Manual profesional muy completo sobre estrategias y tácticas del departamento de ventas (directivos, vendedores, oficinas). Dirigido a: personal directivo y operativo de ventas, estudiantes universitarios y alumnos de postgrado. Su objetivo es poner al alcance del lector las estrategias organizativas y de gestión de personal en el departamento de ventas. A lo largo de tres partes: La primera trata del concepto y estructura de la función de ventas, la comunicación interna, investigación, planes y estrategias, previsiones de ventas y organización territorial. La segunda, se centra en la fuerza de ventas, considerada individual y colectivamente. En la tercera, se aborda la gestión y estrategia de la dirección del equipo de ventas, especialmente el reclutamiento, selección, formación, motivación, remuneración y control de vendedores. Se cierra el libro con una amplia exposición sobre ventas especiales y comentarios a los casos expuestos. Índice: Concepto de la función Dirección de Ventas La organización de la estructura de ventas La organización de la comunicación interna en ventas Investigación, planes y estrategias Previsiones y cuotas de venta Organización del territorio y de las rutas El colectivo fuerza de ventas y el vendedor individual Reclutamiento de vendedores Metodología de la formación de vendedores Contenido de la formación de vendedores Motivación y animación de vendedores Remuneración de vendedores Control de ventas, de vendedores y de costes Las ventas especiales.
La función de ventas es imprescindible para cualquier empresa u organización. Sin embargo, la profesión de vendedor, aunque bien pagada, no goza del prestigio ni la consideración social que merece. Este ameno manual va dirigido a las personas que desarrollan su trabajo como vendedores, y a aquellas otras que han decidido dar sus primeros pasos en el mundo de las ventas. Saber escuchar y el orgullo por la tarea que se realiza aparecen como cimientos básicos para desarrollar una fructífera carrera en ventas, aunque este libro va más allá, invitándole a un divertido y optimista viaje en el que descubrirá el auténtico camino hasta el corazón de la gente que le rodea, ya sean clientes, amigos, familiares, o, incluso, su pareja. El libro, cuyo título es una llamada de atención a aquellos que desconocen o infravaloran el poder de la escucha activa y la generosidad, ayudará a superarse a los que ya saben vender, iniciará a los todavía no vendedores, y, sobre todo, les hará a todos sentirse muy orgullosos de su profesión, superando el complejo que sienten muchos universitarios cuando ocupan puestos de ventas y alguien les pregunta: «¿Y para esto has estudiado una carrera?».
El presente libro contiene un gran número de plantillas de fácil uso que te ayudarán a diseñar packagings creativos y originales, e incluso podrás personalizar los diseños según tus necesidades. Como un envase bien diseñado siempre consigue un equilibrio entre logística y coste, Punto de venta: listo para usar será una fuente de incalculable valor para cualquiera que necesite diseños e ideas prácticos para crear espacios de ventas que destaquen de verdad.
El contenido de este libro está relacionado con el mundo de la Psicología (comportamiento de las personas), el Marketing (las personas como consumidores), y las Finanzas (toma de decisiones sobre productos financieros complejos). Más en concreto, se enmarca en una aproximación al conocimiento del consumidor desde 2 perspectivas diferentes: (a) cómo decide; y (b) qué busca obtener cuando decide (para qué), especialmente cuando las decisiones están dotadas de complejidad, como sucede con la inversión en Planes de Pensiones Individuales (PPI). Se analizan las características esenciales de este producto financiero y de previsión social a largo plazo, destacándose, por una parte, su importancia política, que ha motivado la necesidad de emprender reformas urgentes en todos los países de nuestro entorno ante la eventual crisis financiera de los sistemas públicos de pensiones; y por otra, su relevancia económica y social (54.000 millones de euros y 8,5 millones de personas a finales del año 2007 así lo justifican). La investigación se apoya en un marco teórico amplio y se aborda desde una perspectiva científica, planteándose un esquema hipotético-deductivo que explica y contrasta empíricamente mediante un estudio muestral representativo el proceso de decisión antes mencionado. En particular, se determinan los factores que han sido más tenidos en cuenta por el inversor, tanto en la decisión de producto como de entidad, así como su nivel de importancia relativa respectiva. Ello se complementa con un análisis de la influencia de diversas variables sociodemográficas y con la identificación de distintas tipologías de consumidores, lo que aporta sin duda un conocimiento más profundo y exhaustivo del tema que es objeto de estudio en esta investigación. Los diferentes resultados obtenidos nos permiten concluir que las personas tienden de manera espontánea a hacer cuentas mentales en términos de beneficios y costes, de manera tal que una decisión sólo será tomada cuando los beneficios percibidos por el consumidor sean superiores y suficientes para compensar los costes. Por otra parte, las personas tienden igualmente, en general, a evitar involucrarse en la complejidad de las decisiones, aplicando predominantemente reglas prácticas, simples y heurísticas para decidir, ya que el deseo de minimizar el esfuerzo es siempre más grande que el de minimizar el error.
