Esta obra se dirige a todas las personas interesadas en desarrollar sus conocimientos sobre técnicas de comunicación en un entorno de trabajo. Aborda concretamente cuestiones relativas a cómo escuchar, cómo dirigir reuniones y hacerlas más creativas, la comunicación con los empleados de primera línea, los mensajes implícitos y la formación de equipos eficaces de dirección.Esta serie ha sido diseñada para ofrecer a los directivos y profesionales la información fundamental que necesitan para seguir siendo competitivos en un mundo que se mueve con gran rapidez. Incluye artículos escritos por los más destacados pensadores, cuyos trabajos han definido campos enteros de conocimiento, y por las estrellas más prometedoras, cuyas opiniones apuntan a un cambio de definición en la concepción que tenemos sobre los negocios.
Steve Cone lleva prácticamente treinta años trabajando en el mundo del marketing y de la publicidad para empresas como Citigroup, American Express, Epsilon, Apple, y Fidelity, que le han llevado a desarrollar grandes ideas para diseñar campañas promocionales con enormes resultados de éxito. Ilustrado con ejemplos sobre lo que puede hacerse o no en publicidad, Cone ofrece valiosos consejos para que usted pueda aplicarlos en cualquier ámbito del marketing, del branding o de la publicidad. En Ideas para robar descubrirá los secretos que nadie le enseña nunca. Robe estas ideas y conviértase en una estrella del marketing, ¡¡¡ya!!!
En un entorno en el que la reputación de una organización o de un líder puede quedar hecha añicos con el simple click de un ratón de ordenador, la transparencia se convierte en un asunto de pura supervivencia. Pero cuando exigimos mayor transparencia, ¿qué estamos pidiendo en realidad? ¿Y por qué resulta crucial que los líderes comprendan su importancia? En este libro, los prestigiosos autores Warren Bennis, Daniel Goleman y James O'Toole exploran lo que significa ser un líder transparente, crear una organización transparente o vivir en una cultura global más abierta que nunca. En tres ensayos interrelacionados, los autores examinan la cuestión de la transparencia desde puntos de vista diferentes: dentro de las organizaciones, en términos de responsabilidad personal, y por último en el contexto de la nueva realidad digital. Gracias a la combinación de teoría y experiencia, este libro ofrece una visión profunda de la transparencia, y es al mismo tiempo una impagable fuente de consejos prácticos.
Negociar para ganar es el último manual de negociación, escrito con humor e irreverencia por el reconocido negociador Jim Thomas. Esta obra muestra a los lectores - de manera práctica y sencilla - exactamente cómo negociar. Ilustra la verdadera realidad de las negociaciones con conocimientos históricos, cinetíficos, éticos e interculturales, con lo cual logra un rico y completo tratamiento del tema. La negociación es una habilidad que toda persona necesita para conseguir lo que quiere: para vender más, para mantener costos bajos, gestionar mejor, fortalecer relaciones, en definitiva, para ganar. El autor explica la manera en que los mejores negociadores logran soluciones positivas duraderas, y generan ganancias y relaciones. Este libro es una guía que cubre todo lo que se necesita saber acerca de la negociación: claves para negociar con distintos públicos, cuestiones éticas, las razones de por qué los americanos son los mejores negociadores, cómo tratar con contrapartes que intimidan o agresivos, etc.
