La presente obra constituye una propuesta global del tratamiento de la gestión de proyectos, poniendo al día, mejorando y ampliando la segunda edición que se editó en 2006. Sigue las pautas básicas de los principios del Project Management Institute (PMI), matizados con la experiencia directa del autor tras más de cuarenta años de ejercicio profesional y docente. La edición actual añade una nueva consideración al modelo SM para la gestión integrada de proyectos que en su día sirvió como base para su tesis doctoral. El modelo arranca con una propuesta de una misión del proyecto (MP), la realización de un conjunto de funcione núcleo e instrumento que se enmarcan dentro de un contexto de un capital social (CS) y un hilo conductor (HC) de la operación en el que se consideran las similitudes en el tratamiento de la gestión de una empresa mercantil con el de la gestión de un proyecto. Y a lo largo de diecinueve capítulos se desgranan todas las funciones a desarrollar, aderezados con la exposición impagable de más de doscientos casos, lo que convierte su exposición conceptual en una propuesta realista y de lectura atractiva.El último de los capítulos aborda un asunto de relevante actualidad sobre la gestión ética de los proyectos y marca las pautas que se deben seguir para actuar éticamente en todo el ciclo de vida de un proyecto de carácter único (CVPU). El resultado es a día de hoy una obra imprescindible por su amplitud y contenido para formarse y para profundizar en la gestión integrada de proyectos/project management.ÍndiceI. Glosario de términos II. Casos estudiados Capítulo 1. Introducción y definiciones básicas 1. Introducción 2. Contexto histórico 3. Definiciones 3.1 Conflicto 3.2 Proyecto 3.3 Proyectos de carácter único (PU) y proyectos de carácter continuo (PC) 3.4 Unidad de actuación (UA) 3.5 Corporificación. Construcción. Realización 3.6 Gestión integrada de proyectos de carácter único (GPU): gestor, director de proyecto, proyectista 3.7 Programa de gestión (program management) 3.8 Oficina de proyectos (PO)- project office 3.9 Ingeniería y arquitectura del valor (IAV) 3.10 Ingeniería y arquitectura simultánea (IAS): constructibilidad y realizabilidad 3.11 Valor ganado (Earned Value) Capítulo 2. La misión del proyecto (MP) y la gestión de los objetivos específicos (GOE) 1. Misión de una organización 2. Misión del proyecto (MP) 2.1 Objeto de la MP. Alcance del proyecto 2.2 Valores de la MP 2.3 Conductas estándares de la MP 2.4 Estrategia de la MP. La gestión por objetivos comunes (GOC) y la gestión de los objetivos específicos (GOE) 2.4.1 Objetivos externos de la estrategia 2.4.2 Objetivos internos de la estrategia Capítulo 3. Modelo estratégico (SM) para la gestión de proyectos de carácter único y el ciclo de vida de un proyecto (CVPU) 1. Datos de partida para el planteamiento de un modelo de gestión 2. Bases y objetivo del modelo SM 3. Esquema del modelo 3.1 Misión del proyecto (MP) 3.2 Funciones núcleo (FN) y Funciones instrumento (FI) 3.3 Hilo conductor (HC) 3.4 El capital social 3.5 Características del modelo 4. Ciclo de vida de un proyecto de carácter único (CVPU) 5. Variables procesales del CVPU 5.1 Nivel de esfuerzo 5.2 Valor añadido 5.3 Los cambios proyectuales y el coste 5.4 Incertidumbre versus inversión sometida a riesgo Capítulo 4. La calidad en los proyectos de carácter único. La calidad convergente (CLC) 1. La proyectación: tecnología y servicio 2. La calidad como aglutinante: calidad convergente (CLC) y el papel del gestor 3. Características de la calidad 3.1 Actitud 3.2 Coste 3.2.1 Costes de la calidad 3.2.2 Costes de la no calidad 3.3 Intangibilidad 3.4 Universalidad 4. Valor y percepción de la calidad 4.1 Las expectativas previas 4.2 Percepción del servicio. La gestión de las evidencias 4.3 Valor del servicio 5. Contenido de la calidad 5.1 Tecnología y diseño 5.2 Ausencia de errores 5.3 Gestión de la operación 6. Aseguramiento de la calidad 6.1 Plan de calidad Capítulo 5. El equipo de gestión de un proyecto de carácter único (GPU) y el pensamiento sistémico 1. El universo del equipo de gestión de proyectos 2. Definición del equipo gestor 3. Composición del equipo gestor 4. Funciones del gestor de una GPU 4.1 La planificación 4.2 La programación 4.3 La coordinación 4.4 El control 4.5 La motivación 4.6 La representación 5. Conocimientos de un gestor de PU 6. Capacidades de un gestor de PU 7. Las actitudes de un gestor 8. La responsabilidad jurídica del gestor/equipo de gestión 9. Los roles y actitudes de los diferentes actores en un proyecto Capítulo 6. Los estudios previos y el plan director 1. Estudios previos. Definición 2. Clases de estudios previos 2.1 Sobre todo el sistema 2.2 Sobre la UA 2.3 Sobre el ambiente 2.4 Sobre el factor humano y otras combinaciones 3. El plan director 3.1 Necesidades 3.2 Objetivos 3.3 La función 3.4 La magnitud 3.5 El coste 3.6 La organización y sus recursos 3.7 El plazo. 