Manual con encuadernación rústica formato 17x24 y cubierta a color plastificada mate.ÍndiceTécnicas de relación comercial. Introducción al marketing comercial. Teoría y técnicas de calidad de servicio. Gestión de la relación con el cliente.
En los últimos treinta años se han intensificado de un modo notable las actividades más allá de las fronteras nacionales de los agentes económicos, especialmente de las empresas. Este fenómeno, que suele definirse como internacionalización, ha originado un creciente interés en estudios y análisis de experiencias en esta área. La expresión " negocios internacionales " (International Business) se viene utilizando desde hace varias décadas para recoger perspectivas profesionales y académicas relacionadas con los procesos de internacionalización que, superando el tradicional ámbito del comercio exterior, se refieren a conceptos como inversiones o finanzas internacionales, empresas multinacionales, etc., y otras disciplinas relacionadas. Esta obra presenta los principales aspectos de las áreas y disciplinas que hoy se dan cita en los negocios internacionales: desde el marketing a la gestión de recursos humanos, desde la información financiera a las técnicas del comercio exterior o desde las finanzas a las formas de presencia en otros países. Se trata de un texto introductorio basado en experiencias reales que, con rigor académico, ofrece la visión global necesaria para adentrarse en el complejo mundo de los negocios internacionales, poniendo de manifiesto las interrelaciones de los ámbitos examinados y mostrando los caminos para que los lectores interesados puedan profundizar en algunos de ellos.ÍndiceIntroducción. Definición y comparación con otras materias. Formas de presencia en mercados internacionales. Las organizaciones internacionales. Una visión sintética de la exportación. Financiación internacional. Marketing internacional. Derecho internacional de los negocios. Gestión directiva en la internacionalización de la empresa. Negocios internacionales e Internet. Gestión internacional de recursos humanos. Contabilidad internacional. Culturas empresariales internacionales. Negociación internacional.
Pese al esfuerzo de movimientos y plataformas, el Acuerdo Transatlántico de Comercio e Inversiones (TTIP) ha conseguido sortear cualquier debate público serio. Negociado de manera clandestina bajo la presión de las transnacionales radicadas en Estados Unidos y en la Unión Europea, supone, con todo, una nueva vuelta de tuerca en la estrategia de dominación desplegada por estas últimas. En las páginas de este libro se explica pedagógicamente el contenido del TTIP, se sopesan los problemas mayores que está llamado a plantear, se examinan sus previsibles consecuencias en materia de política internacional y se consideran algunos de los vicios de análisis que, en relación con el acuerdo, arrastra la izquierda que vive en las instituciones.
La finalidad de esta obra es mejorar las habilidades negociadoras de todas aquellas personas que en su actividad profesional tratan con clientes, proveedores, distribuidores, socios, etc., de otros países. Se proporcionan las estrategias y técnicas necesarias para negociar de forma efectiva en un contexto internacional y se responde a las principales cuestiones que plantea una negociación entre empresas de diferentes países: - ¿Qué se negocia? y ¿cuáles son los tipos de negociaciones internacionales más frecuentes? - ¿Cómo se establece el margen de maniobra en una negociación internacional? - ¿Qué etapas componen un proceso de negociación en mercados exteriores? - ¿Cuáles son las tácticas de negociación preferidas por los ejecutivos internacionales y qué medidas existen para contrarrestarlas? - ¿Qué importancia tienen los factores culturales para el éxito de la negociación? - ¿Cómo deben interpretarse los signos de comunicación no verbal en países de diferentes culturas? - ¿Qué normas rigen el protocolo en los negocios internacionales? - ¿Cuál es el perfil del negociador internacional eficaz? Para facilitar el aprendizaje y dotar al libro de un componente práctico se incluyen casos de empresas españolas (Telefónica Internacional, Soluziona, Irizar, etc.) que han negociado con éxito acuerdos complejos en diferentes zonas del mundo, y se explica cómo diseñar las estrategias de negociación en treinta países que constituyen los principales mercados mundiales.
Un clúster de negocios es una agrupación que puede ser geográfica o temática de productores, y proveedores de determinados productos. La idea es que empresas competidoras de un mismo sector pueden unirse para obtener mayor negocio para todos en general. España, y especialmente la comunidad catalana, es un país pionero en la confección y agrupación de clusters. En este libro, el autor sistematiza todos los pasos que permiten llevar adelante un clúster con éxito y analiza las ventajas de llevarlo a cabo. Con ejemplos vividos en primera persona por el autor, se acompañan ejemplos de todo el mundo.
