>Este manual incluye un material dirigido favorecer el aprendizaje teórico-práctico del programa docente Técnico Superior en Gestión de Agencias de Viajes - parte 1, el cual está desarrollado en profundidad mediante una estructura modular y adecuada para su aplicación en actividades de Formación para el Empleo. Se trata contenidos propios de acciones formativas dirigidas a la formación de trabajadores del sector productivo ? Planes de formación dirigidos a cualquier trabajador ocupado (cursos gratuitos) dentro del sector de referencia. ? Cursos de formación a trabajadores desempleados del sector no basados en la obtención de Certificados de Profesionalidad. ? Cursos de formación bonificada para empresas del ámbito sectorial.ÍndiceManual Técnico Superior en Gestión de Agencias de Viajes - vol. 1. Formación para el Empleo TEMA 1. INTRODUCCIÓN AL TURISMO: CONCEPTO, TIPOS Y LEGISLACIÓN GENERAL 1. Introducción 2. El concepto de turismo 2.1. Tipos de turismo según la residencia del turista 2.2. Historia y evolución del turismo 2.3. Las partes del sistema turístico 3. Análisis de la composición del producto turístico de España 3.1 Turismo de aventura 3.2. Turismo de sol y playa 3.3. Turismo deportivo 3.4. Turismo cultural 3.5. Turismo de negocios 3.6. Turismo rural 3.7. El turismo de salud. 3.8. Otros tipos de turismo 4. Principales destinos turísticos españoles y sus características 4.1. Los destinos turísticos nacionales 5. Destinos turísticos internacionales 6. Legislación General del Sector Turístico 6.1. Leyes de Disciplina Turística 6.2. Ley sobre libre acceso a las actividades de servicios y su ejercicio 6.3. Directiva relativa a los servicios en el mercado interior 6.4. Real Decreto de derogación RECUERDA Preguntas de autoevaluación. TEMA 2. EL MERCADO TURÍSTICO Y LA DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA. 1. Producto y características del producto 1.1. El turismo y el producto turístico 2. La oferta y la demanda del turismo en España. 2.1. La demanda turística en España 2.2. La oferta turística en España 2.3. Análisis de la oferta y del comportamiento de la demanda turística. 3. La distribución turística. 3.1. Concepto de distribución y servicios 3.2. Características diferenciadoras de los canales de distribución. 3.3. Los intermediarios turísticos 3.4. Los procesos de distribución de los servicios turísticos 4. Las centrales de reservas 5. Los sistemas globales de distribución 5.1. Tipos de GDS. 5.2. Funciones de los GDS 6. Análisis de la distribución turística en el mercado nacional e internacional 7. Las motivaciones turísticas 7.1. La escala motivacional 8. La distribución del turismo en Internet RECUERDA Preguntas de autoevaluación. TEMA 3. LA AGENCIA DE VIAJES 1. Concepto y funciones 2. Tipos de agencias de viajes (AAVV). 3. Evolución de las agencias de viaje en España. RECUERDA Preguntas de Autoevaluación. TEMA 4. ORGANIZACIÓN INTERNA DE LA AGENCIA DE VIAJES 1. Introducción a la organización 2. La organización interna de una empresa 3. El organigrama de una agencia de viajes 4. La organización de una agencia de viajes 4.1. Departamento técnico o de producto 4.2. Departamento comercial o de marketing 4.3. Departamento de ventas 4.4. Departamento de administración y finanzas. 5. Los niveles de responsabilidad y gestión RECUERDA Preguntas de autoevaluación. TEMA 5. MARCO NORMATIVO DE LAS AGENCIAS DE VIAJES 1. Legislación sectorial: Agencias de Viajes 1.1. Derecho Comunitario 1.2. Normativa Estatal. 1.3. Normativa autonómica de Agencias de Viajes. 2. Las Agencias de Viajes: Servicios Turísticos de intermediación. 2.1. La Licencia o título y la fianza 2.2 Las Agencias de viajes extranjeras 2.3 Las ayudas públicas. 3. Los contratos turísticos 3.1. Clasificación de los contratos turísticos 3.2. Sujetos que intervienen en la contratación turística 4. Régimen jurídico del empresario turístico 4.1. Los derechos y obligaciones de las Agencias de Viajes 4.2. La responsabilidad del empresario 5. Los usuarios de servicios turísticos o turistas. 5.1. Derechos de los turistas 6. Derechos de los consumidores en los Viajes Combinados 7. La sanción administrativa turística RECUERDA Preguntas de Autoevaluación. TEMA 6. LA INTERMEDIACIÓN EN LA RESERVA Y VENTA DE ALOJAMIENTOS 1. El mundo de la hostelería 1.1. Conceptos hosteleros generales 2. Modalidades de alojamientos 3. Relaciones entre Agencias de Viajes y empresas de alojamiento 3.1. Procedimientos y normas de reserva. 3.2. Los contratos y los acuerdos 3.3. Tipos de retribución en la venta de alojamiento 4. Fuentes informativas de la venta de alojamiento 5. Las reservas directas e indirectas. 6. Las tarifas y sus condiciones de aplicación. 7. Las cadenas hoteleras y las centrales de reserva 8. Algunos problemas en la relación con los hoteles RECUERDA Preguntas de autoevaluación.
