Para facilitar la comprensión de este enfoque, el libro explica el modelo de la gestión por competencias con sencillez, aportando diferentes puntos de vista y principales aplicaciones. Presenta con rigor, tanto sus ventajas como sus inconvenientes, para analizar la realidad de la gestión por competencias en toda su amplitud. Incluye lecturas para reflexionar sobre el alcance práctico del tema y una valoración crítica para fomentar el debate sobre el modelo. Además, a diferencia de otras obras publicadas sobre el tema, se incluye un anexo con un glosario de más de cien competencias de utilidad para todas aquellas personas que trabajen con este modelo de gestión.
El nombre de Faith Popcorn es sinónimo de anticipación: había pronosticado con precisión las tendencias que han definido nuestras vidas durante las dos últimas décadas, tanto en los negocios como en el ámbito personal.Sus frecuentes apariciones en los medios de comunicación, así como sus demoledores best sellers The Popcorn report (El informe Popcorn) y Clicking, la han dado a conocer internacionalmente.Llamada el Nostradamus del marketing por la revista Fortune, Faith Popcorn dirige ahora su increíble agudeza hacia uno de los más importantes segmentos del marketing: el consumidor femenino.Cada día nos llegan noticias sobre un nuevo estudio científico que confirma las diferencias fisiológicas entre sexos: cómo el cerebro de la mujer es diferente, cómo ve, oye, adquiere y usa el lenguaje de forma distinta. Lo que hasta ahora no sabíamos es el modo en que estas diferencias se manifiestan en el mercado.Hoy en día la mujer emite el 80 % de todas las decisiones de compra. En EVAlución, Faith Popcorn nos muestra que no se puede tener éxito en un negocio sin entender cómo dirigirlo al mercado femenino. Tanto si fabricamos cornflakes u hormigón, almohadas u ordenadores, ella nos revela por qué la mujer debe ser nuestro objetivo principal.Aunque sólo pretendamos entender el paisaje del futuro que nos espera este libro es de lectura imprescindible.Hay ocho verdades esenciales en EVAlución - la tendencia que redefinirá el modo en que las empresas creen relaciones provechosas y duraderas con la mujer:- La conexión de nuestros consumidores femeninos entre sí les conecta a nuestra marca.- Si nos dirigimos a una sola de las vidas de la mujer estamos despreciando todas las demás.- Si Ella tiene que pedirlo, ya es demasiado tarde.- Dirijámonos a la visión periférica femenina y Ella nos verá bajo una nueva y luminosa perspectiva.- Caminar, correr, dirigirnos a Ella nos asegurará su lealtad permanente.- Esta generación de consumidoras nos conducirá hacia la siguiente.- La copaternidad es el mejor camino para hacer crecer una marca.- Todo es importante: no podemos escondernos tras nuestro logo.EVAlución es el principio de marketing más poderoso jamás desarrollado con el fin de llegar al objetivo más amplio de la próxima década, las mujeres. Tal como Popcorn afirma Las empresas desde las del Fortune 500 hasta los pequeños negocios o start-ups que mejor se dirijan a las mujeres dominarán los productos importantes y el sector servicios. Como siempre, tiene razón.FAITH POPCORN es una reconocida anticipadora de tendencias de consumo y una consejera clave para muchas de las empresas del Fortune 500. Es fundadora de BrainReserve, una consultoría de market
La aplicación de la disciplina del marketing se está convirtiendo en materia indispensable para las empresas que quieran mantener su rentabilidad en mercados cada vez más competitivos, mejorando permanentemente el nivel de satisfacción de sus clientes. La ciencia del marketing se está mostrando muy dinámica y continuamente van surgiendo nuevos vocablos. Las personas que consulten esta obra podrán conseguir una rápida localización del término, tener una adecuada comprensión de éste y de los vocablos asociados y encontrar el equivalente en inglés, francés y alemán.
Se trata de una extensión del marketing que se origina cuando el producto es una idea o causa social. Es un libro muy adecuado para ´vender solidaridad´.