El más importante gurú del marketing mundial, Philip Kotler, se une esta vez a los especialistas Somkid Jatusripitak y Suvit Maesincee con el fin de presentarnos un nuevo enfoque sobre la creación de riqueza nacional a través del marketing. Su mensaje es que, con el crecimiento del mercado global, ninguna nación se puede permitir el lujo de apoyar sus estrategias única y exclusivamente en el buen estado de la economía doméstica. Los gobernantes también tienen que desarrollar políticas capaces de orientar sus esfuerzos diarios hacia el crecimiento de la economía nacional. Éste es el primer libro sobre la materia que relaciona las políticas macroeconómicas con el comportamiento microeconómico de las industrias, empresas y consumidores, y también el primero que aplica la planificación estratégica a la creación de riqueza nacional. Dentro de este entorno estratégico, las naciones pueden evaluar sus puntos fuertes y sus puntos débiles, identificar sus mejores oportunidades y aplicar políticas globales competitivas y estrategias diseñadas específicamente para alcanzar una prosperidad nacional a largo plazo. Los autores --que han recopilado una gran cantidad de información sobre este tema en Japón, Tailandia, Indonesia, China, el sudeste asiático, América del sur y Europa occidental-- han realizado la primera síntesis completa de los factores económicos, políticos y culturales que influyen en el progreso económico de todas las naciones, tanto industrializadas como en vías de desarrollo. Con ello pretenden demostrar que las políticas nacionales deben basarse en un conocimiento profundo del comportamiento de los productores, distribuidores y consumidores del mercado actual.
Los temas tratados en esta recopilación, desde cómo gestionar la diversidad y analizar los centros de trabajo alternativos, hasta cómo desenmascarar los mitos acerca de la remuneración, indican cómo crear empresas que cuenten con sistemas eficaces y razonables para la gestión de personal.
Añade usted valor a su empresa o simplemente lo calcula? Presionadas por escándalos corporativos y por una legislación muy restrictiva, hoy en día las empresas exigen a los directores financieros mucho más que limitarse a los números. De ellos se espera un apoyo y un liderazgo estratégico que permita potenciar el rendimiento de los directivos de toda la empresa. Sin embargo, la complejidad y los pequeños detalles que les encargan algunos directores generales los han encadenado a presupuestos y sistemas de procesamiento de transacciones que les dejan poco tiempo para realizar actividades que añadan valor. Jeremy Hope defiende que ha llegado el momento de potenciar el papel de los directores financieros, de modo que puedan ayudar a los dirigentes de toda la empresa a incrementar el rendimiento. Este libro extraordinariamente práctico e intuitivo señala las funciones cruciales que los directores generales deben adoptar para transformar las operaciones financieras de las compañías: -Luchadores por la libertad: cómo liberar a los directivos financieros de trabajos rutinarios y que no generan valor, como por ejemplo informes irrelevantes. -Analistas y asesores: cómo tener un equipo financiero que exhiba unas habilidades analíticas de alto nivel, comprenda a fondo el negocio y comunique el conocimiento financiero a toda la empresa. -Preparados para la gestión adaptativa: cómo facilitar a los dirigentes previsiones continuas, indicadores de rendimiento esenciales y análisis de tendencias para que puedan percibir y reaccionar rápidamente a las realidades empresariales cambiantes. -Guerreros contra el gasto: cómo recortar la burocracia y erradicar las iniciativas que no generen un valor empresarial apreciable. -Genios de los indicadores: cómo alentar a los directivos para que reduzcan gradualmente los indicadores de rendimiento a los básicos, que les ayudarán a aprender, mejorar y respaldar la estrategia corporativa -Reguladores de riesgo: cómo identificar el riesgo
La confección de los recibos de salarios, la liquidación de las cuotas a la Seguridad Social, así como la declaración e ingreso de retenciones por IRPF, suponen un conjunto de operaciones que ocupan un tiempo y lugar importante dentro de las actividades propias de cualquier departamento de gestión de personal o recursos humanos.
Al analizar las historias "clínicas" de cuatro diferentes organizaciones -una empresa, un centro de investigación, un servicio hospitalitario y un círculo didáctico- esta obra no sólo destaca los juegos que les son peculiares sino también aquellos que -manifestándose de la misma manera en organizaciones distintas- ponen de relieve modalidades de funcionamiento comunes a los grandes sistemas. El conocimiento de esos fenómenos no sólo permite evitar errores al profesional, sino además captar el tipo de juego existente en la organización y poder así resolver las medidas adecuadas para la estructuración de un contexto productivo. El modelo teórico adoptado se atiende estrictamente a la epistemología sistémica; los aspectos de aplicación, a los datos inferiores del análisis pragmático de la comunicación. Debido al amplio espacio concedido a la ejemplificación y a las sugerencias concretas, este libro constituye una excelente herramienta de trabajo para todos los psicólogos que tropiezan a diario con los problemas existentes en toda organización.