Manual con encuadernación rústica formato 17x24 y cubierta a color plastificada mate.ÍndiceTécnicas de relación comercial. Introducción al marketing comercial. Teoría y técnicas de calidad de servicio. Gestión de la relación con el cliente. 
En los últimos treinta años se han intensificado de un modo notable las actividades más allá de las fronteras nacionales de los agentes económicos, especialmente de las empresas. Este fenómeno, que suele definirse como internacionalización, ha originado un creciente interés en estudios y análisis de experiencias en esta área. La expresión " negocios internacionales " (International Business) se viene utilizando desde hace varias décadas para recoger perspectivas profesionales y académicas relacionadas con los procesos de internacionalización que, superando el tradicional ámbito del comercio exterior, se refieren a conceptos como inversiones o finanzas internacionales, empresas multinacionales, etc., y otras disciplinas relacionadas. Esta obra presenta los principales aspectos de las áreas y disciplinas que hoy se dan cita en los negocios internacionales: desde el marketing a la gestión de recursos humanos, desde la información financiera a las técnicas del comercio exterior o desde las finanzas a las formas de presencia en otros países. Se trata de un texto introductorio basado en experiencias reales que, con rigor académico, ofrece la visión global necesaria para adentrarse en el complejo mundo de los negocios internacionales, poniendo de manifiesto las interrelaciones de los ámbitos examinados y mostrando los caminos para que los lectores interesados puedan profundizar en algunos de ellos.ÍndiceIntroducción. Definición y comparación con otras materias. Formas de presencia en mercados internacionales. Las organizaciones internacionales. Una visión sintética de la exportación. Financiación internacional. Marketing internacional. Derecho internacional de los negocios. Gestión directiva en la internacionalización de la empresa. Negocios internacionales e Internet. Gestión internacional de recursos humanos. Contabilidad internacional. Culturas empresariales internacionales. Negociación internacional. 
Pese al esfuerzo de movimientos y plataformas, el Acuerdo Transatlántico de Comercio e Inversiones (TTIP) ha conseguido sortear cualquier debate público serio. Negociado de manera clandestina bajo la presión de las transnacionales radicadas en Estados Unidos y en la Unión Europea, supone, con todo, una nueva vuelta de tuerca en la estrategia de dominación desplegada por estas últimas. En las páginas de este libro se explica pedagógicamente el contenido del TTIP, se sopesan los problemas mayores que está llamado a plantear, se examinan sus previsibles consecuencias en materia de política internacional y se consideran algunos de los vicios de análisis que, en relación con el acuerdo, arrastra la izquierda que vive en las instituciones.
La finalidad de esta obra es mejorar las habilidades negociadoras de todas aquellas personas que en su actividad profesional tratan con clientes, proveedores, distribuidores, socios, etc., de otros países. Se proporcionan las estrategias y técnicas necesarias para negociar de forma efectiva en un contexto internacional y se responde a las principales cuestiones que plantea una negociación entre empresas de diferentes países: - ¿Qué se negocia? y ¿cuáles son los tipos de negociaciones internacionales más frecuentes? - ¿Cómo se establece el margen de maniobra en una negociación internacional? - ¿Qué etapas componen un proceso de negociación en mercados exteriores? - ¿Cuáles son las tácticas de negociación preferidas por los ejecutivos internacionales y qué medidas existen para contrarrestarlas? - ¿Qué importancia tienen los factores culturales para el éxito de la negociación? - ¿Cómo deben interpretarse los signos de comunicación no verbal en países de diferentes culturas? - ¿Qué normas rigen el protocolo en los negocios internacionales? - ¿Cuál es el perfil del negociador internacional eficaz? Para facilitar el aprendizaje y dotar al libro de un componente práctico se incluyen casos de empresas españolas (Telefónica Internacional, Soluziona, Irizar, etc.) que han negociado con éxito acuerdos complejos en diferentes zonas del mundo, y se explica cómo diseñar las estrategias de negociación en treinta países que constituyen los principales mercados mundiales.
Un clúster de negocios es una agrupación que puede ser geográfica o temática de productores, y proveedores de determinados productos. La idea es que empresas competidoras de un mismo sector pueden unirse para obtener mayor negocio para todos en general. España, y especialmente la comunidad catalana, es un país pionero en la confección y agrupación de clusters. En este libro, el autor sistematiza todos los pasos que permiten llevar adelante un clúster con éxito y analiza las ventajas de llevarlo a cabo. Con ejemplos vividos en primera persona por el autor, se acompañan ejemplos de todo el mundo.