3.8 El nivel de calidad Capítulo 7. La gestión del riesgo (GRG) 1. Introducción y definición del riesgo 2. Índole de los riesgos 3. Proceso de gestión de los riesgos (GRG). Definición 3.1 Bases fundamentales 3.2 Gradación del riesgo 3.3 Proceso de la gestión 3.3.1 Identificación de los riesgos 3.3.2 Análisis de los riesgos 3.3.3 Acciones contra los riesgos 3.3.3.1 Reducción del riesgo 3.3.3.2 Diversificación del riesgo 3.3.3.3 Transferencia del riesgo 3.3.3.4 Eliminación del riesgo 3.3.3.5 Aseguramiento del riesgo 3.3.3.6 Asunción o retención del riesgo 3.3.4 Programación, planificación y ejecución de las acciones 4. Normas generales para la prevención y control de los riesgos (NGPR) Capítulo 8. La gestión del diseño (GD) 1. Gestión del diseño. Características 2. Universo de la gestión del diseño 3. El proyectista versus el gestor 4. Idoneidad de las hipótesis 4.1 La idoneidad del planteamiento del conflicto 5. La idoneidad de las bases del proyecto 6. La idoneidad del programa 7. La ingeniería y arquitectura del valor y la compatibilización del sistema UA-FH (Ergonomía) 7.1 Orientación y preparación 7.2 Análisis del sistema y su entorno 7.3 Análisis de la UA ideal 7.4 Especulación 7.5 Evaluación 7.6 Realización 8. Idoneidad de la definición 8.1 Profundidad 8.2 Claridad 8.3 Amplitud 9. Realizabilidad 9.1 Definición 9.2 Ingeniería y arquitectura simultánea (IAS) 10. Idoneidad de la configuración 11. Seguimiento del proceso. Gestión del alcance 11.1 Control de los cambios. Gestión de las alternativas 12. Comprobación de resultados 12.1 Revisión de atributos 12.2 Revisión de las especificaciones y magnitudes del presupuesto 12.3 Revisión de cálculos 12.3.1 Revisión de las hipótesis 12.3.2 Revisión de los procedimientos y sus operaciones aritméticas 12.3.3 Revisión por comprobación mediante cálculos paralelos 13. Trazabilidad Capítulo 9. La gestión del coste (GC) 1. Definición y consideraciones generales 2. El presupuesto 2.1 Presupuesto previo y presupuesto objetivo 2.2 Presupuesto probable 2.3 Presupuesto aproximado 2.4 Presupuesto comprometido 2.5 Presupuesto de contrata 2.6 Presupuesto real 3. Causas del aumento del coste 3.1 Diseño y corporificación/realización 3.1.1 Diseño 3.1.2 Realización/Corporificación. Progresos proyectuales 3.1.3 Realización/Corporificación. Errores tecnológicos 3.1.4 Diseño y realización. Modificaciones en el alcance 3.2 El plazo 3.3 El aprovisionamiento 3.4 El entorno 4. Plan general de control de costes (PGCC) 4.1 Orientación y preparación 4.2 Revisión y confirmación 4.3 Verificación y control 4.4 Liquidaciones finales 4.4.1 Verificación de la/s certificación/es final/es 4.4.2 Verificación contratos 4.4.3 Informe final Capítulo 10. La gestióndel medio ambiente (GMA) 1. La gestión del medio ambiente. Definición y consideraciones generales 2. Identificación de las políticas de medio ambiente 3. La GMA en las distintas fases del CVPU 3.1 La GMA en la fase de la concepción. Introducción 3.1.1 La estrategia sobre el MA dentro del plan de gestión medioambiental (PGMA) 3.1.1.1 Actores implicados en el PGMA y alcance de las actuaciones 3.1.2 El Plan de calidad y el nivel de riesgos 3.1.3 Identificación de alternativas y final de la fase 3.2 La GMA en la fase del desarrollo 3.3 La GMA en la fase de la implementación 3.3.1 Actuaciones medioambientales en la GD dentro del PGMA 3.3.1.1 Estudio del impacto ambiental (EIA) 3.3.2 Actuaciones medioambientales en la GAPROV dentro del PGMA 3.3.3 Actuaciones medioambientales en la GCOR dentro del PGMA 4. La GMA en la fase final 5. Medios e instrumentos para la GMA 5.1 Procedimientos de gestión 5.2 Informes técnicos 5.3 Reuniones de coordinación y seguimiento 5.4 Comunicados 5.5 El registro de actuaciones 6. Planes de emergencia y de vigilancia medioambiental 7. Plan de comunicación Capítulo 11. La gestión del plazo (GPL) y la gestión de la planificación (GPF) 1. El plazo y la planificación. Consideraciones generales 2. Fases de la gestión del plazo 2.1 Definición de los objetivos de plazo 2.1.1 Plan 2.1.1.1 Objetivos de plazo de la misión 2.1.1.2 Objetivos genéricos 2.1.2 Medios para la definición de los objetivos de plazo 2.2 Planificación 2.2.1 Plan 2.2.1.1 Estructura de desagregación del proyecto -EDP- y ordenación de las actividades 2.2.1.2 Duración 2.2.1.3 Recursos 2.2.2 Medios para la planificación 2.3 Programación 2.3.1 Plan 2.3.1.1 Verificación de la duración total 2.3.1.2 Reconsideración de las fechas y duraciones. Consolidación 2.3.1.3 Determinación de actividades críticas y no críticas 2.3.1.4 Determinación del camino crítico (CC) 2.3.2 Medios para la programación 2.3.2.1 Las experiencias similares y la actualización de datos 2.3.2.2 La ingeniería y arquitectura simultánea (IAS) 2.3.2.3 El análisis matemático y los programas informáticos 2.3.2.4 El diseño y construcción acelerados (DYCA) (fast track) 2.4 El control del plazo 2.4.1 Plan 2.4.1.1 Análisis comparativos 2.4.1.2 Análisis comparativos de partidas y actividades por grado de ejecución 2.4.1.3 Análisis comparativos por facturación de los contratistas 2.4.1.4 Análisis de rendimiento atendiendo al valor ganado (earned value) 2.4.1.5 Análisis comparativo en la disposición de recursos técnicos o humanos 2.4.1.6 Control de cambios 2.4.2 Causas que producen el