El objetivo de este manual es contribuir a la difusión de algunos temas recientemente incorporados en la gestión de los recursos humanos y aplicarlos al modelo socio productivo español. Se trata de enmarcar las tendencias más recientes recogidas en la literatura especializada y aproximarlas, desde un enfoque práctico, al panorama nacional. En la estructura del libro no aparecen todos los epígrafes de un manual al uso, ni el contenido de los temas que se presentan tiene un carácter exhaustivo. Más que centrarnos en la exposición de teorías, hemos optado por un enfoque que recoja las dimensiones más contemporáneas en cada uno de los temas presentados. Con esta pretensión, al inicio de cada uno de ellos se definen sus objetivos, muchas veces en forma de preguntas claves, con el fin de presentar la información de la manera más precisa posible.ÍndiceIntroducción I. LA DIRECCIÓN DE PERSONAS EN EL SIGLO XXI 1. LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE LOS RECURSOS HUMANOS ¿Qué es la dirección de personas y cuáles son sus funciones? Gestionar el talento: las personas en el centro de las organizaciones ¿Cómo implantar la «gestión estratégica»? Resumen 2. CASO 1. LA GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LOS RECURSOS HUMANOS. «GESTIÓN DEL CAPITAL HUMANO TRAS LA ADQUISICIÓN DE UNA COMPAÑÍA LOCAL» 3. LA GESTIÓN DE LA DIVERSIDAD ¿Qué entendemos por diversidad y cuáles son sus causas? Las empresas españolas ante la gestión de la diversidad ¿Cómo gestionar la diversidad? Resumen 4. CASO 2. LA GESTIÓN DE LA DIVERSIDAD. «LA INTERNALIZACIÓN DE ARS NOVA» 5. LA CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO: LA IMPORTANCIA DE GESTIONAR EL TIEMPO La conciliación entre vida profesional y vida familiar ¿Tiene España una cultura empresarial «presencialista»? El teletrabajo: ventajas e inconvenientes Resumen 6. CASO 3. LA CONCILIACIÓN ENTRE VIDA LABORAL Y FAMILIAR. «LA SORPRESA DE RAMÓN» 7. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL El contexto contemporáneo de la Responsabilidad social Las ventajas de gestionar la responsabilidad social La normativa en España. El papel de «Forética» Resumen 8. CASO 4. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL. «EL PROCESO DE REESTRUCTURACIÓN DE TELECO-AIR» II. EL ESTILO DE DIRECCIÓN EN LAS ORGANIZACIONES CONTEMPORÁNEAS 1. LA COMUNICACIÓN INTERNA Y LA GESTIÓN DEL CONFLICTO Contenido y funciones de la comunicación interna Tipología de la comunicación interna formal La «inteligencia emocional» en la comunicación contemporánea Resumen 2. CASO 5. LA COMUNICACIÓN INTERNA. «COMUNITRANS EN JAPÓN» 3. LA CULTURA CORPORATIVA ¿De dónde surge la cultura corporativa? La tipología de la cultura empresarial Resumen 4. CASO 6. LA CULTURA CORPORATIVA. «GESTIÓN DE LA CULTURA DE EMPRESA EN LA EXPANSIÓN INTERNACIONAL» 5. LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y PLANIFICACIÓN Los sistemas de información en la empresa: niveles y funciones La planificación de personas La planificación de plantillas Resumen 6. CASO 7. NUEVAS EXIGENCIAS DE CUALIFICACIÓN Y REDUCCIÓN DE PLANTILLAS. «PLANIFICACIÓN DE PLANTILLAS EN TRANSROVER» 7. LA VALORACIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO Descripción y especificación: los dos