La presente obra tiene por objeto el estudio de los cauces procedimentales que articulan la efectiva aplicación de los tributos, así como el régimen aplicable a las infracciones y sanciones tributarias. Su objeto es, pues, el marco común de la aplicación práctica del sistema tributario, fenómeno general que alcanza a la totalidad de los ciudadanos y que se plasma en una serie de procedimientos, los procedimientos tributarios.
En el cambiante entorno laboral en el que vivimos surgen problemas humanos que pueden hacer que su empresa se tambalee. Esta guía le proporciona soluciones basadas en la inteligencia emocional para resolver cualquier situación laboral.Basado en los métodos de psicología y gestión que están teniendo más éxito, ofrece "expresiones perfectas" y técnicas que pueden emplearse en multitud de circunstancias, incluyendo la equidad laboral, el bajo rendimiento, los problemas salariales, el sexo, los enfados, la conducta inapropiada y mucho más. El lector aprenderá a: ·Controlar una crisis en la vida de un empleado ·Enfrentarse a momentos difíciles o embarazosos que surgen en la oficina ·Observar y detectar signos de peligro de violencia laboral ·Negociar el salario con un trabajador.Sea cual sea el conflicto, esta obra es la mejor vía para evitar problemas antes de que surjan o para atajarlos correctamente si ya se han producido. Será su guía personal para el éxito directivo.
¿Cada parte de su empresa camina en la dirección estratégica definida? Casi todas las empresas contienen múltiples unidades de negocio y apoyo, cada una de ellas dirigida por profesionales excelentemente formados y experimentados que cuentan con el apoyo de los empleados con talento. Pero con demasiada frecuencia, las diferentes unidades no logran trabajar coordinadamente y persiguen propósitos confrontados o tienen objetivos que difieren entre sí. ¿Resultado? Desacuerdos, oportunidades perdidas, recursos desperdiciados y una empresa cuyo valor es menor que la suma de sus partes.Robert S. Kaplan y David P. Norton explican cómo corregir esta falta de alineación empresarial, no sólo dentro de una empresa sino entre la empresa y su consejo de administración, sus inversores, clientes y proveedores. Una gran variedad de casos, marcos de actuación y ejemplos de mapas estratégicos y cuadros de mando de empresas reales revela el uso que pueden hacer los líderes empresariales del Cuadro de Mando Integral para asegurarse que todas las partes de su empresa están trabajando concertadamente hacia el mismo fin estratégico.Este libro proporciona una variedad de prácticas muy potentes, tales como: Modos de crear sinergias financieras a través de una supervisión eficaz y de procesos de asignación de recursos. Métodos para fomentar la venta cruzada de productos y servicios con el fin de crear soluciones únicas para clientes compartidos por múltiples unidades de negocio. Técnicas para compartir procesos comunes entre unidades con el fin de ganar economías de escala y captar conocimientos especializados y experiencia.Alignment muestra de qué forma las empresas pueden materializar el valor de las sinergias empresariales y canalizarlo hasta resultados excepcionales.
Futbolines de oficina, inocentadas entre directivos, bromas con los clientes,fiestas semanales, disfraces en las reuniones... ¿Son éstas formas de gestionarun negocio serio? ¡Claro que sí! Siempre habías sospechado que combinarla diversión y el trabajo era posible, e incluso un ideal al que todo equipo de profesionales debería aspirar. Pues bien, estás a punto de comprobar que, comocasi siempre, tenías toda la razón.Eduardo Jáuregui y Jesús Damián Fernández, profesores universitarios y fundadores de la consultora Humor Positivo, te proporcionan en este libro pruebas científicas de los beneficios del humor en el trabajo y un gran número de iniciativas sorprendentes que ya se han implantado en empresas líderes de todo el mundo. En definitiva: todo lo que necesitas para reírte de las crisis, añadir la chispa a cualquier discurso, infundir al equipo la ilusión del juego, y divertirte de camino al éxito.
