Contenido 1. Internet como canal de venta - Introducción - Las relaciones comerciales a través de Internet - Utilidades de los sistemas online - Modelos de comercio a través de internet - Servidores online 2. Diseño comercial de páginas web - Introducción - El internauta como cliente potencial y real - Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas web - Tiendas virtuales - Medios de pago en Internet - Conflictos y reclamaciones de clientes - Aplicaciones a nivel usuario para el diseño de páginas web comerciales: gestión de contenidos