descontrol y retraso del plazo de finalización 2.4.3 Otras herramientas para el control del plazo. Planificación de entornos Capítulo 12. La gestión del aprovisionamiento (GAPROV) 1. Definición y consideraciones generales 2. El aprovisionamiento y las fases del CVPU 2.1 Fases de la concepción y desarrollo 2.1.1 El gestor y su equipo base 2.1.1.1 Características del gestor y su equipo base 2.1.1.2 Selección y evaluación de un gestor 2.1.1.3 Selección del equipo de gestión 2.1.2 El aprovisionamiento del emplazamiento 2.1.2.1 Estudio de localización del emplazamiento de una planta industrial 2.1.2.1.1 Establecimiento y priorización de los factores principales necesarios 2.1.2.1.2 Establecimiento de zonas posibles y preselección de los terrenos 2.1.2.1.3 Análisis de detalle del emplazamiento 2.1.2.1.4 Aprovisionamiento de servicios anexos al emplazamiento 2.2 Fase de la implementación 2.2.1 Selección del proyectista 2.2.1.1 La definición del conflicto a resolver y la capacidad de asumir la misión por parte del proyectista 2.2.1.2 Cualidades requeridas del proyectista 2.2.1.3 Definición de los servicios y responsabilidades a asumir por el proyectista 2.2.1.4 Proceso de selección del proyectista 2.2.1.5 Preparación de la documentación del concurso para selección del proyectista 2.2.1.6 Recepción de las propuestas y selección al proyectista 2.2.2 Aprovisionamiento de afluentes al emplazamiento y a la UA y preparación de vías de salida para los efluentes 2.2.2.1 Evaluación de necesidades y confirmación de supuestos efluentes, del emplazamiento y la UA 2.2.2.2 Especificaciones de diseño y realización para los afluentes y efluentes del emplazamiento y la UA. Selección de proyectistas y realizadores 2.2.2.3 Gestión del tratamiento y construcción de los efluentes y afluentes, en su caso, en una UA 2.2.3 Selección del contratista/suministrador para realizar la corporificación de la UA 2.2.3.1 Análisis del proyecto y su entorno en la selección del contratista/ subcontratista 2.2.3.2 Estrategia de contratación del contratista/subcontratista 2.2.3.2.1 Formas de contratación 2.2.3.2.2 Selección del equipo de explotación Capítulo 13. La gestión de las licencias (GL) 1. Preámbulo 2. Principios de la gestión 3. Tipos de permisos 3.1 Permisos para realizar obras 3.1.1 Actividades de la GPU en la gestión del permiso de obras 3.1.1.1 Estudio de seguridad y salud 3.1.1.2 Actividades de la GPU con relación al proyecto de seguridad y salud 3.2 Permiso para ejercer la actividad 3.2.1 Actividades de la GPU en el seguimiento de la obtención del permiso de actividad 3.2.2 Estudios de impacto ambiental 3.3 Certificados y documentos finales 3.4 Inscripción de la actividad en el registro industrial 4. Recomendación final Capítulo 14. La gestión de la realización (GREA) 1. Definición 2. Confirmación de la estrategia 3. El modelo teórico. Variaciones y sensibilidad 3.1 Desviaciones en los elementos que componen la UA 3.2 Desviaciones en el montaje 3.3 Desviaciones en realización 3.4 Desviaciones en los objetivos 4. Organización de la corporificación 4.1 Matriz de responsabilidades 4.2 Manual de procedimientos 4.2.1 Asuntos que aborda el manual 4.3 Plan logístico 4.3.1 Asuntos que aborda el plan 4.3.2 Contenido del plan 4.3.3 Seguimiento del plan 5. Supervisión de la realización 5.1 Funciones y actividades en la supervisión 5.1.1 Resolución de problemas en los alrededores 5.1.2 Replanteo y control de la logística 5.1.3 Supervisión técnica 5.1.4 Control de la calidad de los materiales y equipos 5.1.5 Control de la seguridad 5.1.6 Control de los cambios. Gestión de las alternativas 5.1.7 Control del medio ambiente 5.1.8 Recepción provisional y definitiva de la UA 5.1.9 Apoyo a la puesta en marcha 5.2 Factores de éxito en la supervisión Capítulo 15. Gestión de la comunicación y la documentación (GCD) 1. Definición y consideraciones generales 2. Sistema de la GCD 3. La estructura de desagregación del proyecto (EDP) y el sistema de calidad 4. Primeras determinaciones 5. Interlocutores 6. Universo de la comunicación y documentación 6.1 La sistemática a aplicar 6.2 Tipos de comunicación 6.3 Comunicación verbal 6.4 Comunicación escrita 6.4.1 Informes 6.4.2 Actas de reunión 6.4.3 Cartas, faxes y correo electrónico 6.4.4 Libros de órdenes e incidencias 6.4.5 Notas o instrucciones técnicas de construcción (ITC) 6.4.6 Los documentos de proyecto 6.4.7 Documentación de los cambios 6.4.8 Documentación de cierre del proyecto 7. Archivo de la documentación 7.1 Clasificación decimal 7.2 Entradas y salidas de documentos 7.3 Responsabilidades del gestor 7.4 Responsabilidades de la secretaría del encargo 7.5 Archivo 7.5.1 El archivo vivo y la comunicación on line Capítulo 16. La gestión de la operación y de los recursos (GOR) y la gestión de la calidad (GCL) 1. La gestión de la operación y la calidad. Consideraciones básicas 2. La gestión de la calidad (GCL). Definición y consideraciones 3. Modelo conceptual de la GCL 4. Etapas de las actuaciones dentro del CVPU 4.1 La preparación 4.1.1 El nombramiento del gestor 4.1.2 El análisis del contrato/pedido/encargo 4.1.3 La misión del proyecto (MP) 4.1.4 El plan de calidad (PC) 4.1.5 Asignación de funciones internas 4.1.6 Toma de datos 4.1.7 Planificación y plan de costes 4.2 Realización 4.2.1 Revisión de los documentos de proyecto 4.2.2 Matriz de responsabilidades 4.2.3 Planificación detallada y plan de costes. Revisión 4.2.4 Revisión y gestión de proyectos ofici
