Este libro aborda el estudio del conflicto comunicativo de las interacciones empleado-cliente en las empresas. A lo largo de sus páginas, los lectores podrán seguir los diferentes pasos de un trabajo de investigación-acción que se sirve de la metodología del Análisis del Discurso: desde la recogida de datos en una empresa, pasando por la detección de conflictos, el análisis de estos y las propuestas de solución, hasta los cursos de formación para el personal. Se pretende así abrir nuevas dimensiones profesionales para la Lingüística y poner la metodología del Análisis del Discurso al servicio de las empresas, de la ciudadanía y de la potenciación de los valores democráticos de las organizaciones
This volume delves into the discursive construction of three closely linked linguistic functions: evaluation, emotion, and persuasion in order to explore how they may intertwine. The discourse genres examined comprise business pitches, political debates, media discourse, fiction, social networks, etc., either in English or Spanish. The editors bring together a miscellanea of papers written by scholars from different Spanish universities and with different research backgrounds to deal with diverse topics under the general premise that an evaluative process underlies every persuasive act and that persuasion is commonly achieved by emotive discourse. Este volumen profundiza en la construcción discursiva de tres funciones lingüísticas estrechamente vinculadas: la evaluación, la emoción y la persuasión para explorar cómo pueden entrelazarse. Los géneros discursivos examinados incluyen discursos de negocios, debates políticos, discursos mediáticos, ficción, redes sociales, etc., ya sea en inglés o en español. Los editores reúnen una miscelánea de trabajos escritos por académicos de diferentes universidades españolas y con diferentes antecedentes de investigación para tratar diversos temas bajo la premisa general de que todo acto persuasivo se basa en un proceso evaluativo y que la persuasión se logra comúnmente mediante un discurso emotivo.
Esta obra recoge conceptos, relatos y ejercicios sobre cuatro principios de la comunicación oral. Son los principios de la perspicacia argumentativa, la elocuencia discursiva, la negociación y la afabilidad. Guiado por estas pautas, el orador se muestra ameno, conciliador y oportuno. El libro se inspira también en sucesos vividos por Ramón Gómez de la Serna, Jorge Luis Borges y Stephen King, entre otros de los que aquí se narran. El orador halla en la comunicación pública una fuente social de belleza y entendimiento. Este libro ofrece, además, actividades lúdicas en cada capítulo para explorar los gustos personales y desarrollar las habilidades expresivas.
Este libro ha sido preparado por un grupo de profesores universitarios bajo la dirección de los doctores Ángel Cervera Rodríguez y Alberto Hernando García-Cervigón con la ayuda concedida por la Universidad Complutense de Madrid en la convocatoria de 2018 para el desarrollo del proyecto de referencia 910404. Ángel Cervera Rodríguez estudia los indicadores pragmático-argumentativos del ensayo contemporáneo; Felipe González Alcázar, el estilo en el discurso literario; Rosario González Pérez, las fórmulas a lo que voy, a lo que iba, a lo que vamos como procedimientos discursivos de recuperación informativa; Luis Alberto Hernando Cuadrado, el discurso oratorio en una preceptiva literaria del siglo XX; Alberto Hernando García-Cervigón, el discurso periodístico de información económica; Luis Martínez-Falero, la cognición y el discurso poético; M.ª Azucena Penas Ibáñez, el discurso intergeneracional de género y clase social en el español de El Salvador; Alicia Puigvert Ocal, los recursos léxico-argumentativos en distintos tipos de discurso en la política española del segundo decenio del siglo XXI; Sara Robles Ávila, las estrategias publicitarias en la configuración discursiva de las páginas web de Ciudades Patrimonio de la Humanidad de España; y José Torres Álvarez, la manipulación informativa en los medios de comunicación escrita.
La informació d'episodis de crisi situa l'activitat dels actors informatius davant d'un repte d'extraordinària complexitat. Aquest llibre aporta algunes respostes als conflictes professionals esmentats.
El lenguaje es un arma muy potente que no solo describe la realidad sino que también sirve para cambiarla. Aunque las palabras no sean realidades concretas, sí lo son en cambio sus efectos. Frases como " No sé qué hacer " , " No me atrevo " , " Es que soy muy tímido " , etc. que todos hemos empleado en más de una ocasión, no hacen sino justificar y reforzar nuestra tendencia al inmovilismo y se convierten en la prueba de la imposibilidad de cambiar las cosas. Matteo Rampin recoge una serie de frases " paralizantes " y nos muestra como el lenguaje puede ser un maravilloso antídoto contra nuestras actitudes negativas y nos enseña a dar una nueva perspectiva a nuestra vida, ya que el trigo y la cizaña no son más que las dos caras de la misma moneda.
Al llibre de les pors, la por de morir ocupa el sisè lloc, mentre que la por que tenim a comunicar en públic és en la primera posició. Aquest llibre l'orientarà sobre com millorar la seva motivació per comunicar i el proveirà d'un sistema ràpid, fàcil i fiable de construir comunicacions amb èxit.
La imatge d'un govern es configura, en bona mesura, en els seus cent primers dies. Aquest és el període de gràcia que tot governant ha de saber aprofitar per transmetre una imatge positiva del govern, que duri tota la legislatura. El llibre d'en Pau Canaleta ens ofereix cinquanta claus indispensables que qualsevol govern -ja sigui nacional, regional o local- hauria de tenir en compte si vol comunicar de forma eficient i construir-ne una imatge positiva que es perllongui al llarg del mandat. Com es construeix aquesta imatge? Com es pot incidir en ella? Quan comença a consolidar-se entre els ciutadans? De quines eines disposem? Són algunes de les preguntes que Pau Canaleta respon en aquest llibre dirigit a polítics, governants i tots aquells interessats en la comunicació política.
