SERVICIOS SOCIALES Y BIENESTAR, CRIMINOLOGÍA


TELEASISTENCIA (ABELLÁN MARTINEZ, CATALINA)
La teleasistencia permite proporcionar una atención individualizada a las personas en situación de dependencia, lo que se traduce en mayor autonomía personal, estabilidad y en una mejora de su calidad de vida, puesto que son atendidos de manera inmediata las 24 horas del día, dentro de su propio hogar y en situaciones de emergencia, inseguridad, soledad y aislamiento. Este libro reúne los contenidos curriculares del módulo profesional del mismo nombre. Está organizado en cinco capítulos que exponen de forma clara y práctica los conocimientos necesarios para que el futuro técnico adquiera las unidades de competencia para atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia, emitir y gestionar las llamadas salientes, y manejar las herramientas, las técnicas y las habilidades de forma eficiente, para desarrollar su actividad laboral en este campo profesional.

METODOLOGÍA DE LA INTERVENCIÓN SOCIAL (LOSADA MENÉNDEZ, SANDRA)
La sociedad es un todo complejo que se halla en constante cambio. Viejos y nuevos problemas comparten espacio en la agenda social, al tiempo que otros desaparecen de la misma. Conceptos que hoy forman parte del discurso dominante, mañana dejarán de hacerlo o tendrán un significado totalmente distinto. La intervención social, como su propio nombre indica, parte de una idea de cambio y posee una intención de influir en un hecho concreto. Por ello, profundizar en el conocimiento y manejo de las herramientas puestas a disposición del análisis social, así como conocer y analizar el entorno que nos rodea, es esencial para cualquier profesional de este ámbito.