En este libro, Bernard Girard analiza en detalle, por primera vez, las novedosas prácticas gerenciales de Google y muestra cómo su modelo de administración y de innovación puede servir de ejemplo a las empresas de todos los países y de todos los sectores. ¿Cómo una empresa que nunca gastó un centavo en comunicación, que deja que el público la critique sin piedad y que no vacila en dar al traste con todas las reglas de la profesión, ha podido convertirse rápidamente en una de las marcas más conocidas del mundo? ¿Cómo una empresa que durante mucho tiempo les pagó a sus ingenieros menos de lo que pagaba la competencia pudo atraer a los mejores y retenerlos? ¿Cómo, sencillamente, pudo hacer fortuna una empresa que se ha negado a aplicar las reglas elementales del marketing? En un lenguaje sencillo, nutrido de un conocimiento profundo de las teorías y prácticas de la gestión empresarial, El modelo Google aporta herramientas indispensables a todos los que desean seguir siendo competitivos en un mundo globalizado.
Esta publicación desarrollada por Editorial Vértice es uno de los módulos que componen el Certificado de Profesionalidad denominado Actividades de venta. A través de estas líneas se explicará cómo ejecutar las actividades de venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización estableciendo relaciones con el cliente de la manera más satisfactoria, alcanzando los objetivos propuestos por la organización y estableciendo vínculos que propicien la fidelización del cliente. Está dirigido a profesionales que desarrollen su actividad en cualquier sector productivo en el área de comercialización: pequeña, mediana o gran empresa. 1 Organización del punto de venta 2 Animación básica en el punto de venta 3 Presentación y empaquetado de productos para la venta 4 Elaboración de informes comerciales sobre la venta
Esta obra tiene por finalidad ofrecer tanto al estudiante como al profesional, unos conocimientos básicos sobre cómo adaptar los principios generales del marketing a la naturaleza y características de 12 tipos diferentes de situaciones, sectores empresariales u organizaciones. Los temas abarcados son: Marketing de productos de gran consumo, de productos agroalimentarios (en especial, en lo relativo a las denominaciones de origen), de productos ecológicos, marketing industrial, marketing e Internet, marketing de servicios, marketing interno y marketing de organizaciones no lucrativas y de ciudades. Junto a los planteamientos teóricos, cada capítulo ofrece al lector numerosos ejemplos y un caso final que permiten analizar la aplicación de la teoría a la realidad. Así mismo se incorpora una sección de enlaces de interés y bibliografía adicional para aquel lector que desee profundizar más en la materia
La tesis central de este libro es que lo esencial para una empresa es "identificar y fidelizar a los clientes que le aportan un valor positivo". Según su autor, conseguir una gran cuota de mercado es "beneficioso para la empresa", pero también "puede suponer sobrecostes en cuanto a la defensa frente a la competencia, aparte de un uso no eficiente de los recursos". Para evitar que esto ocurra, recomienda aprender a distinguir entre buenos y malos clientes, utilizando, fundamentalmente, la comunicación: preguntarles, usar sus reclamaciones, empatizar con ellos, atender sus peticiones... Índice Introducción 1. Del marketing tradicional al marketing relacional 2. Estructura Customer Relationship Management (CRM) 3. Satisfacción del cliente, calidad percibida y valor para el cliente 4. Retención, lealtad, confianza 5. Modelos de valoración del cliente 6. Recomendación cliente cliente (Word of Mouth) 7. Marketing industrial o entre empresas 8. Marco conceptual del valor del cliente 9. Modelo de valor del cliente 10. Clasificación del cliente por su valor 11. Recomendaciones
En un mundo de extrema saturación, lo que salta a la primera página es algo más que la diferenciación, es la diferenciación radical que tiene que ver con encontrar un espacio de mercado totalmente nuevo del que puedas apropiarte y defenderlo, obteniendo beneficios durante años en lugar de meses. Hacer zag cuando todos hacen zig. Esa es la clave para sobrevivir en una época en la que proliferan los productos de imitación, hay un exceso de oferta y los consumidores y no las empresas son quienes deciden qué marcas sobreviven y cuáles no.