procesos del análisis de puestos El diseño de puestos: la ergonomía Objetivos del análisis de puestos Resumen 8. CASO 8. «¿EL PUESTO DE TRABAJO IDEAL?» III. EL DESARROLLO PROFESIONAL 1. EL LIDERAZGO EN LAS ORGANIZACIONES ¿Por qué es tan difícil dirigir bien a las personas? El paradigma del «Nuevo Liderazgo» Mitos sobre el liderazgo Resumen 2. CASO 9. EL LIDERAZGO. «AUTORIDAD Y LIDERAZGO VERSUS PODER: MOHANDAS KARAMCHAND GANDHI» 3. EL COACHING PROFESIONAL Orígenes del coaching Tipología del coaching La Encuesta de Mercado sobre Coaching Ejecutivo (EMCE): algunos datos Resumen 4. CASO 10. EL COACHING PROFESIONAL. «EL CASO DE LOS TELEOPERADORES EN IN CASH» 5. LA FORMACIÓN PARA EL EMPLEO: LOS PLANES DE FORMACIÓN Resumen 6. CASO 11. LA FORMACIÓN EN EL EMPLEO. «PLANES DE FORMACIÓN EN INTULSA» 7. LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO ¿Por qué hay que evaluar el desempeño? ¿Cómo determinar los criterios de evaluación? Los métodos de evaluación Resumen 8. CASO 12. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO. «LAS DIFICULTADES DE ON CONSULTING» IV. LA FUNCIÓN DEL EMPLEO: CAMBIOS EN LA CAPTACIÓN Y EN LA DESVINCULACIÓN 1. EL IMPACTO DE LAS TECNOLOGÍAS EN EL PROCESO DE CAPTACIÓN La importancia de las redes en la oferta y demanda de empleo ¿Cómo buscar empleo en internet? Ventajas e inconvenientes del reclutamiento 2.0 Resumen 2. CASO 13. EL RECLUTAMIENTO 2.0. «LAS REDES SOCIALES COMO FACILITADORAS/INHIBIDORAS DE LA BÚSQUEDA DE EMPLEO» 3. LA ROTACIÓN VOLUNTARIA ¿Qué es la rotación voluntaria? ¿Cómo gestionar la retención? La entrevista de salida Resumen 4. CASO 14. «¿CÓMO HACER UNA BUENA ENTREVISTA DE SALIDA?» 5. LOS PROCESOS DE RECOLOCACIÓN O «OUTPLACEMENT» Los orígenes del outplacement El proceso de outplacement Los beneficios de la desvinculación programada Resumen 6. CASO 15. EL PROCESO DE OUTPLACEMENT. «LA RECOLOCACIÓN EN DULCES MARAGATO» 7. EL DESPIDO El despido laboral Otras formas de «desvinculación laboral» Las modalidades del despido laboral Consecuencias jurídicas de los despidos laborales Resumen 8. CASO 16. EL DESPIDO. «REDUCCIÓN DE PLANTILLA EN SALMAR» V. BIBLIOGRAFÍA
El objetivo de este manual es contribuir a la difusión de algunos temas recientemente incorporados en la gestión de los recursos humanos y aplicarlos al modelo socio productivo español. Se trata de enmarcar las tendencias más recientes recogidas en la literatura especializada y aproximarlas, desde un enfoque práctico, al panorama nacional. En la estructura del libro no aparecen todos los epígrafes de un manual al uso, ni el contenido de los temas que se presentan tiene un carácter exhaustivo. Más que centrarnos en la exposición de teorías, hemos optado por un enfoque que recoja las dimensiones más contemporáneas en cada uno de los temas presentados. Con esta pretensión, al inicio de cada uno de ellos se definen sus objetivos, muchas veces en forma de preguntas claves, con el fin de presentar la información de la manera más precisa posible.