Este manual eminentemente práctico aborda la gestión de conflictos mediante negociación, estudiante técnicas comunicativas y de transmisión de información. Para ello, se repasan las diferentes estrategias, tácticas y estilos de negociación, la preparación de la discusión, la comunicación no verbal y el empleo de la cortesía verbal para atenuar la agresión y facilitar las relaciones. Contenido: Presentación. I Teoría y técnicas: 1.- Teoría y técnicas de negociación. 2.- Negociación y lenguaje. 3.- Teoría y técnicas de comunicación. 4.- Negociación y comunicación. 5.- Teoría y estrategias de cortesía verbal. II Prácticas. 6.- Ejercicios. 7.- Autoevaluación. 8.- Glosario. 9.- Bibliografía. Índice.
150 campañas premiadas en la nueva era de las comunicaciones. 18 nuevos mantras para la publicidad, la comunicación y las empresas, para superar los nuevos obstáculos y analizar nuevas oportunidades. 150 ejemplos de campañas para empresas grandes y pequeñas, de todo el mundo. Formas para analizar, comprender y decodificar la publicidad de hoy. Casi de la noche a la mañana, la revolución digital le ha dado la vuelta a las leyes sobre las marcas. Lo que importa ahora no es el tamaño, sino la actitud: flexible, ágil, transparente en su actuación, global en su perspectiva. Las campañas de este libro permiten a las pequeñas empresas que piensen en grande, y obligan a las grandes a actuar en pequeño. Las campañas contemporáneas no son tan fáciles de comprender o decodificar, ni tampoco pretenden serlo. Son entidades vivas que tienen sentido para aquellos que se involucran en ellas, pero cuya esencia a veces puede ser difícil de transmitir a los demás. Las campañas hoy también son más diversas y pueden tomar muchas formas distintas. El amplio abanico de ejemplos que aparece en este libro pone de relieve la diversidad de opciones que hoy en día los empresarios tienen a su alcance.
ESCAPARATISMO COMERCIAL. . . Reseña:. . A través de sus escaparates es como los comercios acceden a sus clientes. Es más, un buen escaparate puede llevar a un aumento en las ventas. Por ello, es fundamental conocer a fondo no sólo las funciones y objetivo
Una buena publicidad requiere elevadas dosis de profesionalidad y creatividad, que deben ponerse de manifiesto en todas las etapas del proceso. El presente libro nos acerca a este complejo mundo de la publicidad, combinando el rigor teórico en la explicación de los diversos conceptos con casos prácticos ilustrativos de la realidad. Incluye web: www.editorialuoc.com/direccionpublicitaria
La marca como factor de progreso En un mundo sobremediatizado, las marcas son un chivo expiatorio cómodo para todo tipo de males: provocación, frivolidad, manipulación, mal gusto... Estos son algunos de los errores de los que se las acusa, por ejemplo, en la obra de Naomi Klein, No Logo. Para Gérald Mazzalovo y Michel Chevalier, estos errores no son una fatalidad. Más bien son signo de una dimisión, una negligencia por parte de las empresas o los consumidores. Con una gran experiencia en la gestión de marcas, hacen un llamamiento a las empresas y a los consumidores para que desempeñen su función adecuadamente, de forma que las marcas se conviertan en auténticos factores de progreso social, generación de riqueza, promoción de la innovación y del multiculturalismo, comodidad de los consumidores, etc. ¿En qué condiciones pueden ejercerse estos aspectos positivos de las marcas? ¿Cuáles son las obligaciones profesionales de los directivos de las marcas? ¿Cuál es el poder del consumidor y cómo puede practicar un acto de compra responsable? Esta obra plantea las bases de un diálogo constructivo aportando respuestas concretas a estas preguntas. Los profesionales encontrarán en ella un conjunto de herramientas metodológicas para gestionar mejor sus marcas y los consumidores las bases para disfrutar de ellas.
