Interacción social



TÉCNICAS DE RECEPCIÓN Y COMUNICACIÓN (MF0975_2)
Esta publicación desarrollada por Vértice es uno de los módulos que componen el Certificado de Profesionalidad denominado ADGG0208 - Actividades administrativas en la relación con el cliente. Objetivos: - Identificar la estructura funcional de organizaciones tipo y de la Administración Pública, distinguiendo los flujos de información en las comunicaciones orales o escritas, de forma presencial, telemática o electrónica, y sus medios de canalización. - Aplicar las técnicas de comunicación oral, presencial o telemática, transmitiendo información de acuerdo con los usos y costumbres socioprofesionales habituales de organizaciones e interlocutores tipo. - Aplicar el proceso de recepción, acogida y registro de visitas en situaciones tipo desarrollando las habilidades de comunicación convenientes en cada una de las fases. - Aplicar técnicas de comunicación escrita en la redacción y cumplimentación de información y documentación, oficial o privada, mediante la utilización de medios ofimáticos y electrónicos. - Aplicar las técnicas de registro público y privado, y distribución de la información y documentación, facilitando su acceso, seguridad y confidencialidad. Contenidos: 1. Procesos de comunicación en las organizaciones y Administración Pública. 2. Comunicación interpersonal en organizaciones y Administraciones Públicas. 3. Recepción de visitas en organizaciones y Administraciones Públicas. 4. Comunicación telefónica en organizaciones y Administraciones Públicas. 5. Elaboración y transmisión de comunicaciones escritas, privadas y oficiales. 6. Registro y distribución de la información y documentación convencional o electrónica.

LES PARELLES MIXTES ISLAMOCRISTIANES
El llibre que presentem és únic en el seu format i contingut. Es tracta d'un conjunt de dotze textos que aborden des de diferents punts de vista (des del més biogràfic al més institucional i legal) el fenomen cada cop més estès de les parelles mixtes islamocristianes. L'hem concebut com una mena de manual que resumeix les principals problemàtiques i reptes que suposa una aventura d'aquestes característiques. Vol ser una eina útil per a quatre tipus de lectors: 1r. Els principals protagonistes, els enamorats, nuvis o parelles ja constituïdes. 2n. Les seves famílies, pares i amics que es fan mil i una preguntes. 3r. Agents pastorals i socials (sacerdots, imams, pastors, advocats, jutges...) encarregats d'aconsellar els dos grups anteriors. 4t. Qualsevol altra parella o persona singular que es vulgui deixar interpel.lar per aquesta aventura. Aquí no només es tracta del fenomen pròpiament islamocristià, sinó que mes enllà, el que el llibre proposa és iniciar un debat sobre la «mixitat» en la nostra societat. En les llars islamocristianes es donen en micro, concetradament, tots els grans reptes que la nostra societat té plantejats en macro. Quantes parelles mixtes, de fet, hi ha la nostra societat? Formades per persones de creences diverses que conviuen en estreta relació familiar (creients i no creients, creients de diverses tradicions i confessions, etc.)? En el repte de l'estimació íntima entre persones de diverses ideologies, orígens i formes de concebre la vida ens hi va bona part del nostre futur com a societat. Un gran repte d'acceptació de la diversitat al qual haurem de saber respondre col·lectivament i que haurà de ser obra de tots. Aquest llibre ofereix als diferents lectors elements de reflexió provocadors i d'un irresistible interés per a un públic molt ampli.

POLÍTICAS Y BIENES SOCIALES . PROCESOS DE VULNERABILIDAD Y EXCLUSIÓN SOCIAL (ARRIBA GONZALEZ DE DURANA, ANA)
El presente texto reúne los resultados de una serie de investigaciones que forman parte de los trabajos enmarcados en el Informe FOESSA 2008, destinado a estudiar el desarrollo social español en las últimas décadas. La concreción de su estudio se centra en las políticas sociales que se dirigen prioritariamente a proteger o dar respuesta a riesgos en una dimensión concreta: falta de empleo, salud, renta o de vivienda. Por ello, como objetivo principal se centra en la identificación de vulnerabilidades y riesgos sociales a los que se enfrentan las poblaciones en situación de mayor desfavorecimiento, en procesos y trayectorias de exclusión social y el acceso y uso de los mínimos de estos sistemas por parte de poblaciones en situación de pobreza y fuerte vulnerabilidad. Por todo ello se antojan como fundamentales las reformas de las políticas sociales que desde hace más de tres décadas han seguido un itinerario de modernización de sus estructuras, extensión de su cobertura, ampliación de su campo de actuación y mejora de los niveles mínimos. Aunque sin duda, lo que más claramente recoge este estudio es que el despegue económico de la pasada década no se ha reflejado en disminución de las desigualdades sociales, ni en una apuesta por políticas sociales universales, redistribuidoras, generosas y garantistas. En definitiva, no se ha aprovechado para fortalecer las débiles estructuras de nuestro Estado de bienestar. La pregunta es si estas estructuras van a dar respuesta a las situaciones de necesidad (desempleo, pobreza, falta de vivienda, salud precaria…) que se están planteando y funcionar como un mecanismo de integración y cohesión social.