Esta obra se dirige a todas las personas interesadas en desarrollar sus conocimientos sobre técnicas de comunicación en un entorno de trabajo. Aborda concretamente cuestiones relativas a cómo escuchar, cómo dirigir reuniones y hacerlas más creativas, la comunicación con los empleados de primera línea, los mensajes implícitos y la formación de equipos eficaces de dirección.Esta serie ha sido diseñada para ofrecer a los directivos y profesionales la información fundamental que necesitan para seguir siendo competitivos en un mundo que se mueve con gran rapidez. Incluye artículos escritos por los más destacados pensadores, cuyos trabajos han definido campos enteros de conocimiento, y por las estrellas más prometedoras, cuyas opiniones apuntan a un cambio de definición en la concepción que tenemos sobre los negocios.
Steve Cone lleva prácticamente treinta años trabajando en el mundo del marketing y de la publicidad para empresas como Citigroup, American Express, Epsilon, Apple, y Fidelity, que le han llevado a desarrollar grandes ideas para diseñar campañas promocionales con enormes resultados de éxito. Ilustrado con ejemplos sobre lo que puede hacerse o no en publicidad, Cone ofrece valiosos consejos para que usted pueda aplicarlos en cualquier ámbito del marketing, del branding o de la publicidad. En Ideas para robar descubrirá los secretos que nadie le enseña nunca. Robe estas ideas y conviértase en una estrella del marketing, ¡¡¡ya!!!
En un entorno en el que la reputación de una organización o de un líder puede quedar hecha añicos con el simple click de un ratón de ordenador, la transparencia se convierte en un asunto de pura supervivencia. Pero cuando exigimos mayor transparencia, ¿qué estamos pidiendo en realidad? ¿Y por qué resulta crucial que los líderes comprendan su importancia? En este libro, los prestigiosos autores Warren Bennis, Daniel Goleman y James O'Toole exploran lo que significa ser un líder transparente, crear una organización transparente o vivir en una cultura global más abierta que nunca. En tres ensayos interrelacionados, los autores examinan la cuestión de la transparencia desde puntos de vista diferentes: dentro de las organizaciones, en términos de responsabilidad personal, y por último en el contexto de la nueva realidad digital. Gracias a la combinación de teoría y experiencia, este libro ofrece una visión profunda de la transparencia, y es al mismo tiempo una impagable fuente de consejos prácticos.
Negociar para ganar es el último manual de negociación, escrito con humor e irreverencia por el reconocido negociador Jim Thomas. Esta obra muestra a los lectores - de manera práctica y sencilla - exactamente cómo negociar. Ilustra la verdadera realidad de las negociaciones con conocimientos históricos, cinetíficos, éticos e interculturales, con lo cual logra un rico y completo tratamiento del tema. La negociación es una habilidad que toda persona necesita para conseguir lo que quiere: para vender más, para mantener costos bajos, gestionar mejor, fortalecer relaciones, en definitiva, para ganar. El autor explica la manera en que los mejores negociadores logran soluciones positivas duraderas, y generan ganancias y relaciones. Este libro es una guía que cubre todo lo que se necesita saber acerca de la negociación: claves para negociar con distintos públicos, cuestiones éticas, las razones de por qué los americanos son los mejores negociadores, cómo tratar con contrapartes que intimidan o agresivos, etc.