«. . . La imagen fija y luego animada de la cual desconfía la cultura occidental ya desde la época de los griegos, ha triunfado definitivamente. Omnipresente en la vida privada tanto como en la vida pública, la imagen organiza los destinos, hace y deshace los poderes, extiende hasta el infinito las fronteras de lo imaginario y amalgama definitivamente la realidad, la ficción y la virtualidad.... La civilización de la imagen ha creado finalmente al hombre de imágenes» (Dominique Wolton). No hay que tomar este hecho con optimismo ni con pesimismo, sino analizar críticamente de qué manera se entrelazan en este imperio de la imagen los recursos, las intenciones y lo imaginario de los productores, cómo se escenifican los hechos en la transmisión y hasta qué punto los receptores tienen recursos para hacer uso de su libertad de opinión. La primera parte del volumen ofrece reflexiones sobre el estatuto de la imagen, sobre sus condiciones analizadas desde puntos de vista estéticos, semiológicos, ideológicos, políticos y jurídicos. En la segunda parte se analizan los usos de imágenes en algunos grandes acontecimientos de la actualidad, como la Guerra del Golfo vista desde Estados Unidos y desde Ginebra, el cambio político de la antigua RDA y las cumbres Reagan-Gorbachev. La tercera parte estudia las escenificaciones mediáticas de acontecimientos políticos y su función como espacio público. «En el pasado la imagen fue ... el medio esencial de comunicación entre las diversas categorías sociales. En cambio en el mundo actual es un recurso que se disputan una multiplicidad de medios de comunicación... De la sucesión de trabajos del presente volumen se desprende una conclusión: las imágenes de la televisión, aun siendo llamativas y espectaculares, a veces son contradictorias, poco creíbles y finalmente poco apremiantes. Así, este volumen ataca la falsedad de las teorías tecnicistas y del lugar común que sostiene la "omnipotencia de la imagen"» (Isabelle Veyrat-Masson). Los autores de este volumen son: John Durham Peters y Eric W. Rothenbuhler John, Eliseo Verón, Dominique Mehl, John David Viera, Dan Hallin, Marc Ferro, Dominique Wolton, Daniele Caramani, Véronique Mottier, William Ossipow, Kurt Hesse, Paolo Mancini, Marie-Françoise Lévy, Peter Dahlgen, Jean Mouchon, Michel Gheude, Agnès Chauveau, Michael Schudson, Philippe Marion
Este libro estudia las capacidades expresivas de la comunicación publicitaria y, particularmente, una de sus utilizaciones más complejas y menos estudiadas, la sensibilización. Explora el cruce de caminos entre la comunicación publicitaria comercial y la social, y profundiza en las particularidades del Tercer Sector como contexto de especialización del lenguaje de la publicidad. La autora propone una eficacia publicitaria adecuada a las responsabilidades de transformación social y de educación cívica de los agentes del Tercer Sector. Todas sus acciones de comunicación, incluidas las publicitarias, necesitan contribuir de forma transversal a sus objetivos socioculturales, por lo que este trabajo propone una necesaria eficiencia cultural que se vincule a sus necesidades de gestión, y una eficacia cultural que ayude a establecer nuevas metodologías de elaboración y de evaluación de los discursos publicitarios adecuadas para las campañas educativas. Eloísa Nos Aldás (Castellón, 1974) es doctora y profesora del área de Comunicación Audiovisual y Publicidad en la Universitat Jaume I de Castellón (UJI). Codirectora del Programa Oficial de Postgrado "Estudios Internacionales en Paz, Conflictos y Desarrollo" de la UJI. Coordina la línea de investigación de la Cátedra UNESCO de Filosofía para la Paz sobre "Comunicación para la Paz y la Cooperación" y es investigadora del Centro de Análisis de la Comunicación del Tercer Sector (C-ACTS). Ha editado Medios Periodísticos, Cooperación y Acción Humanitaria (Icaria); junto a V. J. Benet, La publicidad en el Tercer Sector (Icaria); y junto a Mª J. Gámez, Medios de comunicación y solidaridad: reflexiones en torno a la (des)articulación social.