La industria de los videojuegos conoce historias de esplendorosos éxitos y terribles fracasos. Detrás de unos y otros se esconden decisiones empresariales y herramientas comerciales que hubieran tenido distintas consecuencias en cualquier otro sector. Marketing hero desvela de manera clara y práctica las características del mercado de los videojuegos, tanto internacional como español. Para ello, cuenta con la participación de los directores y responsables de marketing y comunicación de las principales compañías nacionales (Sony, Microsoft, Nintendo, Electronic Arts, Ubisoft, Activision o FX Interactive, entre otras). A través de los datos más recientes, los últimos estudios y ejemplos prácticos espectaculares se exponen y analizan las estrategias comerciales más destacadas de los protagonistas de la industria del videojuego durante las últimas tres décadas. La rapidez con la que cambia este mercado exige al profesional del marketing conocer las tendencias que parecen ofrecer más garantías de futuro ante un presente incierto. Conceptos como free to play, publicidad ingame, serious games o videojuegos en la nube son sólo algunas de las claves que marcarán el rumbo de la mayor industria del entretenimiento mundial en los próximos meses. Autores: Juan Carrillo Marqueta; Ana Sebastián Morillas; Sonia Carcelén García; Manuel González Hernández; Daniel Muñoz Sastre; Teresa Pintado Blanco; Isabel Rodrigo Martín; Luis Rodrigo Martín; Joaquín Sánchez Herrera. Índice Comportamiento del consumidor en el uso y compra de los videojuegos.- Estrategias de imagen y posicionamiento de marca de las videoconsolas.- La tecnología de las videoconsolas como argumento de venta.- Las comunidades virtuales como estrategia de marketing.- Del modelo de distribución tradicional al canal online.- Del precio por unidad a los videojuegos gratuitos.- La relación de los videojuegos con los medios de comunicación.- Desafíos de la publicidad ingame.- El personaje de juego como imagen de marca.- El caso Guitar Hero.
Para facilitar la comprensión de este enfoque, el libro explica el modelo de la gestión por competencias con sencillez, aportando diferentes puntos de vista y principales aplicaciones. Presenta con rigor, tanto sus ventajas como sus inconvenientes, para analizar la realidad de la gestión por competencias en toda su amplitud. Incluye lecturas para reflexionar sobre el alcance práctico del tema y una valoración crítica para fomentar el debate sobre el modelo. Además, a diferencia de otras obras publicadas sobre el tema, se incluye un anexo con un glosario de más de cien competencias de utilidad para todas aquellas personas que trabajen con este modelo de gestión.
El nombre de Faith Popcorn es sinónimo de anticipación: había pronosticado con precisión las tendencias que han definido nuestras vidas durante las dos últimas décadas, tanto en los negocios como en el ámbito personal.Sus frecuentes apariciones en los medios de comunicación, así como sus demoledores best sellers The Popcorn report (El informe Popcorn) y Clicking, la han dado a conocer internacionalmente.Llamada el Nostradamus del marketing por la revista Fortune, Faith Popcorn dirige ahora su increíble agudeza hacia uno de los más importantes segmentos del marketing: el consumidor femenino.Cada día nos llegan noticias sobre un nuevo estudio científico que confirma las diferencias fisiológicas entre sexos: cómo el cerebro de la mujer es diferente, cómo ve, oye, adquiere y usa el lenguaje de forma distinta. Lo que hasta ahora no sabíamos es el modo en que estas