ales 4.2.5 Asesoramiento en contrataciones de realizadores y suministradores 4.2.6 Revisión de la planificación y el plan de costes 4.2.7 Revisión de la matriz de responsabilidades 4.2.8 Revisión del plan de calidad de materiales, instalaciones y equipos 4.2.9 Plan logístico 4.2.10 Supervisión de la construcción 4.3 Cierre 4.3.1 Entrega de la UA 4.3.2 Recolocación del equipo de gestión 4.3.3 Evaluación final del servicio 5. Actuaciones horizontales a lo largo de la operación Capítulo 17. Fase final del CVPU 1. Fase final. Consideraciones generales 2. Trabajos a realizar por la GPU en esta fase 3. Revisión y aceptación de la UA 3.1 Características que se deben considerar en la revisión y aceptación de una UA 3.2 Marco de referencia 3.3 Revisiones dimensionales 3.4 Revisiones cualitativas 3.4.1 Revisión de la calidad de los materiales 3.4.2 Revisión de la calidad de los acabados 3.5 Comprobación de resultados 4. Listado de seguimiento, conclusión de gestiones y asuntos pendientes 5. Recopilación para la entrega al cliente/usuario de la documentación generada 6. Transferencia de la UA al cliente/usuario 7. Transferencias internas de la GPU 7.1 Evaluación del encargo 7.2 Desactivación del equipo 7.3 Cierre del encargo y del CVPU Capítulo 18. La gestión de las empresas por proyectos 1. Introducción 2. La dirección de las empresas 3. El planteamiento de la gestión por proyectos 4. Actores involucrados en la gestión por proyectos 5. Selección de proyectos 5.1 Selección cualitativa 5.2 Selección cuantitativa 5.2.1 Rentabilidad de la propuesta 5.2.2 Puntuación ponderada 6. El modelo SM en la gestión por proyectos de la empresa 7. La gestión de la operación 7.1 Etapa de preparación 7.2 Etapa de realización 7.3 Etapa de cierre 7.4 Acciones transversales 8. Factores de éxito de un proyecto Capítulo 19. Gestionando éticamente los proyectos 1. Marco general 2. Antecedente. Definición de la ética y de la gestión ética de los proyectos 3. Sujeto que debe asumir la ética en su actuación y universo donde se aplica 4. El gestor en las fases del ciclo de vida del Proyecto de Carácter Único (CVPU): Ilustración de casos detectados en diferentes proyectos 4.1 Fase de concepción 4.1.1 Definición del objeto del proyecto y análisis de la situación 4.1.2 Definición de objetivos, acciones y recursos necesarios para cumplirlos 4.2 Fases de desarrollo e implementación 4.2.1 La ética en la gestión de la planificación (GPF) 4.2.2 La ética en la gestión del diseño (GD) 4.2.3 La ética en la gestión del aprovisionamiento (GAPROV) 4.2.4 La ética en la gestión del coste (GC) 4.2.5 La ética en la gestión del riesgo (GRG) 4.2.6 La ética en la gestión de las licencias (GL) 4.2.7 La ética en la gestión de la realización (GREA) 4.2.8 La ética en gestión de la comunicación y documentación (GCD) 5. Relaciones del gestor con los interesados en el proyecto 5.1. Conflicto de intereses 6. Bases para la gestión ética 7. Valores 8. Modelo conceptual del planteamiento ético en la gestión de proyectos 9. Infraestructura e instrumentos de apoyo para la aplicación de una gestión ética 9.1 Infraestructura externa al equipo de gestión del proyecto 9.2 Infraestructura interna al equipo de gestión de proyectos Bibliografía
La globalización de los mercados conlleva la necesidad de interactuar con otras culturas. El acceso a estos mercados requiere procesos negociadores con organismos oficiales, instituciones, empresarios y otros agentes que nos pondrán en contacto con diversas y muy dispares idiosincrasias y estilos de negociación. No podemos obviar que en nuestra forma de negociar con otras empresas influyen en el marco económico, político y geográfico en el que nos hallamos circunscritos, y de forma más concreta, el estrato social, cultural y empresarial al que pertenecemos. Las empresas son cada vez más conscientes de que el éxito de las transacciones comerciales depende en gran medida de la capacidad de adaptación y del respeto a las costumbres originarias de nuestros interlocutores. Entender determinados comportamientos como fruto de la diversidad y de los diferentes matices culturales que caracterizan y fundamentan la identidad de los pueblos, nos hará más receptivos y empáticos a los ojos de estos agentes y nos dotará de la tolerancia, y entendimiento necesarios para afrontar determinadas situaciones. En definitiva, el respeto y el interés por el contrario pueden convertirse en el camino más fácil para alcanzar un buen acuerdo. El objetivo de esta obra es el de informar objetivamente acerca de estas costumbres y particularidades en el marco de las negociaciones interculturales y desterrar determinados mitos y falsas creencias que circulan en torno a determinados países.
El bestséller de l'ecologia. Un volum pràctic per a conseguir que el medi ambient millori.