El más importante gurú del marketing mundial, Philip Kotler, se une esta vez a los especialistas Somkid Jatusripitak y Suvit Maesincee con el fin de presentarnos un nuevo enfoque sobre la creación de riqueza nacional a través del marketing. Su mensaje es que, con el crecimiento del mercado global, ninguna nación se puede permitir el lujo de apoyar sus estrategias única y exclusivamente en el buen estado de la economía doméstica. Los gobernantes también tienen que desarrollar políticas capaces de orientar sus esfuerzos diarios hacia el crecimiento de la economía nacional. Éste es el primer libro sobre la materia que relaciona las políticas macroeconómicas con el comportamiento microeconómico de las industrias, empresas y consumidores, y también el primero que aplica la planificación estratégica a la creación de riqueza nacional. Dentro de este entorno estratégico, las naciones pueden evaluar sus puntos fuertes y sus puntos débiles, identificar sus mejores oportunidades y aplicar políticas globales competitivas y estrategias diseñadas específicamente para alcanzar una prosperidad nacional a largo plazo. Los autores --que han recopilado una gran cantidad de información sobre este tema en Japón, Tailandia, Indonesia, China, el sudeste asiático, América del sur y Europa occidental-- han realizado la primera síntesis completa de los factores económicos, políticos y culturales que influyen en el progreso económico de todas las naciones, tanto industrializadas como en vías de desarrollo. Con ello pretenden demostrar que las políticas nacionales deben basarse en un conocimiento profundo del comportamiento de los productores, distribuidores y consumidores del mercado actual.
Los temas tratados en esta recopilación, desde cómo gestionar la diversidad y analizar los centros de trabajo alternativos, hasta cómo desenmascarar los mitos acerca de la remuneración, indican cómo crear empresas que cuenten con sistemas eficaces y razonables para la gestión de personal.
Añade usted valor a su empresa o simplemente lo calcula? Presionadas por escándalos corporativos y por una legislación muy restrictiva, hoy en día las empresas exigen a los directores financieros mucho más que limitarse a los números. De ellos se espera un apoyo y un liderazgo estratégico que permita potenciar el rendimiento de los directivos de toda la empresa. Sin embargo, la complejidad y los pequeños detalles que les encargan algunos directores generales los han encadenado a presupuestos y sistemas de procesamiento de transacciones que les dejan poco tiempo para realizar actividades que añadan valor. Jeremy Hope defiende que ha llegado el momento de potenciar el papel de los directores financieros, de modo que puedan ayudar a los dirigentes de toda la empresa a incrementar el rendimiento. Este libro extraordinariamente práctico e intuitivo señala las funciones cruciales que los directores generales deben adoptar para transformar las operaciones financieras de las compañías: -Luchadores por la libertad: cómo liberar a los directivos financieros de trabajos rutinarios y que no generan valor, como por ejemplo informes irrelevantes. -Analistas y asesores: cómo tener un equipo financiero que exhiba unas habilidades analíticas de alto nivel, comprenda a fondo el negocio y comunique el conocimiento financiero a toda la empresa. -Preparados para la gestión adaptativa: cómo facilitar a los dirigentes previsiones continuas, indicadores de rendimiento esenciales y análisis de tendencias para que puedan percibir y reaccionar rápidamente a las realidades empresariales cambiantes. -Guerreros contra el gasto: cómo recortar la burocracia y erradicar las iniciativas que no generen un valor empresarial apreciable. -Genios de los indicadores: cómo alentar a los directivos para que reduzcan gradualmente los indicadores de rendimiento a los básicos, que les ayudarán a aprender, mejorar y respaldar la estrategia corporativa -Reguladores de riesgo: cómo identificar el riesgo
La confección de los recibos de salarios, la liquidación de las cuotas a la Seguridad Social, así como la declaración e ingreso de retenciones por IRPF, suponen un conjunto de operaciones que ocupan un tiempo y lugar importante dentro de las actividades propias de cualquier departamento de gestión de personal o recursos humanos.
Al analizar las historias "clínicas" de cuatro diferentes organizaciones -una empresa, un centro de investigación, un servicio hospitalitario y un círculo didáctico- esta obra no sólo destaca los juegos que les son peculiares sino también aquellos que -manifestándose de la misma manera en organizaciones distintas- ponen de relieve modalidades de funcionamiento comunes a los grandes sistemas. El conocimiento de esos fenómenos no sólo permite evitar errores al profesional, sino además captar el tipo de juego existente en la organización y poder así resolver las medidas adecuadas para la estructuración de un contexto productivo. El modelo teórico adoptado se atiende estrictamente a la epistemología sistémica; los aspectos de aplicación, a los datos inferiores del análisis pragmático de la comunicación. Debido al amplio espacio concedido a la ejemplificación y a las sugerencias concretas, este libro constituye una excelente herramienta de trabajo para todos los psicólogos que tropiezan a diario con los problemas existentes en toda organización.