diferencias se manifiestan en el mercado.Hoy en día la mujer emite el 80 % de todas las decisiones de compra. En EVAlución, Faith Popcorn nos muestra que no se puede tener éxito en un negocio sin entender cómo dirigirlo al mercado femenino. Tanto si fabricamos cornflakes u hormigón, almohadas u ordenadores, ella nos revela por qué la mujer debe ser nuestro objetivo principal.Aunque sólo pretendamos entender el paisaje del futuro que nos espera este libro es de lectura imprescindible.Hay ocho verdades esenciales en EVAlución - la tendencia que redefinirá el modo en que las empresas creen relaciones provechosas y duraderas con la mujer:- La conexión de nuestros consumidores femeninos entre sí les conecta a nuestra marca.- Si nos dirigimos a una sola de las vidas de la mujer estamos despreciando todas las demás.- Si Ella tiene que pedirlo, ya es demasiado tarde.- Dirijámonos a la visión periférica femenina y Ella nos verá bajo una nueva y luminosa perspectiva.- Caminar, correr, dirigirnos a Ella nos asegurará su lealtad permanente.- Esta generación de consumidoras nos conducirá hacia la siguiente.- La copaternidad es el mejor camino para hacer crecer una marca.- Todo es importante: no podemos escondernos tras nuestro logo.EVAlución es el principio de marketing más poderoso jamás desarrollado con el fin de llegar al objetivo más amplio de la próxima década, las mujeres. Tal como Popcorn afirma Las empresas desde las del Fortune 500 hasta los pequeños negocios o start-ups que mejor se dirijan a las mujeres dominarán los productos importantes y el sector servicios. Como siempre, tiene razón.FAITH POPCORN es una reconocida anticipadora de tendencias de consumo y una consejera clave para muchas de las empresas del Fortune 500. Es fundadora de BrainReserve, una consultoría de market
La aplicación de la disciplina del marketing se está convirtiendo en materia indispensable para las empresas que quieran mantener su rentabilidad en mercados cada vez más competitivos, mejorando permanentemente el nivel de satisfacción de sus clientes. La ciencia del marketing se está mostrando muy dinámica y continuamente van surgiendo nuevos vocablos. Las personas que consulten esta obra podrán conseguir una rápida localización del término, tener una adecuada comprensión de éste y de los vocablos asociados y encontrar el equivalente en inglés, francés y alemán.
Se trata de una extensión del marketing que se origina cuando el producto es una idea o causa social. Es un libro muy adecuado para ´vender solidaridad´.
En este libro, Bernard Girard analiza en detalle, por primera vez, las novedosas prácticas gerenciales de Google y muestra cómo su modelo de administración y de innovación puede servir de ejemplo a las empresas de todos los países y de todos los sectores. ¿Cómo una empresa que nunca gastó un centavo en comunicación, que deja que el público la critique sin piedad y que no vacila en dar al traste con todas las reglas de la profesión, ha podido convertirse rápidamente en una de las marcas más conocidas del mundo? ¿Cómo una empresa que durante mucho tiempo les pagó a sus ingenieros menos de lo que pagaba la competencia pudo atraer a los mejores y retenerlos? ¿Cómo, sencillamente, pudo hacer fortuna una empresa que se ha negado a aplicar las reglas elementales del marketing? En un lenguaje sencillo, nutrido de un conocimiento profundo de las teorías y prácticas de la gestión empresarial, El modelo Google aporta herramientas indispensables a todos los que desean seguir siendo competitivos en un mundo globalizado.
