La intención de este libro es hacer que la auditoría sea algo positivo, plantear un enfoque participativo sobre el terreno, ayudar a controlar las emociones que suscita, etc. En esta nueva edición, los contenidos han sido actualizados completándose con dos capítulos introductorios nuevos. Esta obra de Geneviève Krebs es una recopilación real de situaciones vividas a lo largo de las auditorías donde la autora comparte su experiencia respondiendo a las preguntas planteadas con mayor frecuencia tanto por los auditores como por los auditados: • ¿Cómo puedo ser innovador durante la auditoría? • ¿Qué hago cuando no he tenido tiempo suficiente para preparar mi auditoría? • ¿Cómo reacciono cuando no se alcanza el consenso en la reunión de cierre? • ¿Cómo hago una auditoría cuando apenas conozco la actividad en cuestión? • ¿Cómo reacciono ante la falta de implicación de la dirección? • ¿Qué hago para manejar un conflicto entre dos auditados? • No tengo la suficiente antigüedad en la empresa. ¿Cómo me preparo? • Temo poner a la empresa en dificultades. ¿Qué debo hacer? Comprendiendo lo que ellos mismos sienten, tanto los auditores como los auditados podrán controlar mejor las exigencias de su misión.