La presente obra constituye una propuesta global del tratamiento de la gestión de proyectos, poniendo al día, mejorando y ampliando la segunda edición que se editó en 2006. Sigue las pautas básicas de los principios del Project Management Institute (PMI), matizados con la experiencia directa del autor tras más de cuarenta años de ejercicio profesional y docente. La edición actual añade una nueva consideración al modelo SM para la gestión integrada de proyectos que en su día sirvió como base para su tesis doctoral. El modelo arranca con una propuesta de una misión del proyecto (MP), la realización de un conjunto de funcione núcleo e instrumento que se enmarcan dentro de un contexto de un capital social (CS) y un hilo conductor (HC) de la operación en el que se consideran las similitudes en el tratamiento de la gestión de una empresa mercantil con el de la gestión de un proyecto. Y a lo largo de diecinueve capítulos se desgranan todas las funciones a desarrollar, aderezados con la exposición impagable de más de doscientos casos, lo que convierte su exposición conceptual en una propuesta realista y de lectura atractiva.El último de los capítulos aborda un asunto de relevante actualidad sobre la gestión ética de los proyectos y marca las pautas que se deben seguir para actuar éticamente en todo el ciclo de vida de un proyecto de carácter único (CVPU). El resultado es a día de hoy una obra imprescindible por su amplitud y contenido para formarse y para profundizar en la gestión integrada de proyectos/project management.ÍndiceI. Glosario de términos II. Casos estudiados Capítulo 1. Introducción y definiciones básicas 1. Introducción 2. Contexto histórico 3. Definiciones 3.1 Conflicto 3.2 Proyecto 3.3 Proyectos de carácter único (PU) y proyectos de carácter continuo (PC) 3.4 Unidad de actuación (UA) 3.5 Corporificación. Construcción. Realización 3.6 Gestión integrada de proyectos de carácter único (GPU): gestor, director de proyecto, proyectista 3.7 Programa de gestión (program management) 3.8 Oficina de proyectos (PO)- project office 3.9 Ingeniería y arquitectura del valor (IAV) 3.10 Ingeniería y arquitectura simultánea (IAS): constructibilidad y realizabilidad 3.11 Valor ganado (Earned Value) Capítulo 2. La misión del proyecto (MP) y la gestión de los objetivos específicos (GOE) 1. Misión de una organización 2. Misión del proyecto (MP) 2.1 Objeto de la MP. Alcance del proyecto 2.2 Valores de la MP 2.3 Conductas estándares de la MP 2.4 Estrategia de la MP. La gestión por objetivos comunes (GOC) y la gestión de los objetivos específicos (GOE) 2.4.1 Objetivos externos de la estrategia 2.4.2 Objetivos internos de la estrategia Capítulo 3. Modelo estratégico (SM) para la gestión de proyectos de carácter único y el ciclo de vida de un proyecto (CVPU) 1. Datos de partida para el planteamiento de un modelo de gestión 2. Bases y objetivo del modelo SM 3. Esquema del modelo 3.1 Misión del proyecto (MP) 3.2 Funciones núcleo (FN) y Funciones instrumento (FI) 3.3 Hilo conductor (HC) 3.4 El capital social 3.5 Características del modelo 4. Ciclo de vida de un proyecto de carácter único (CVPU) 5. Variables procesales del CVPU 5.1 Nivel de esfuerzo 5.2 Valor añadido 5.3 Los cambios proyectuales y el coste 5.4 Incertidumbre versus inversión sometida a riesgo Capítulo 4. La calidad en los proyectos de carácter único. La calidad convergente (CLC) 1. La proyectación: tecnología y servicio 2. La calidad como aglutinante: calidad convergente (CLC) y el papel del gestor 3. Características de la calidad 3.1 Actitud 3.2 Coste 3.2.1 Costes de la calidad 3.2.2 Costes de la no calidad 3.3 Intangibilidad 3.4 Universalidad 4. Valor y percepción de la calidad 4.1 Las expectativas previas 4.2 Percepción del servicio. La gestión de las evidencias 4.3 Valor del servicio 5. Contenido de la calidad 5.1 Tecnología y diseño 5.2 Ausencia de errores 5.3 Gestión de la operación 6. Aseguramiento de la calidad 6.1 Plan de calidad Capítulo 5. El equipo de gestión de un proyecto de carácter único (GPU) y el pensamiento sistémico 1. El universo del equipo de gestión de proyectos 2. Definición del equipo gestor 3. Composición del equipo gestor 4. Funciones del gestor de una GPU 4.1 La planificación 4.2 La programación 4.3 La coordinación 4.4 El control 4.5 La motivación 4.6 La representación 5. Conocimientos de un gestor de PU 6. Capacidades de un gestor de PU 7. Las actitudes de un gestor 8. La responsabilidad jurídica del gestor/equipo de gestión 9. Los roles y actitudes de los diferentes actores en un proyecto Capítulo 6. Los estudios previos y el plan director 1. Estudios previos. Definición 2. Clases de estudios previos 2.1 Sobre todo el sistema 2.2 Sobre la UA 2.3 Sobre el ambiente 2.4 Sobre el factor humano y otras combinaciones 3. El plan director 3.1 Necesidades 3.2 Objetivos 3.3 La función 3.4 La magnitud 3.5 El coste 3.6 La organización y sus recursos 3.7 El plazo. 