Esta publicación desarrollada por Editorial Vértice es uno de los módulos que componen el Certificado de Profesionalidad denominado Actividades de venta. A través de estas líneas se explicará cómo ejecutar las actividades de venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización estableciendo relaciones con el cliente de la manera más satisfactoria, alcanzando los objetivos propuestos por la organización y estableciendo vínculos que propicien la fidelización del cliente. Está dirigido a profesionales que desarrollen su actividad en cualquier sector productivo en el área de comercialización: pequeña, mediana o gran empresa. 1 Organización del punto de venta 2 Animación básica en el punto de venta 3 Presentación y empaquetado de productos para la venta 4 Elaboración de informes comerciales sobre la venta
Esta obra tiene por finalidad ofrecer tanto al estudiante como al profesional, unos conocimientos básicos sobre cómo adaptar los principios generales del marketing a la naturaleza y características de 12 tipos diferentes de situaciones, sectores empresariales u organizaciones. Los temas abarcados son: Marketing de productos de gran consumo, de productos agroalimentarios (en especial, en lo relativo a las denominaciones de origen), de productos ecológicos, marketing industrial, marketing e Internet, marketing de servicios, marketing interno y marketing de organizaciones no lucrativas y de ciudades. Junto a los planteamientos teóricos, cada capítulo ofrece al lector numerosos ejemplos y un caso final que permiten analizar la aplicación de la teoría a la realidad. Así mismo se incorpora una sección de enlaces de interés y bibliografía adicional para aquel lector que desee profundizar más en la materia
La tesis central de este libro es que lo esencial para una empresa es "identificar y fidelizar a los clientes que le aportan un valor positivo". Según su autor, conseguir una gran cuota de mercado es "beneficioso para la empresa", pero también "puede suponer sobrecostes en cuanto a la defensa frente a la competencia, aparte de un uso no eficiente de los recursos". Para evitar que esto ocurra, recomienda aprender a distinguir entre buenos y malos clientes, utilizando, fundamentalmente, la comunicación: preguntarles, usar sus reclamaciones, empatizar con ellos, atender sus peticiones... Índice Introducción 1. Del marketing tradicional al marketing relacional 2. Estructura Customer Relationship Management (CRM) 3. Satisfacción del cliente, calidad percibida y valor para el cliente 4. Retención, lealtad, confianza 5. Modelos de valoración del cliente 6. Recomendación cliente cliente (Word of Mouth) 7. Marketing industrial o entre empresas 8. Marco conceptual del valor del cliente 9. Modelo de valor del cliente 10. Clasificación del cliente por su valor 11. Recomendaciones
En un mundo de extrema saturación, lo que salta a la primera página es algo más que la diferenciación, es la diferenciación radical que tiene que ver con encontrar un espacio de mercado totalmente nuevo del que puedas apropiarte y defenderlo, obteniendo beneficios durante años en lugar de meses. Hacer zag cuando todos hacen zig. Esa es la clave para sobrevivir en una época en la que proliferan los productos de imitación, hay un exceso de oferta y los consumidores y no las empresas son quienes deciden qué marcas sobreviven y cuáles no.
La industria de los videojuegos conoce historias de esplendorosos éxitos y terribles fracasos. Detrás de unos y otros se esconden decisiones empresariales y herramientas comerciales que hubieran tenido distintas consecuencias en cualquier otro sector. Marketing hero desvela de manera clara y práctica las características del mercado de los videojuegos, tanto internacional como español. Para ello, cuenta con la participación de los directores y responsables de marketing y comunicación de las principales compañías nacionales (Sony, Microsoft, Nintendo, Electronic Arts, Ubisoft, Activision o FX Interactive, entre otras). A través de los datos más recientes, los últimos estudios y ejemplos prácticos espectaculares se exponen y analizan las estrategias comerciales más destacadas de los protagonistas de la industria del videojuego durante las últimas tres décadas. La rapidez con la que cambia este mercado exige al profesional del marketing conocer las tendencias que parecen ofrecer más garantías de futuro ante un presente incierto. Conceptos como free to play, publicidad ingame, serious games o videojuegos en la nube son sólo algunas de las claves que marcarán el rumbo de la mayor industria del entretenimiento mundial en los próximos meses. Autores: Juan Carrillo Marqueta; Ana Sebastián Morillas; Sonia Carcelén García; Manuel González Hernández; Daniel Muñoz Sastre; Teresa Pintado Blanco; Isabel Rodrigo Martín; Luis Rodrigo Martín; Joaquín Sánchez Herrera. Índice Comportamiento del consumidor en el uso y compra de los videojuegos.- Estrategias de imagen y posicionamiento de marca de las videoconsolas.- La tecnología de las videoconsolas como argumento de venta.- Las comunidades virtuales como estrategia de marketing.- Del modelo de distribución tradicional al canal online.- Del precio por unidad a los videojuegos gratuitos.- La relación de los videojuegos con los medios de comunicación.- Desafíos de la publicidad ingame.- El personaje de juego como imagen de marca.- El caso Guitar Hero.