La presente obra tiene por objeto el estudio de los cauces procedimentales que articulan la efectiva aplicación de los tributos, así como el régimen aplicable a las infracciones y sanciones tributarias. Su objeto es, pues, el marco común de la aplicación práctica del sistema tributario, fenómeno general que alcanza a la totalidad de los ciudadanos y que se plasma en una serie de procedimientos, los procedimientos tributarios.
En el cambiante entorno laboral en el que vivimos surgen problemas humanos que pueden hacer que su empresa se tambalee. Esta guía le proporciona soluciones basadas en la inteligencia emocional para resolver cualquier situación laboral.Basado en los métodos de psicología y gestión que están teniendo más éxito, ofrece "expresiones perfectas" y técnicas que pueden emplearse en multitud de circunstancias, incluyendo la equidad laboral, el bajo rendimiento, los problemas salariales, el sexo, los enfados, la conducta inapropiada y mucho más. El lector aprenderá a: ·Controlar una crisis en la vida de un empleado ·Enfrentarse a momentos difíciles o embarazosos que surgen en la oficina ·Observar y detectar signos de peligro de violencia laboral ·Negociar el salario con un trabajador.Sea cual sea el conflicto, esta obra es la mejor vía para evitar problemas antes de que surjan o para atajarlos correctamente si ya se han producido. Será su guía personal para el éxito directivo.
¿Cada parte de su empresa camina en la dirección estratégica definida? Casi todas las empresas contienen múltiples unidades de negocio y apoyo, cada una de ellas dirigida por profesionales excelentemente formados y experimentados que cuentan con el apoyo de los empleados con talento. Pero con demasiada frecuencia, las diferentes unidades no logran trabajar coordinadamente y persiguen propósitos confrontados o tienen objetivos que difieren entre sí. ¿Resultado? Desacuerdos, oportunidades perdidas, recursos desperdiciados y una empresa cuyo valor es menor que la suma de sus partes.Robert S. Kaplan y David P. Norton explican cómo corregir esta falta de alineación empresarial, no sólo dentro de una empresa sino entre la empresa y su consejo de administración, sus inversores, clientes y proveedores. Una gran variedad de casos, marcos de actuación y ejemplos de mapas estratégicos y cuadros de mando de empresas reales revela el uso que pueden hacer los líderes empresariales del Cuadro de Mando Integral para asegurarse que todas las partes de su empresa están trabajando concertadamente hacia el mismo fin estratégico.Este libro proporciona una variedad de prácticas muy potentes, tales como: Modos de crear sinergias financieras a través de una supervisión eficaz y de procesos de asignación de recursos. Métodos para fomentar la venta cruzada de productos y servicios con el fin de crear soluciones únicas para clientes compartidos por múltiples unidades de negocio. Técnicas para compartir procesos comunes entre unidades con el fin de ganar economías de escala y captar conocimientos especializados y experiencia.Alignment muestra de qué forma las empresas pueden materializar el valor de las sinergias empresariales y canalizarlo hasta resultados excepcionales.
Futbolines de oficina, inocentadas entre directivos, bromas con los clientes,fiestas semanales, disfraces en las reuniones... ¿Son éstas formas de gestionarun negocio serio? ¡Claro que sí! Siempre habías sospechado que combinarla diversión y el trabajo era posible, e incluso un ideal al que todo equipo de profesionales debería aspirar. Pues bien, estás a punto de comprobar que, comocasi siempre, tenías toda la razón.Eduardo Jáuregui y Jesús Damián Fernández, profesores universitarios y fundadores de la consultora Humor Positivo, te proporcionan en este libro pruebas científicas de los beneficios del humor en el trabajo y un gran número de iniciativas sorprendentes que ya se han implantado en empresas líderes de todo el mundo. En definitiva: todo lo que necesitas para reírte de las crisis, añadir la chispa a cualquier discurso, infundir al equipo la ilusión del juego, y divertirte de camino al éxito.