Este libro expone las acciones sociales de una cincuentena de empresas que ya están impactando en la comunidad. Se estudian los enfoques de las corporaciones para potenciar las áreas de marketing social y conocer cómo renuevan sus actuaciones para influir positivamente en la colectividad. Por otro lado, se dan argumentos para transformar las compañías más tradicionales en otras más colaborativas y se expone cómo el óptimo trato a los empleados favorece que estos se impliquen con mayor motivación en su entidad. De este modo, unos trabajadores más motivados también se involucrarán más en la repercusión del negocio en la sociedad y se convertirán en comunicadores más positivos de la marca. También se analizan «los nuevos clientes», que son los que se mueven en las redes y valoran mucho las prácticas corporativas y el bienestar colectivo, porque el vínculo entre compañía, clientes y sociedad es la clave de los modelos de acciones comunitarias. Para finalizar, en el último capítulo se invita a la empresa a autoevaluarse y a analizar la proyección social, tanto interna como externa, y ver cuáles de sus secciones pueden mejorar en la implementación del marketing social. En conclusión, a través de este manual la autora pretende ayudar a construir actuaciones globales que aporten beneficios comunitarios con ideas originales y sencillas.ÍndiceContextualización. Introducción al marketing social. Empresarios: de la empresa tradicional a la empresa colaborativa. Los empleados y el marketing social. Los nuevos clientes e impacto en la comunidad. Análisis social: vinculación entre empresa, clientes y comunidad. Barómetros de implementación de tu empresa en el marketing social: impacto en la comunidad. Soluciones a los ejercicios de aprendizaje. Soluciones a los test de autoevaluación. Guía didáctica: Impacto de las empresas en la comunidad. Barómetro social de tu empresa.
(SQUIRRELL INC.Una fábula sobre el liderazgo a través de las parábolas) Los relatos y las parábolas son una de las herramientas más poderosas para cambiar o reforzar la cultura de una organización. Stephen Denning nos demuestra en este libro cómo aplicarlos para hacer frente a los principales retos del liderazgo actual. ¿Cómo conseguir que las personas cambien? ¿Cómo hacer que trabajen en equipo?¿ Cómo liderar a la gente hacia el futuro? La pequeña comunidad de ardillas que nos muestra Denning encuentra en estas páginas la clave para generar la chispa del cambio. Junto a ellas, aprenderemos también como desarrollar seis tipos diferentes de relatos de alto valor en un contexto organizativo, y descubriremos el verdadero impacto de los relatos en nuestro trabajo y en nuestra vida personal. Un libro sugerente, nuevo y dinámico, que demuestra cómo la habilidad de explicar el relato correcto en el momento adecuado puede determinar el éxito de cualquier esfuerzo de cambio en la empresa.
Un manual práctico que explica cómo se deben implementar los sistemas de gestión Lean Six Sigma para transformar los resultados de una empresa, escrito por personas que han implementado esas ideas en numerosas organizaciones que operan en sectores y regi
Henry Ford implemented the lean concept in the early 1900s, Toyota started TPS in the 1970s, Motorola first initiated the Six Sigma journey, followed by GE and many others just years later. Still today, Lean Six Sigma remains the strongest continuous improvement methodology in order to achieve stable and lean processes and the number of defects in a single digit figure per million products produced or services provided. Over the last two decades we have studied why companies succeeded, while others failed in the journey of Lean Six Sigma. This book is the strong guide and compilation, of what needs to be done to successfully implement and benefit from a strong Lean Six Sigma - Management System The book is written for: Leaders - top management, boards of directors and owners. Any Industry from manufacturing to all types of services. Any company size - from a 1-person business up to mid or large-scale companies. As a successful and busy leader, you want to be aware of the strong benefits that can be achieved by implementing Lean Six Sigma Management in your company. This is a must-read book, if you want to
El mundo de la empresa gira alrededor de la creación de valor, objetivo principal de cualquier estrategia empresarial. Prueba de ello es que la creación de valor ha supuesto y supone una preocupación notable en múltiples disciplinas académicas, entre las que destaca la dirección estratégica, en general, o la disciplina del marketing, en particular. No obstante, la mayoría de los estudios que se han desarrollado en estas disciplinas han partido de premisas distintas; así, unos han estado más centrados en las propias características de las empresas; y, sin embargo, otros han estado más enfocados en la percepción externa de las actividades empresariales. Pero han sido muy pocas las investigaciones que persiguen aunar estos dos diferentes enfoques para profundizar, detenidamente, sobre este campo de estudio. Crear valor implica un amplio conjunto de decisiones que posibilitan el desarrollo de numerosas investigaciones. Las empresas se enfrentan a un gran abanico de conceptos y relaciones que dibujan un nudo entrelazado que no es fácil de desenredar y comprender. La estrategia empresarial persigue crear valor para la empresa, pero su verdadero interés es apropiarse del máximo valor posible creado. Para ello, las empresas dependen no sólo de sus propios recursos y capacidades organizativas, sino que también están en manos de las percepciones de sus clientes y de su reacción ante la oferta de valor de la empresa frente a la de las empresas competidoras. Todo ello lleva a plantear este estudio sobre la creación de valor desde una doble perspectiva: en primer lugar, incidiendo sobre la visión interna de lo que acontece en la propia empresa para así poder desarrollar una capacidad que le permita crear valor; y en segundo lugar, centrándose en la visión externa de los clientes, ya que son éstos los que determinan la posibilidad y el grado de apropiación de valor por parte de la organización que lo crea y lo pone a disposición del mercado.