>Este manual incluye un material dirigido favorecer el aprendizaje teórico-práctico del programa docente Técnico Superior en Gestión de Agencias de Viajes - parte 1, el cual está desarrollado en profundidad mediante una estructura modular y adecuada para su aplicación en actividades de Formación para el Empleo. Se trata contenidos propios de acciones formativas dirigidas a la formación de trabajadores del sector productivo ? Planes de formación dirigidos a cualquier trabajador ocupado (cursos gratuitos) dentro del sector de referencia. ? Cursos de formación a trabajadores desempleados del sector no basados en la obtención de Certificados de Profesionalidad. ? Cursos de formación bonificada para empresas del ámbito sectorial.ÍndiceManual Técnico Superior en Gestión de Agencias de Viajes - vol. 1. Formación para el Empleo TEMA 1. INTRODUCCIÓN AL TURISMO: CONCEPTO, TIPOS Y LEGISLACIÓN GENERAL 1. Introducción 2. El concepto de turismo 2.1. Tipos de turismo según la residencia del turista 2.2. Historia y evolución del turismo 2.3. Las partes del sistema turístico 3. Análisis de la composición del producto turístico de España 3.1 Turismo de aventura 3.2. Turismo de sol y playa 3.3. Turismo deportivo 3.4. Turismo cultural 3.5. Turismo de negocios 3.6. Turismo rural 3.7. El turismo de salud. 3.8. Otros tipos de turismo 4. Principales destinos turísticos españoles y sus características 4.1. Los destinos turísticos nacionales 5. Destinos turísticos internacionales 6. Legislación General del Sector Turístico 6.1. Leyes de Disciplina Turística 6.2. Ley sobre libre acceso a las actividades de servicios y su ejercicio 6.3. Directiva relativa a los servicios en el mercado interior 6.4. Real Decreto de derogación RECUERDA Preguntas de autoevaluación. TEMA 2. EL MERCADO TURÍSTICO Y LA DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA. 1. Producto y características del producto 1.1. El turismo y el producto turístico 2. La oferta y la demanda del turismo en España. 2.1. La demanda turística en España 2.2. La oferta turística en España 2.3. Análisis de la oferta y del comportamiento de la demanda turística. 3. La distribución turística. 3.1. Concepto de distribución y servicios 3.2. Características diferenciadoras de los canales de distribución. 3.3. Los intermediarios turísticos 3.4. Los procesos de distribución de los servicios turísticos 4. Las centrales de reservas 5. Los sistemas globales de distribución 5.1. Tipos de GDS. 5.2. Funciones de los GDS 6. Análisis de la distribución turística en el mercado nacional e internacional 7. Las motivaciones turísticas 7.1. La escala motivacional 8. La distribución del turismo en Internet RECUERDA Preguntas de autoevaluación. TEMA 3. LA AGENCIA DE VIAJES 1. Concepto y funciones 2. Tipos de agencias de viajes (AAVV). 3. Evolución de las agencias de viaje en España. RECUERDA Preguntas de Autoevaluación. TEMA 4. ORGANIZACIÓN INTERNA DE LA AGENCIA DE VIAJES 1. Introducción a la organización 2. La organización interna de una empresa 3. El organigrama de una agencia de viajes 4. La organización de una agencia de viajes 4.1. Departamento técnico o de producto 4.2. Departamento comercial o de marketing 4.3. Departamento de ventas 4.4. Departamento de administración y finanzas. 5. Los niveles de responsabilidad y gestión RECUERDA Preguntas de autoevaluación. TEMA 5. MARCO NORMATIVO DE LAS AGENCIAS DE VIAJES 1. Legislación sectorial: Agencias de Viajes 1.1. Derecho Comunitario 1.2. Normativa Estatal. 1.3. Normativa autonómica de Agencias de Viajes. 2. Las Agencias de Viajes: Servicios Turísticos de intermediación. 2.1. La Licencia o título y la fianza 2.2 Las Agencias de viajes extranjeras 2.3 Las ayudas públicas. 3. Los contratos turísticos 3.1. Clasificación de los contratos turísticos 3.2. Sujetos que intervienen en la contratación turística 4. Régimen jurídico del empresario turístico 4.1. Los derechos y obligaciones de las Agencias de Viajes 4.2. La responsabilidad del empresario 5. Los usuarios de servicios turísticos o turistas. 5.1. Derechos de los turistas 6. Derechos de los consumidores en los Viajes Combinados 7. La sanción administrativa turística RECUERDA Preguntas de Autoevaluación. TEMA 6. LA INTERMEDIACIÓN EN LA RESERVA Y VENTA DE ALOJAMIENTOS 1. El mundo de la hostelería 1.1. Conceptos hosteleros generales 2. Modalidades de alojamientos 3. Relaciones entre Agencias de Viajes y empresas de alojamiento 3.1. Procedimientos y normas de reserva. 3.2. Los contratos y los acuerdos 3.3. Tipos de retribución en la venta de alojamiento 4. Fuentes informativas de la venta de alojamiento 5. Las reservas directas e indirectas. 6. Las tarifas y sus condiciones de aplicación. 7. Las cadenas hoteleras y las centrales de reserva 8. Algunos problemas en la relación con los hoteles RECUERDA Preguntas de autoevaluación. 