3.8 El nivel de calidad Capítulo 7. La gestión del riesgo (GRG) 1. Introducción y definición del riesgo 2. Índole de los riesgos 3. Proceso de gestión de los riesgos (GRG). Definición 3.1 Bases fundamentales 3.2 Gradación del riesgo 3.3 Proceso de la gestión 3.3.1 Identificación de los riesgos 3.3.2 Análisis de los riesgos 3.3.3 Acciones contra los riesgos 3.3.3.1 Reducción del riesgo 3.3.3.2 Diversificación del riesgo 3.3.3.3 Transferencia del riesgo 3.3.3.4 Eliminación del riesgo 3.3.3.5 Aseguramiento del riesgo 3.3.3.6 Asunción o retención del riesgo 3.3.4 Programación, planificación y ejecución de las acciones 4. Normas generales para la prevención y control de los riesgos (NGPR) Capítulo 8. La gestión del diseño (GD) 1. Gestión del diseño. Características 2. Universo de la gestión del diseño 3. El proyectista versus el gestor 4. Idoneidad de las hipótesis 4.1 La idoneidad del planteamiento del conflicto 5. La idoneidad de las bases del proyecto 6. La idoneidad del programa 7. La ingeniería y arquitectura del valor y la compatibilización del sistema UA-FH (Ergonomía) 7.1 Orientación y preparación 7.2 Análisis del sistema y su entorno 7.3 Análisis de la UA ideal 7.4 Especulación 7.5 Evaluación 7.6 Realización 8. Idoneidad de la definición 8.1 Profundidad 8.2 Claridad 8.3 Amplitud 9. Realizabilidad 9.1 Definición 9.2 Ingeniería y arquitectura simultánea (IAS) 10. Idoneidad de la configuración 11. Seguimiento del proceso. Gestión del alcance 11.1 Control de los cambios. Gestión de las alternativas 12. Comprobación de resultados 12.1 Revisión de atributos 12.2 Revisión de las especificaciones y magnitudes del presupuesto 12.3 Revisión de cálculos 12.3.1 Revisión de las hipótesis 12.3.2 Revisión de los procedimientos y sus operaciones aritméticas 12.3.3 Revisión por comprobación mediante cálculos paralelos 13. Trazabilidad Capítulo 9. La gestión del coste (GC) 1. Definición y consideraciones generales 2. El presupuesto 2.1 Presupuesto previo y presupuesto objetivo 2.2 Presupuesto probable 2.3 Presupuesto aproximado 2.4 Presupuesto comprometido 2.5 Presupuesto de contrata 2.6 Presupuesto real 3. Causas del aumento del coste 3.1 Diseño y corporificación/realización 3.1.1 Diseño 3.1.2 Realización/Corporificación. Progresos proyectuales 3.1.3 Realización/Corporificación. Errores tecnológicos 3.1.4 Diseño y realización. Modificaciones en el alcance 3.2 El plazo 3.3 El aprovisionamiento 3.4 El entorno 4. Plan general de control de costes (PGCC) 4.1 Orientación y preparación 4.2 Revisión y confirmación 4.3 Verificación y control 4.4 Liquidaciones finales 4.4.1 Verificación de la/s certificación/es final/es 4.4.2 Verificación contratos 4.4.3 Informe final Capítulo 10. La gestióndel medio ambiente (GMA) 1. La gestión del medio ambiente. Definición y consideraciones generales 2. Identificación de las políticas de medio ambiente 3. La GMA en las distintas fases del CVPU 3.1 La GMA en la fase de la concepción. Introducción 3.1.1 La estrategia sobre el MA dentro del plan de gestión medioambiental (PGMA) 3.1.1.1 Actores implicados en el PGMA y alcance de las actuaciones 3.1.2 El Plan de calidad y el nivel de riesgos 3.1.3 Identificación de alternativas y final de la fase 3.2 La GMA en la fase del desarrollo 3.3 La GMA en la fase de la implementación 3.3.1 Actuaciones medioambientales en la GD dentro del PGMA 3.3.1.1 Estudio del impacto ambiental (EIA) 3.3.2 Actuaciones medioambientales en la GAPROV dentro del PGMA 3.3.3 Actuaciones medioambientales en la GCOR dentro del PGMA 4. La GMA en la fase final 5. Medios e instrumentos para la GMA 5.1 Procedimientos de gestión 5.2 Informes técnicos 5.3 Reuniones de coordinación y seguimiento 5.4 Comunicados 5.5 El registro de actuaciones 6. Planes de emergencia y de vigilancia medioambiental 7. Plan de comunicación Capítulo 11. La gestión del plazo (GPL) y la gestión de la planificación (GPF) 1. El plazo y la planificación. Consideraciones generales 2. Fases de la gestión del plazo 2.1 Definición de los objetivos de plazo 2.1.1 Plan 2.1.1.1 Objetivos de plazo de la misión 2.1.1.2 Objetivos genéricos 2.1.2 Medios para la definición de los objetivos de plazo 2.2 Planificación 2.2.1 Plan 2.2.1.1 Estructura de desagregación del proyecto -EDP- y ordenación de las actividades 2.2.1.2 Duración 2.2.1.3 Recursos 2.2.2 Medios para la planificación 2.3 Programación 2.3.1 Plan 2.3.1.1 Verificación de la duración total 2.3.1.2 Reconsideración de las fechas y duraciones. Consolidación 2.3.1.3 Determinación de actividades críticas y no críticas 2.3.1.4 Determinación del camino crítico (CC) 2.3.2 Medios para la programación 2.3.2.1 Las experiencias similares y la actualización de datos 2.3.2.2 La ingeniería y arquitectura simultánea (IAS) 2.3.2.3 El análisis matemático y los programas informáticos 2.3.2.4 El diseño y construcción acelerados (DYCA) (fast track) 2.4 El control del plazo 2.4.1 Plan 2.4.1.1 Análisis comparativos 2.4.1.2 Análisis comparativos de partidas y actividades por grado de ejecución 2.4.1.3 Análisis comparativos por facturación de los contratistas 2.4.1.4 Análisis de rendimiento atendiendo al valor ganado (earned value) 2.4.1.5 Análisis comparativo en la disposición de recursos técnicos o humanos 2.4.1.6 Control