Este manual eminentemente práctico aborda la gestión de conflictos mediante negociación, estudiante técnicas comunicativas y de transmisión de información. Para ello, se repasan las diferentes estrategias, tácticas y estilos de negociación, la preparación de la discusión, la comunicación no verbal y el empleo de la cortesía verbal para atenuar la agresión y facilitar las relaciones. Contenido: Presentación. I Teoría y técnicas: 1.- Teoría y técnicas de negociación. 2.- Negociación y lenguaje. 3.- Teoría y técnicas de comunicación. 4.- Negociación y comunicación. 5.- Teoría y estrategias de cortesía verbal. II Prácticas. 6.- Ejercicios. 7.- Autoevaluación. 8.- Glosario. 9.- Bibliografía. Índice.
150 campañas premiadas en la nueva era de las comunicaciones. 18 nuevos mantras para la publicidad, la comunicación y las empresas, para superar los nuevos obstáculos y analizar nuevas oportunidades. 150 ejemplos de campañas para empresas grandes y pequeñas, de todo el mundo. Formas para analizar, comprender y decodificar la publicidad de hoy. Casi de la noche a la mañana, la revolución digital le ha dado la vuelta a las leyes sobre las marcas. Lo que importa ahora no es el tamaño, sino la actitud: flexible, ágil, transparente en su actuación, global en su perspectiva. Las campañas de este libro permiten a las pequeñas empresas que piensen en grande, y obligan a las grandes a actuar en pequeño. Las campañas contemporáneas no son tan fáciles de comprender o decodificar, ni tampoco pretenden serlo. Son entidades vivas que tienen sentido para aquellos que se involucran en ellas, pero cuya esencia a veces puede ser difícil de transmitir a los demás. Las campañas hoy también son más diversas y pueden tomar muchas formas distintas. El amplio abanico de ejemplos que aparece en este libro pone de relieve la diversidad de opciones que hoy en día los empresarios tienen a su alcance.
ESCAPARATISMO COMERCIAL. . . Reseña:. . A través de sus escaparates es como los comercios acceden a sus clientes. Es más, un buen escaparate puede llevar a un aumento en las ventas. Por ello, es fundamental conocer a fondo no sólo las funciones y objetivo
Una buena publicidad requiere elevadas dosis de profesionalidad y creatividad, que deben ponerse de manifiesto en todas las etapas del proceso. El presente libro nos acerca a este complejo mundo de la publicidad, combinando el rigor teórico en la explicación de los diversos conceptos con casos prácticos ilustrativos de la realidad. Incluye web: www.editorialuoc.com/direccionpublicitaria
La marca como factor de progreso En un mundo sobremediatizado, las marcas son un chivo expiatorio cómodo para todo tipo de males: provocación, frivolidad, manipulación, mal gusto... Estos son algunos de los errores de los que se las acusa, por ejemplo, en la obra de Naomi Klein, No Logo. Para Gérald Mazzalovo y Michel Chevalier, estos errores no son una fatalidad. Más bien son signo de una dimisión, una negligencia por parte de las empresas o los consumidores. Con una gran experiencia en la gestión de marcas, hacen un llamamiento a las empresas y a los consumidores para que desempeñen su función adecuadamente, de forma que las marcas se conviertan en auténticos factores de progreso social, generación de riqueza, promoción de la innovación y del multiculturalismo, comodidad de los consumidores, etc. ¿En qué condiciones pueden ejercerse estos aspectos positivos de las marcas? ¿Cuáles son las obligaciones profesionales de los directivos de las marcas? ¿Cuál es el poder del consumidor y cómo puede practicar un acto de compra responsable? Esta obra plantea las bases de un diálogo constructivo aportando respuestas concretas a estas preguntas. Los profesionales encontrarán en ella un conjunto de herramientas metodológicas para gestionar mejor sus marcas y los consumidores las bases para disfrutar de ellas.