Manual profesional muy completo sobre estrategias y tácticas del departamento de ventas (directivos, vendedores, oficinas). Dirigido a: personal directivo y operativo de ventas, estudiantes universitarios y alumnos de postgrado. Su objetivo es poner al alcance del lector las estrategias organizativas y de gestión de personal en el departamento de ventas. A lo largo de tres partes: La primera trata del concepto y estructura de la función de ventas, la comunicación interna, investigación, planes y estrategias, previsiones de ventas y organización territorial. La segunda, se centra en la fuerza de ventas, considerada individual y colectivamente. En la tercera, se aborda la gestión y estrategia de la dirección del equipo de ventas, especialmente el reclutamiento, selección, formación, motivación, remuneración y control de vendedores. Se cierra el libro con una amplia exposición sobre ventas especiales y comentarios a los casos expuestos. Índice: Concepto de la función Dirección de Ventas La organización de la estructura de ventas La organización de la comunicación interna en ventas Investigación, planes y estrategias Previsiones y cuotas de venta Organización del territorio y de las rutas El colectivo fuerza de ventas y el vendedor individual Reclutamiento de vendedores Metodología de la formación de vendedores Contenido de la formación de vendedores Motivación y animación de vendedores Remuneración de vendedores Control de ventas, de vendedores y de costes Las ventas especiales.
La función de ventas es imprescindible para cualquier empresa u organización. Sin embargo, la profesión de vendedor, aunque bien pagada, no goza del prestigio ni la consideración social que merece. Este ameno manual va dirigido a las personas que desarrollan su trabajo como vendedores, y a aquellas otras que han decidido dar sus primeros pasos en el mundo de las ventas. Saber escuchar y el orgullo por la tarea que se realiza aparecen como cimientos básicos para desarrollar una fructífera carrera en ventas, aunque este libro va más allá, invitándole a un divertido y optimista viaje en el que descubrirá el auténtico camino hasta el corazón de la gente que le rodea, ya sean clientes, amigos, familiares, o, incluso, su pareja. El libro, cuyo título es una llamada de atención a aquellos que desconocen o infravaloran el poder de la escucha activa y la generosidad, ayudará a superarse a los que ya saben vender, iniciará a los todavía no vendedores, y, sobre todo, les hará a todos sentirse muy orgullosos de su profesión, superando el complejo que sienten muchos universitarios cuando ocupan puestos de ventas y alguien les pregunta: «¿Y para esto has estudiado una carrera?».
El presente libro contiene un gran número de plantillas de fácil uso que te ayudarán a diseñar packagings creativos y originales, e incluso podrás personalizar los diseños según tus necesidades. Como un envase bien diseñado siempre consigue un equilibrio entre logística y coste, Punto de venta: listo para usar será una fuente de incalculable valor para cualquiera que necesite diseños e ideas prácticos para crear espacios de ventas que destaquen de verdad.
El contenido de este libro está relacionado con el mundo de la Psicología (comportamiento de las personas), el Marketing (las personas como consumidores), y las Finanzas (toma de decisiones sobre productos financieros complejos). Más en concreto, se enmarca en una aproximación al conocimiento del consumidor desde 2 perspectivas diferentes: (a) cómo decide; y (b) qué busca obtener cuando decide (para qué), especialmente cuando las decisiones están dotadas de complejidad, como sucede con la inversión en Planes de Pensiones Individuales (PPI). Se analizan las características esenciales de este producto financiero y de previsión social a largo plazo, destacándose, por una parte, su importancia política, que ha motivado la necesidad de emprender reformas urgentes en todos los países de nuestro entorno ante la eventual crisis financiera de los sistemas públicos de pensiones; y por otra, su relevancia económica y social (54.000 millones de euros y 8,5 millones de personas a finales del año 2007 así lo justifican). La investigación se apoya en un marco teórico amplio y se aborda desde una perspectiva científica, planteándose un esquema hipotético-deductivo que explica y contrasta empíricamente mediante un estudio muestral representativo el proceso de decisión antes mencionado. En particular, se determinan los factores que han sido más tenidos en cuenta por el inversor, tanto en la decisión de producto como de entidad, así como su nivel de importancia relativa respectiva. Ello se complementa con un análisis de la influencia de diversas variables sociodemográficas y con la identificación de distintas tipologías de consumidores, lo que aporta sin duda un conocimiento más profundo y exhaustivo del tema que es objeto de estudio en esta investigación. Los diferentes resultados obtenidos nos permiten concluir que las personas tienden de manera espontánea a hacer cuentas mentales en términos de beneficios y costes, de manera tal que una decisión sólo será tomada cuando los beneficios percibidos por el consumidor sean superiores y suficientes para compensar los costes. Por otra parte, las personas tienden igualmente, en general, a evitar involucrarse en la complejidad de las decisiones, aplicando predominantemente reglas prácticas, simples y heurísticas para decidir, ya que el deseo de minimizar el esfuerzo es siempre más grande que el de minimizar el error.