Este libro expone las acciones sociales de una cincuentena de empresas que ya están impactando en la comunidad. Se estudian los enfoques de las corporaciones para potenciar las áreas de marketing social y conocer cómo renuevan sus actuaciones para influir positivamente en la colectividad. Por otro lado, se dan argumentos para transformar las compañías más tradicionales en otras más colaborativas y se expone cómo el óptimo trato a los empleados favorece que estos se impliquen con mayor motivación en su entidad. De este modo, unos trabajadores más motivados también se involucrarán más en la repercusión del negocio en la sociedad y se convertirán en comunicadores más positivos de la marca. También se analizan «los nuevos clientes», que son los que se mueven en las redes y valoran mucho las prácticas corporativas y el bienestar colectivo, porque el vínculo entre compañía, clientes y sociedad es la clave de los modelos de acciones comunitarias. Para finalizar, en el último capítulo se invita a la empresa a autoevaluarse y a analizar la proyección social, tanto interna como externa, y ver cuáles de sus secciones pueden mejorar en la implementación del marketing social. En conclusión, a través de este manual la autora pretende ayudar a construir actuaciones globales que aporten beneficios comunitarios con ideas originales y sencillas.ÍndiceContextualización. Introducción al marketing social. Empresarios: de la empresa tradicional a la empresa colaborativa. Los empleados y el marketing social. Los nuevos clientes e impacto en la comunidad. Análisis social: vinculación entre empresa, clientes y comunidad. Barómetros de implementación de tu empresa en el marketing social: impacto en la comunidad. Soluciones a los ejercicios de aprendizaje. Soluciones a los test de autoevaluación. Guía didáctica: Impacto de las empresas en la comunidad. Barómetro social de tu empresa. 
Esta obra está dirigida a todos aquellos profesionales de las PYMES que estén interesados en la venta, promoción y posicionamiento de su empresa en Internet y desconocen la forma más sencilla de acercarse al marketing electrónico.De igual manera, la obra está indicada para todas aquellas personas que deseen iniciarse y conocer con detalle las particularidades del llamado e-marketing.El contenido de esta obra es eminentemente práctico, debido a la inclusión de numerosos ejemplos, cuidadosamente seleccionados, que no tienen otra intención que la de ayudar en la comprensión de la materia tratada.Con su lectura, todos los profesionales interesados en el marketing on-line podrán conocer, de manera clara y concisa, los pasos que han de seguir para posicionar sus empresas en el actual entorno competitivo y obtener la máxima rentabilidad de sus sitios web. ÍndiceCAPÍTULO 1: MARKETING ELECTRÓNICO1.1 E-MARKETING1.1.1 ¿Qué es marketing y qué es marketing on-line? 1.1.2 ¿Qué ventajas aporta el marketing on-line? 1.1.3 ¿Qué medios forman parte del marketing on-line? 1.1.3.1 Web1.1.3.2 Correo electrónico 1.1.3.3 Listas de correo y Newsletters 1.1.3.4 Grupos de noticias y Foros de discusión1.1.3.5 Chat y blog1.2 E-COMMERCE1.3 E-BUSSINESCAPITULO 2: WEBSITE2.1 EL SITIO WEB2.1.1 Comportamiento del cliente on-line2.2 DISEÑO WEB2.2.1 Elección del dominio Web2.2.2 Estructura del sitio Web 2.2.2.1 Usabilidad del sitio web2.2.2.2 Rentabilidad del sitio web2.2.3 Contenidos Web 2.2.3.1 Contenidos especializados 2.2.3.2 Contenidos con la WEB 2.02.2.4 Consejos para el diseño Web CAPITULO 3: ALOJAMIENTO WEB3.1 ALOJAMIENTO GRATUITO3.2 ALOJAMIENTO DE PAGO 3.2.1 Registro de dominios3.2.2 Servicios de hosting 3.2.3 Servicio de housing 3.2.4 Servidores dedicados3.2.5 Backup