Empresa y gestión


GUIA LABORAL: NOMINAS, CONTRATOS Y SEGURIDAD SOCIAL. 3ª EDICION . NÓMINAS, CONTRATOS Y SEGURIDAD SOCIAL (MORUECO GÓMEZ, RAÚL)
El libro que tiene en sus manos pretende servir de herramienta a todas aquellas personas que no poseen conocimientos previos sobre materia laboral, por ello, pensamos que está especialmente dirigido al ámbito de la formación; pero también, tiene como objetivo servir de guía de consulta a aquellos profesionales que, aún disponiendo de conocimientos en cuanto a materia laboral se refiere, precisan de una guía práctica que contenga aquella información más relevante para la consulta del día a día en su gestión laboral.Se presenta estructurado en tres partes bien diferenciadas: Contratación y normativa laboral (Parte I), Nóminas (Parte II) y Seguridad Social (Parte III), de esta forma, se facilita tanto el estudio como la consulta al lector.Huyendo de grandes tratados, leyes y normativas, el libro se presenta en un lenguaje claro, sencillo y con una orientación claramente práctica; dispone de casos prácticos explicados paso a paso y una colección de ejercicios tipo test con sus soluciones en la parte última del libro. Además, cuenta con un CD-ROM que aporta abundante material de apoyo: ejercicios propuestos por cada capítulo con sus soluciones correspondientes, un glosario de términos laborales, enlaces de interés, programas y utilidades, etc., este aspecto, sin duda, ayudará al lector a asimilar de una forma práctica y progresiva el contenido de este libro, así como también a realizar una autoevaluación del nivel de conocimientos adquiridos.

AMARÁS A TUS CLIENTES (BRINKMAN, RICK / KIRSCHNER, RICK)
Todos conocemos la frase "el cliente siempre tiene razón", como máxima incontestable a la hora de optimizar la eficiencia en el trato de cara al público. La asertividad y las fórmulas de cortesía son un excelente punto de partida, pero ¿bastan para que un cliente se sienta satisfecho con nuestro trabajo? Esta interacción es decisiva y de ella depende, no sólo el futuro de un negocio, sino también nuestra realización personal. Los doctores Brinkman y Kirschner ofrecen soluciones prácticas para alcanzar el principal objetivo de toda iniciativa empresarial: la felicidad del cliente. A partir de ejemplos extraídos de la vida cotidiana, nos muestran cómo incorporar el afecto y la empatía en la relación con el cliente, e incluso nos ayudan a afrontar situaciones conflictivas. Amarás a tus clientes incluye todo lo que debemos saber para acoger al cliente, superar sus expectativas y establecer un vínculo duradero y beneficioso para ambas partes.

QUIEN LIDERA CONFÍA (NAVARRO, LEILA / GASALLA, JOSÉ MARÍA)
La formidable e intrigante historia de un desafío de gestión* Un formato narrativo original y entretenido para destilar los valores más profundos de las organizaciones* Nuevo libro de José María Gasalla y Leila Navarro, los autores de ConfianzaEs la escritura historia de una empresa familiar brasileña narrada dentro de otra ficción, en la cual el escritor de la primera y dos consultores (los propios autores del libro) analizan las distintas circunstancias personales y organizacionales de la empresa familiar.Con la sencillez y el buen humor característico de los autores, una historia donde se destaca una vez más el valor de la confianza en el liderazgo.

SMOKE SELLING Y EL RETRATO DEL REY (SUSO TEIXIDOR, F. JAVIER)
No es novedad que las bases de la publicidad y el marketing, las irónicamente llamadas: industria de la venta de humo, están siendo fuertemente sacudidas por las nuevas tecnologías. Lo que hasta ahora funcionaba ya no lo hará en el futuro. Se ha pasado de la era del producto, a la era de la marca y la siguiente es la era del consumidor cuyas reglas son poco claras ya que nos enfrentamos a nuevas tecnologías que modificarán la forma de interactuar entre empresas y clientes. En el cuento El retrato del rey se expone brevemente este cambio de era, y en el ensayo Smoke selling se detallan las razones de ser del mismo y sus posibilidades futuras.

PONGA MAGIA EN SU EMPRESA (COCKERELL, LEE)
10 estrategias de sentido común desarrolladas en Disney ¿Qué tiene Disney que todo lo que toca lo convierte en magia? ¿Se puede aprender su sistema y aplicarlo en cualquier empresa? Lee Cockerell está convencido que sí puesto que ha visto desde la primera fila y en acción el sistema que se enseña en el Disney Institute y se practica cotidianamente en los parques de atracciones de Disney. Las diez estrategias que nos explica el autor pueden ser aplicables por cualquier tipo de empresa y hacerlo es casi una garantía de éxito.