Jazztel.- Crecimiento basado en la inversión en marketing.- La reunión del consejo.- Reunión de trabajo.