onlineCAPITULO 4: POSICIONAMIENTO WEB 4.1 ALTA EN BUSCADORES4.1.1 Alta en los propios buscadores4.1.2 Enlaces en otras páginas web4.2 POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES4.2.1 Posicionamiento natural 4.2.2 Enlaces por méritos 4.3 POSICIONAMIENTO DE PAGO POR CLIC 4.3.1 Adwords de Google4.3.2 Adsense de Google4.3.3 Analytics de Google CAPITULO 5: MARKETING MIX ON-LINE 5.1 VARIABLES DEL MARKETING 5.1.1 Las 4 pes5.1.2 Marketing Mix5.1.3 Marketing mix on-line5.1.3.1 Estrategias de producto5.1.3.1.1 Las marcas: posicionamiento de marca5.1.3.1.2 Productos que se venden por Internet5.1.3.2 Estrategias de precio 5.1.3.2.1 Métodos de fijación de precios5.1.3.2.2 Precio y costes5.1.3.2.3 Precio y competencia5.1.3.2.4 Precio y calidad 5.1.3.2.5 Puntos clave a tener en cuenta en la fijación de precios on-line5.1.3.3 Decisiones de distribución5.1.3.4 Decisiones de comunicación5.1.3.4.1 Relaciones Públicas5.1.3.4.2 Promoción de ventas 5.1.3.4.3 Marketing Directo 5.1.3.4.4 Venta Personal5.1.3.4.5 PublicidadCAPITULO 6: PUBLICIDAD ON-LINE6.1 ELEMENTOS PUBLICITARIOS6.2 LA CAMPAÑA PUBLICITARIA 6.3 PUBLICIDAD POR INTERNET6.3.1 Estrategias publicitarias on-line 6.3.1.1 Estrategias push 6.3.1.2 Estrategias pull6.3.2 Formas publicitarias on-line6.3.3 Nuevas formas publicitarias on-lineCAPITULO 7: MARKETING POR CORREO ELECTRÓNICO7.1 E-MAIL MARKETING7.1.1 Permission marketing7.1.2 Correo basura (spam) 7.1.3 Marketing viral7.1.4 Prishing7.1.4.1 Técnicas anti-prishing7.1.4.2 Tendencias actuales CAPITULO 8: MARKETING RELACIONAL Y MARKETING DE SERVICIOS 1718.1 MARKETING RELACIONAL 8.1.1 Conceptos clave del marketing relaciona8.1.2 Las bases de datos 8.1.3 Customer Relationship Management (CRM)8.2 MARKETING DE SERVICIOSCAPITULO 9: COMERCIO ELECTRÓNICO9.1 TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO9.1.1 B2B (Bussines to Bussines) 9.1.2 B2C (Bussines to Consumer) 9.1.2.1 Ventajas e Inconvenientes del B2C 9.1.2.2 Tiendas virtuales9.2 OTRAS FORMAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO 9.2.1 B2E (Bussines to Employee) 9.2.2 B2G (Bussines to Government) CAPITULO 10: PLAN DE MARKETING ON-LINE10.1 PLANIFICACIÓN EMPRESARIAL10.1.1 Planificación estratégica10 MARKETING ELECTRÓNICO PARA PYMES © RA-MA10.1.2 Planificación comercial 10.2 EL PLAN DE MARKETING 10.2.1 Definición de plan de marketing 10.2.2 Ventajas del plan de marketing 10.3 ELABORACIÓN DEL PLAN DE MARKETING 10.3.1 Etapas del plan de marketing 10.3.2 Etapas del plan de marketing on-line 10.3.2.1 Análisis y diagnÓstico de la situación 10.3.2.2 Definición de objetivos a alcanzar 10.3.2.3 Elección y desarrollo de las estrategias de marketing y planes de acción10.3.2.4 Presupuestos de marketing10.3.2.5 Control de resultados CAPITULO 11: ANÁLISIS PRÁCTICO11.1 ANÁLISIS DE DISEÑO WEB 11.2 ANÁLISIS DE MARKETING MIX11.3 ANÁLISIS DE COMERCIO ELECTRÓNICO 11.4 ANÁLISIS DE PUBLICIDAD ON-LINE11.5 ANÁLISIS DAFO 11.6 ANÁLISIS COMPLETO DE WEBSITE EPÍLOGOGLOSARIO DE TÉRMINOSÍNDICE ALFÁBETICO 
(SQUIRRELL INC.Una fábula sobre el liderazgo a través de las parábolas) Los relatos y las parábolas son una de las herramientas más poderosas para cambiar o reforzar la cultura de una organización. Stephen Denning nos demuestra en este libro cómo aplicarlos para hacer frente a los principales retos del liderazgo actual. ¿Cómo conseguir que las personas cambien? ¿Cómo hacer que trabajen en equipo?¿ Cómo liderar a la gente hacia el futuro? La pequeña comunidad de ardillas que nos muestra Denning encuentra en estas páginas la clave para generar la chispa del cambio. Junto a ellas, aprenderemos también como desarrollar seis tipos diferentes de relatos de alto valor en un contexto organizativo, y descubriremos el verdadero impacto de los relatos en nuestro trabajo y en nuestra vida personal. Un libro sugerente, nuevo y dinámico, que demuestra cómo la habilidad de explicar el relato correcto en el momento adecuado puede determinar el éxito de cualquier esfuerzo de cambio en la empresa.