«. . . La imagen fija y luego animada de la cual desconfía la cultura occidental ya desde la época de los griegos, ha triunfado definitivamente. Omnipresente en la vida privada tanto como en la vida pública, la imagen organiza los destinos, hace y deshace los poderes, extiende hasta el infinito las fronteras de lo imaginario y amalgama definitivamente la realidad, la ficción y la virtualidad.... La civilización de la imagen ha creado finalmente al hombre de imágenes» (Dominique Wolton). No hay que tomar este hecho con optimismo ni con pesimismo, sino analizar críticamente de qué manera se entrelazan en este imperio de la imagen los recursos, las intenciones y lo imaginario de los productores, cómo se escenifican los hechos en la transmisión y hasta qué punto los receptores tienen recursos para hacer uso de su libertad de opinión. La primera parte del volumen ofrece reflexiones sobre el estatuto de la imagen, sobre sus condiciones analizadas desde puntos de vista estéticos, semiológicos, ideológicos, políticos y jurídicos. En la segunda parte se analizan los usos de imágenes en algunos grandes acontecimientos de la actualidad, como la Guerra del Golfo vista desde Estados Unidos y desde Ginebra, el cambio político de la antigua RDA y las cumbres Reagan-Gorbachev. La tercera parte estudia las escenificaciones mediáticas de acontecimientos políticos y su función como espacio público. «En el pasado la imagen fue ... el medio esencial de comunicación entre las diversas categorías sociales. En cambio en el mundo actual es un recurso que se disputan una multiplicidad de medios de comunicación... De la sucesión de trabajos del presente volumen se desprende una conclusión: las imágenes de la televisión, aun siendo llamativas y espectaculares, a veces son contradictorias, poco creíbles y finalmente poco apremiantes. Así, este volumen ataca la falsedad de las teorías tecnicistas y del lugar común que sostiene la "omnipotencia de la imagen"» (Isabelle Veyrat-Masson). Los autores de este volumen son: John Durham Peters y Eric W. Rothenbuhler John, Eliseo Verón, Dominique Mehl, John David Viera, Dan Hallin, Marc Ferro, Dominique Wolton, Daniele Caramani, Véronique Mottier, William Ossipow, Kurt Hesse, Paolo Mancini, Marie-Françoise Lévy, Peter Dahlgen, Jean Mouchon, Michel Gheude, Agnès Chauveau, Michael Schudson, Philippe Marion
Este libro estudia las capacidades expresivas de la comunicación publicitaria y, particularmente, una de sus utilizaciones más complejas y menos estudiadas, la sensibilización. Explora el cruce de caminos entre la comunicación publicitaria comercial y la social, y profundiza en las particularidades del Tercer Sector como contexto de especialización del lenguaje de la publicidad. La autora propone una eficacia publicitaria adecuada a las responsabilidades de transformación social y de educación cívica de los agentes del Tercer Sector. Todas sus acciones de comunicación, incluidas las publicitarias, necesitan contribuir de forma transversal a sus objetivos socioculturales, por lo que este trabajo propone una necesaria eficiencia cultural que se vincule a sus necesidades de gestión, y una eficacia cultural que ayude a establecer nuevas metodologías de elaboración y de evaluación de los discursos publicitarios adecuadas para las campañas educativas. Eloísa Nos Aldás (Castellón, 1974) es doctora y profesora del área de Comunicación Audiovisual y Publicidad en la Universitat Jaume I de Castellón (UJI). Codirectora del Programa Oficial de Postgrado "Estudios Internacionales en Paz, Conflictos y Desarrollo" de la UJI. Coordina la línea de investigación de la Cátedra UNESCO de Filosofía para la Paz sobre "Comunicación para la Paz y la Cooperación" y es investigadora del Centro de Análisis de la Comunicación del Tercer Sector (C-ACTS). Ha editado Medios Periodísticos, Cooperación y Acción Humanitaria (Icaria); junto a V. J. Benet, La publicidad en el Tercer Sector (Icaria); y junto a Mª J. Gámez, Medios de comunicación y solidaridad: reflexiones en torno a la (des)articulación social.