Este libro aborda el estudio del conflicto comunicativo de las interacciones empleado-cliente en las empresas. A lo largo de sus páginas, los lectores podrán seguir los diferentes pasos de un trabajo de investigación-acción que se sirve de la metodología del Análisis del Discurso: desde la recogida de datos en una empresa, pasando por la detección de conflictos, el análisis de estos y las propuestas de solución, hasta los cursos de formación para el personal. Se pretende así abrir nuevas dimensiones profesionales para la Lingüística y poner la metodología del Análisis del Discurso al servicio de las empresas, de la ciudadanía y de la potenciación de los valores democráticos de las organizaciones
This volume delves into the discursive construction of three closely linked linguistic functions: evaluation, emotion, and persuasion in order to explore how they may intertwine. The discourse genres examined comprise business pitches, political debates, media discourse, fiction, social networks, etc., either in English or Spanish. The editors bring together a miscellanea of papers written by scholars from different Spanish universities and with different research backgrounds to deal with diverse topics under the general premise that an evaluative process underlies every persuasive act and that persuasion is commonly achieved by emotive discourse. Este volumen profundiza en la construcción discursiva de tres funciones lingüísticas estrechamente vinculadas: la evaluación, la emoción y la persuasión para explorar cómo pueden entrelazarse. Los géneros discursivos examinados incluyen discursos de negocios, debates políticos, discursos mediáticos, ficción, redes sociales, etc., ya sea en inglés o en español. Los editores reúnen una miscelánea de trabajos escritos por académicos de diferentes universidades españolas y con diferentes antecedentes de investigación para tratar diversos temas bajo la premisa general de que todo acto persuasivo se basa en un proceso evaluativo y que la persuasión se logra comúnmente mediante un discurso emotivo.
Esta obra recoge conceptos, relatos y ejercicios sobre cuatro principios de la comunicación oral. Son los principios de la perspicacia argumentativa, la elocuencia discursiva, la negociación y la afabilidad. Guiado por estas pautas, el orador se muestra ameno, conciliador y oportuno. El libro se inspira también en sucesos vividos por Ramón Gómez de la Serna, Jorge Luis Borges y Stephen King, entre otros de los que aquí se narran. El orador halla en la comunicación pública una fuente social de belleza y entendimiento. Este libro ofrece, además, actividades lúdicas en cada capítulo para explorar los gustos personales y desarrollar las habilidades expresivas.
Este libro ha sido preparado por un grupo de profesores universitarios bajo la dirección de los doctores Ángel Cervera Rodríguez y Alberto Hernando García-Cervigón con la ayuda concedida por la Universidad Complutense de Madrid en la convocatoria de 2018 para el desarrollo del proyecto de referencia 910404. Ángel Cervera Rodríguez estudia los indicadores pragmático-argumentativos del ensayo contemporáneo; Felipe González Alcázar, el estilo en el discurso literario; Rosario González Pérez, las fórmulas a lo que voy, a lo que iba, a lo que vamos como procedimientos discursivos de recuperación informativa; Luis Alberto Hernando Cuadrado, el discurso oratorio en una preceptiva literaria del siglo XX; Alberto Hernando García-Cervigón, el discurso periodístico de información económica; Luis Martínez-Falero, la cognición y el discurso poético; M.ª Azucena Penas Ibáñez, el discurso intergeneracional de género y clase social en el español de El Salvador; Alicia Puigvert Ocal, los recursos léxico-argumentativos en distintos tipos de discurso en la política española del segundo decenio del siglo XXI; Sara Robles Ávila, las estrategias publicitarias en la configuración discursiva de las páginas web de Ciudades Patrimonio de la Humanidad de España; y José Torres Álvarez, la manipulación informativa en los medios de comunicación escrita.
La informació d'episodis de crisi situa l'activitat dels actors informatius davant d'un repte d'extraordinària complexitat. Aquest llibre aporta algunes respostes als conflictes professionals esmentats.
El lenguaje es un arma muy potente que no solo describe la realidad sino que también sirve para cambiarla. Aunque las palabras no sean realidades concretas, sí lo son en cambio sus efectos. Frases como " No sé qué hacer " , " No me atrevo " , " Es que soy muy tímido " , etc. que todos hemos empleado en más de una ocasión, no hacen sino justificar y reforzar nuestra tendencia al inmovilismo y se convierten en la prueba de la imposibilidad de cambiar las cosas. Matteo Rampin recoge una serie de frases " paralizantes " y nos muestra como el lenguaje puede ser un maravilloso antídoto contra nuestras actitudes negativas y nos enseña a dar una nueva perspectiva a nuestra vida, ya que el trigo y la cizaña no son más que las dos caras de la misma moneda.
Al llibre de les pors, la por de morir ocupa el sisè lloc, mentre que la por que tenim a comunicar en públic és en la primera posició. Aquest llibre l'orientarà sobre com millorar la seva motivació per comunicar i el proveirà d'un sistema ràpid, fàcil i fiable de construir comunicacions amb èxit.
La imatge d'un govern es configura, en bona mesura, en els seus cent primers dies. Aquest és el període de gràcia que tot governant ha de saber aprofitar per transmetre una imatge positiva del govern, que duri tota la legislatura. El llibre d'en Pau Canaleta ens ofereix cinquanta claus indispensables que qualsevol govern -ja sigui nacional, regional o local- hauria de tenir en compte si vol comunicar de forma eficient i construir-ne una imatge positiva que es perllongui al llarg del mandat. Com es construeix aquesta imatge? Com es pot incidir en ella? Quan comença a consolidar-se entre els ciutadans? De quines eines disposem? Són algunes de les preguntes que Pau Canaleta respon en aquest llibre dirigit a polítics, governants i tots aquells interessats en la comunicació política.