Un manual práctico que explica cómo se deben implementar los sistemas de gestión Lean Six Sigma para transformar los resultados de una empresa, escrito por personas que han implementado esas ideas en numerosas organizaciones que operan en sectores y regi
Henry Ford implemented the lean concept in the early 1900s, Toyota started TPS in the 1970s, Motorola first initiated the Six Sigma journey, followed by GE and many others just years later. Still today, Lean Six Sigma remains the strongest continuous improvement methodology in order to achieve stable and lean processes and the number of defects in a single digit figure per million products produced or services provided. Over the last two decades we have studied why companies succeeded, while others failed in the journey of Lean Six Sigma. This book is the strong guide and compilation, of what needs to be done to successfully implement and benefit from a strong Lean Six Sigma - Management System The book is written for: Leaders - top management, boards of directors and owners. Any Industry from manufacturing to all types of services. Any company size - from a 1-person business up to mid or large-scale companies. As a successful and busy leader, you want to be aware of the strong benefits that can be achieved by implementing Lean Six Sigma Management in your company. This is a must-read book, if you want to
El mundo de la empresa gira alrededor de la creación de valor, objetivo principal de cualquier estrategia empresarial. Prueba de ello es que la creación de valor ha supuesto y supone una preocupación notable en múltiples disciplinas académicas, entre las que destaca la dirección estratégica, en general, o la disciplina del marketing, en particular. No obstante, la mayoría de los estudios que se han desarrollado en estas disciplinas han partido de premisas distintas; así, unos han estado más centrados en las propias características de las empresas; y, sin embargo, otros han estado más enfocados en la percepción externa de las actividades empresariales. Pero han sido muy pocas las investigaciones que persiguen aunar estos dos diferentes enfoques para profundizar, detenidamente, sobre este campo de estudio. Crear valor implica un amplio conjunto de decisiones que posibilitan el desarrollo de numerosas investigaciones. Las empresas se enfrentan a un gran abanico de conceptos y relaciones que dibujan un nudo entrelazado que no es fácil de desenredar y comprender. La estrategia empresarial persigue crear valor para la empresa, pero su verdadero interés es apropiarse del máximo valor posible creado. Para ello, las empresas dependen no sólo de sus propios recursos y capacidades organizativas, sino que también están en manos de las percepciones de sus clientes y de su reacción ante la oferta de valor de la empresa frente a la de las empresas competidoras. Todo ello lleva a plantear este estudio sobre la creación de valor desde una doble perspectiva: en primer lugar, incidiendo sobre la visión interna de lo que acontece en la propia empresa para así poder desarrollar una capacidad que le permita crear valor; y en segundo lugar, centrándose en la visión externa de los clientes, ya que son éstos los que determinan la posibilidad y el grado de apropiación de valor por parte de la organización que lo crea y lo pone a disposición del mercado.