de cambios 2.4.2 Causas que producen el descontrol y retraso del plazo de finalización 2.4.3 Otras herramientas para el control del plazo. Planificación de entornos Capítulo 12. La gestión del aprovisionamiento (GAPROV) 1. Definición y consideraciones generales 2. El aprovisionamiento y las fases del CVPU 2.1 Fases de la concepción y desarrollo 2.1.1 El gestor y su equipo base 2.1.1.1 Características del gestor y su equipo base 2.1.1.2 Selección y evaluación de un gestor 2.1.1.3 Selección del equipo de gestión 2.1.2 El aprovisionamiento del emplazamiento 2.1.2.1 Estudio de localización del emplazamiento de una planta industrial 2.1.2.1.1 Establecimiento y priorización de los factores principales necesarios 2.1.2.1.2 Establecimiento de zonas posibles y preselección de los terrenos 2.1.2.1.3 Análisis de detalle del emplazamiento 2.1.2.1.4 Aprovisionamiento de servicios anexos al emplazamiento 2.2 Fase de la implementación 2.2.1 Selección del proyectista 2.2.1.1 La definición del conflicto a resolver y la capacidad de asumir la misión por parte del proyectista 2.2.1.2 Cualidades requeridas del proyectista 2.2.1.3 Definición de los servicios y responsabilidades a asumir por el proyectista 2.2.1.4 Proceso de selección del proyectista 2.2.1.5 Preparación de la documentación del concurso para selección del proyectista 2.2.1.6 Recepción de las propuestas y selección al proyectista 2.2.2 Aprovisionamiento de afluentes al emplazamiento y a la UA y preparación de vías de salida para los efluentes 2.2.2.1 Evaluación de necesidades y confirmación de supuestos efluentes, del emplazamiento y la UA 2.2.2.2 Especificaciones de diseño y realización para los afluentes y efluentes del emplazamiento y la UA. Selección de proyectistas y realizadores 2.2.2.3 Gestión del tratamiento y construcción de los efluentes y afluentes, en su caso, en una UA 2.2.3 Selección del contratista/suministrador para realizar la corporificación de la UA 2.2.3.1 Análisis del proyecto y su entorno en la selección del contratista/ subcontratista 2.2.3.2 Estrategia de contratación del contratista/subcontratista 2.2.3.2.1 Formas de contratación 2.2.3.2.2 Selección del equipo de explotación Capítulo 13. La gestión de las licencias (GL) 1. Preámbulo 2. Principios de la gestión 3. Tipos de permisos 3.1 Permisos para realizar obras 3.1.1 Actividades de la GPU en la gestión del permiso de obras 3.1.1.1 Estudio de seguridad y salud 3.1.1.2 Actividades de la GPU con relación al proyecto de seguridad y salud 3.2 Permiso para ejercer la actividad 3.2.1 Actividades de la GPU en el seguimiento de la obtención del permiso de actividad 3.2.2 Estudios de impacto ambiental 3.3 Certificados y documentos finales 3.4 Inscripción de la actividad en el registro industrial 4. Recomendación final Capítulo 14. La gestión de la realización (GREA) 1. Definición 2. Confirmación de la estrategia 3. El modelo teórico. Variaciones y sensibilidad 3.1 Desviaciones en los elementos que componen la UA 3.2 Desviaciones en el montaje 3.3 Desviaciones en realización 3.4 Desviaciones en los objetivos 4. Organización de la corporificación 4.1 Matriz de responsabilidades 4.2 Manual de procedimientos 4.2.1 Asuntos que aborda el manual 4.3 Plan logístico 4.3.1 Asuntos que aborda el plan 4.3.2 Contenido del plan 4.3.3 Seguimiento del plan 5. Supervisión de la realización 5.1 Funciones y actividades en la supervisión 5.1.1 Resolución de problemas en los alrededores 5.1.2 Replanteo y control de la logística 5.1.3 Supervisión técnica 5.1.4 Control de la calidad de los materiales y equipos 5.1.5 Control de la seguridad 5.1.6 Control de los cambios. Gestión de las alternativas 5.1.7 Control del medio ambiente 5.1.8 Recepción provisional y definitiva de la UA 5.1.9 Apoyo a la puesta en marcha 5.2 Factores de éxito en la supervisión Capítulo 15. Gestión de la comunicación y la documentación (GCD) 1. Definición y consideraciones generales 2. Sistema de la GCD 3. La estructura de desagregación del proyecto (EDP) y el sistema de calidad 4. Primeras determinaciones 5. Interlocutores 6. Universo de la comunicación y documentación 6.1 La sistemática a aplicar 6.2 Tipos de comunicación 6.3 Comunicación verbal 6.4 Comunicación escrita 6.4.1 Informes 6.4.2 Actas de reunión 6.4.3 Cartas, faxes y correo electrónico 6.4.4 Libros de órdenes e incidencias 6.4.5 Notas o instrucciones técnicas de construcción (ITC) 6.4.6 Los documentos de proyecto 6.4.7 Documentación de los cambios 6.4.8 Documentación de cierre del proyecto 7. Archivo de la documentación 7.1 Clasificación decimal 7.2 Entradas y salidas de documentos 7.3 Responsabilidades del gestor 7.4 Responsabilidades de la secretaría del encargo 7.5 Archivo 7.5.1 El archivo vivo y la comunicación on line Capítulo 16. La gestión de la operación y de los recursos (GOR) y la gestión de la calidad (GCL) 1. La gestión de la operación y la calidad. Consideraciones básicas 2. La gestión de la calidad (GCL). Definición y consideraciones 3. Modelo conceptual de la GCL 4. Etapas de las actuaciones dentro del CVPU 4.1 La preparación 4.1.1 El nombramiento del gestor 4.1.2 El análisis del contrato/pedido/encargo 4.1.3 La misión del proyecto (MP) 4.1.4 El plan de calidad (PC) 4.1.5 Asignación de funciones internas 4.1.6 Toma de datos 4.1.7 Planificación y plan de costes 4.2 Realización 4.2.1 Revisión de los documentos de proyecto 4.2.2 Matriz de responsabilidades 4.2.3 Planificación detallada y plan de costes. Revisión 4.2.4 Revisión y gestión de proyectos ofici