ELS INDICADORS EN ELS PROJECTES DE COOPERACIÓ EN TURISME SOSTENIBLE (SEGUÍ LLINÀS, MIQUEL)
Todos los instrumentos existentes hasta hoy para evaluar el grado de sostenibilidad de una actividad o de un empresa, sea turística o no, se basan en evaluaciones posteriores de indicadores que miden distintos tipos y grados de impacto de estas actividades. Pero lo que se plantea aquí es algo distinto y más difícil: hallar un método que a través de indicadores nos permita evaluar y comparar todos los proyectos que se pretenden realizar, y determinar si conseguirán ser verdaderas cooperaciones al desarrollo en turismo sostenible. Propone un método para determinar los indicadores en el que todas las cuestiones a investigar han sido ponderadas de modo objetivo y obtiene un mecanismo de comparación en el cual los vectores viabilidad y sostenibilidad del proyecto determinan en qué grado los proyectos permitirán conseguir los objetivos.

ISLAMIAR NORTASUNA ETA ESPARRU PUBLIKOA EUSKAL HERRIAN (ETXEBERRIA MAULEON, XABIER/RUIZ VIEYTEZ, EDUARDO/VICENTE TORRADO, TRINIDAD)
Gure gizartean aniztasuna gero eta handiagoa da. Horren ondorioz,giza eskubideen kontzeptuak era kritikoan berrikusi behar dira, ikuspuntu demokratiko, inklusibo eta interkultural batean oinarrituta. Ikerketa lan honek araudi eta erakundeen egiturak erlijio-aniztasunera egokitzeko beharra agerian jartzen du, bereziki pertsona musulmanen presentziara. Hemen ageri diren hausnarketak ez dira teoria eta politikari, araudiari eta jurisprudentziari buruzko gogoetan bakarrik oinarritzen. Horrez gain, Euskal Autonomia Erkidegoan bizi diren hiritar musulmanei egindako elkarrizketa sakonen bidez eskuratutako informazioa ere erabili da. Ikerketa horren bidez agerian jarri nahi dena da beharrekoa dela giza eskubideen interpretazioa era kritikoan berrikustea egoera zehaz askotan, eta horrez gain, eguneroko esparru askotan eremu publikoa birformulatu behar dela, islamiar erlijioa dutebn pertsonei ere eskubide horiek bermatu ahal izateko.

COMUNICACIÓN PARA EL CAMBIO SOCIAL . UNIVERSIDAD, SOCIEDAD CIVIL Y MEDIOS (CHAVES GIL, IÑAKI)
¿Qué comunicación nos enseñan en la universidad? ¿Cuál nos brindan los medios? ¿Qué es la comunicación? ¿Y el cambio social? ¿Tienen sentido juntos? ¿Qué comunicación practican las ONGD? ¿Necesitamos un nuevo comunicador? ¿Reconocemos el papel de las radios comunitarias en la comunicación? Este libro es fruto del seminario “Comunicación para el cambio social: universidad, sociedad civil y medios”, donde diversos especialistas del mundo de la universidad, la sociedad civil personificada en las ONGD y los medios han debatido en busca de una comunicación que contribuya a una sociedad más justa socialmente, horizontal y participativa, para un desarrollo no economicista, un cambio social dirigido a la comunidad y un empoderamiento en el acceso y el uso del proceso comunicacional, sin dictar qué papel han de ocupar estos tres actores y motivando la creación de una conciencia crítica.

LLENGUATGE EFICAÇ, COMUNICACIÓ CORDIAL (BASART MUÑOZ, JOSEP MARIA)
La manera en què ens comuniquem va molt lligada a la manera com veiem el món i com entenem les relacions amb els altres. Aquest llibre està al servei del conreu de la nostra capacitat per a fer servir el llenguatge per comunicar-nos de manera eficaç i alhora cordial. Això vol dir, de manera adequada, concisa i entenedora, atents als significats i a les implicacions d’all que diem. Però, també, amb una actitud acollidora que incorpori, sense reserves, interès i empatia envers l’altre. Amb aquest llibre aprendràs sobre: comunicació; llenguatge; relacions humanes; argumentació; raonament; debatre; dialèctica; cordialitat; anàlisi crítica; avaluar; dialogar; fal·làcies; racional; raonable