ales 4.2.5 Asesoramiento en contrataciones de realizadores y suministradores 4.2.6 Revisión de la planificación y el plan de costes 4.2.7 Revisión de la matriz de responsabilidades 4.2.8 Revisión del plan de calidad de materiales, instalaciones y equipos 4.2.9 Plan logístico 4.2.10 Supervisión de la construcción 4.3 Cierre 4.3.1 Entrega de la UA 4.3.2 Recolocación del equipo de gestión 4.3.3 Evaluación final del servicio 5. Actuaciones horizontales a lo largo de la operación Capítulo 17. Fase final del CVPU 1. Fase final. Consideraciones generales 2. Trabajos a realizar por la GPU en esta fase 3. Revisión y aceptación de la UA 3.1 Características que se deben considerar en la revisión y aceptación de una UA 3.2 Marco de referencia 3.3 Revisiones dimensionales 3.4 Revisiones cualitativas 3.4.1 Revisión de la calidad de los materiales 3.4.2 Revisión de la calidad de los acabados 3.5 Comprobación de resultados 4. Listado de seguimiento, conclusión de gestiones y asuntos pendientes 5. Recopilación para la entrega al cliente/usuario de la documentación generada 6. Transferencia de la UA al cliente/usuario 7. Transferencias internas de la GPU 7.1 Evaluación del encargo 7.2 Desactivación del equipo 7.3 Cierre del encargo y del CVPU Capítulo 18. La gestión de las empresas por proyectos 1. Introducción 2. La dirección de las empresas 3. El planteamiento de la gestión por proyectos 4. Actores involucrados en la gestión por proyectos 5. Selección de proyectos 5.1 Selección cualitativa 5.2 Selección cuantitativa 5.2.1 Rentabilidad de la propuesta 5.2.2 Puntuación ponderada 6. El modelo SM en la gestión por proyectos de la empresa 7. La gestión de la operación 7.1 Etapa de preparación 7.2 Etapa de realización 7.3 Etapa de cierre 7.4 Acciones transversales 8. Factores de éxito de un proyecto Capítulo 19. Gestionando éticamente los proyectos 1. Marco general 2. Antecedente. Definición de la ética y de la gestión ética de los proyectos 3. Sujeto que debe asumir la ética en su actuación y universo donde se aplica 4. El gestor en las fases del ciclo de vida del Proyecto de Carácter Único (CVPU): Ilustración de casos detectados en diferentes proyectos 4.1 Fase de concepción 4.1.1 Definición del objeto del proyecto y análisis de la situación 4.1.2 Definición de objetivos, acciones y recursos necesarios para cumplirlos 4.2 Fases de desarrollo e implementación 4.2.1 La ética en la gestión de la planificación (GPF) 4.2.2 La ética en la gestión del diseño (GD) 4.2.3 La ética en la gestión del aprovisionamiento (GAPROV) 4.2.4 La ética en la gestión del coste (GC) 4.2.5 La ética en la gestión del riesgo (GRG) 4.2.6 La ética en la gestión de las licencias (GL) 4.2.7 La ética en la gestión de la realización (GREA) 4.2.8 La ética en gestión de la comunicación y documentación (GCD) 5. Relaciones del gestor con los interesados en el proyecto 5.1. Conflicto de intereses 6. Bases para la gestión ética 7. Valores 8. Modelo conceptual del planteamiento ético en la gestión de proyectos 9. Infraestructura e instrumentos de apoyo para la aplicación de una gestión ética 9.1 Infraestructura externa al equipo de gestión del proyecto 9.2 Infraestructura interna al equipo de gestión de proyectos Bibliografía 
La globalización de los mercados conlleva la necesidad de interactuar con otras culturas. El acceso a estos mercados requiere procesos negociadores con organismos oficiales, instituciones, empresarios y otros agentes que nos pondrán en contacto con diversas y muy dispares idiosincrasias y estilos de negociación. No podemos obviar que en nuestra forma de negociar con otras empresas influyen en el marco económico, político y geográfico en el que nos hallamos circunscritos, y de forma más concreta, el estrato social, cultural y empresarial al que pertenecemos. Las empresas son cada vez más conscientes de que el éxito de las transacciones comerciales depende en gran medida de la capacidad de adaptación y del respeto a las costumbres originarias de nuestros interlocutores. Entender determinados comportamientos como fruto de la diversidad y de los diferentes matices culturales que caracterizan y fundamentan la identidad de los pueblos, nos hará más receptivos y empáticos a los ojos de estos agentes y nos dotará de la tolerancia, y entendimiento necesarios para afrontar determinadas situaciones. En definitiva, el respeto y el interés por el contrario pueden convertirse en el camino más fácil para alcanzar un buen acuerdo. El objetivo de esta obra es el de informar objetivamente acerca de estas costumbres y particularidades en el marco de las negociaciones interculturales y desterrar determinados mitos y falsas creencias que circulan en torno a determinados países.