ÍndiceIntroducción I. LA DIRECCIÓN DE PERSONAS EN EL SIGLO XXI 1. LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE LOS RECURSOS HUMANOS ¿Qué es la dirección de personas y cuáles son sus funciones? Gestionar el talento: las personas en el centro de las organizaciones ¿Cómo implantar la «gestión estratégica»? Resumen 2. CASO 1. LA GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LOS RECURSOS HUMANOS. «GESTIÓN DEL CAPITAL HUMANO TRAS LA ADQUISICIÓN DE UNA COMPAÑÍA LOCAL» 3. LA GESTIÓN DE LA DIVERSIDAD ¿Qué entendemos por diversidad y cuáles son sus causas? Las empresas españolas ante la gestión de la diversidad ¿Cómo gestionar la diversidad? Resumen 4. CASO 2. LA GESTIÓN DE LA DIVERSIDAD. «LA INTERNALIZACIÓN DE ARS NOVA» 5. LA CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO: LA IMPORTANCIA DE GESTIONAR EL TIEMPO La conciliación entre vida profesional y vida familiar ¿Tiene España una cultura empresarial «presencialista»? El teletrabajo: ventajas e inconvenientes Resumen 6. CASO 3. LA CONCILIACIÓN ENTRE VIDA LABORAL Y FAMILIAR. «LA SORPRESA DE RAMÓN» 7. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL El contexto contemporáneo de la Responsabilidad social Las ventajas de gestionar la responsabilidad social La normativa en España. El papel de «Forética» Resumen 8. CASO 4. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL. «EL PROCESO DE REESTRUCTURACIÓN DE TELECO-AIR» II. EL ESTILO DE DIRECCIÓN EN LAS ORGANIZACIONES CONTEMPORÁNEAS 1. LA COMUNICACIÓN INTERNA Y LA GESTIÓN DEL CONFLICTO Contenido y funciones de la comunicación interna Tipología de la comunicación interna formal La «inteligencia emocional» en la comunicación contemporánea Resumen 2. CASO 5. LA COMUNICACIÓN INTERNA. «COMUNITRANS EN JAPÓN» 3. LA CULTURA CORPORATIVA ¿De dónde surge la cultura corporativa? La tipología de la cultura empresarial Resumen 4. CASO 6. LA CULTURA CORPORATIVA. «GESTIÓN DE LA CULTURA DE EMPRESA EN LA EXPANSIÓN INTERNACIONAL» 5. LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y PLANIFICACIÓN Los sistemas de información en la empresa: niveles y funciones La planificación de personas La planificación de plantillas Resumen 6. CASO 7. NUEVAS EXIGENCIAS DE CUALIFICACIÓN Y REDUCCIÓN DE PLANTILLAS. «PLANIFICACIÓN DE PLANTILLAS EN TRANSROVER» 7. LA VALORACIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO Descripción y especificación: los dos procesos del análisis de puestos El diseño de puestos: la ergonomía Objetivos del análisis de puestos Resumen 8. CASO 8. «¿EL PUESTO DE TRABAJO IDEAL?» III. EL DESARROLLO PROFESIONAL 1. EL LIDERAZGO EN LAS ORGANIZACIONES ¿Por qué es tan difícil dirigir bien a las personas? El paradigma del «Nuevo Liderazgo» Mitos sobre el liderazgo Resumen 2. CASO 9. EL LIDERAZGO. «AUTORIDAD Y LIDERAZGO VERSUS PODER: MOHANDAS KARAMCHAND GANDHI» 3. EL COACHING PROFESIONAL Orígenes del coaching Tipología del coaching La Encuesta de Mercado sobre Coaching Ejecutivo (EMCE): algunos datos Resumen 4. CASO 10. EL COACHING PROFESIONAL. «EL CASO DE LOS TELEOPERADORES EN IN CASH» 5. LA FORMACIÓN PARA EL EMPLEO: LOS PLANES DE FORMACIÓN Resumen 6. CASO 11. LA FORMACIÓN EN EL EMPLEO. «PLANES DE FORMACIÓN EN INTULSA» 7. LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO ¿Por qué hay que evaluar el desempeño? ¿Cómo determinar los criterios de evaluación? Los métodos de evaluación Resumen 8. CASO 12. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO. «LAS DIFICULTADES DE ON CONSULTING» IV. LA FUNCIÓN DEL EMPLEO: CAMBIOS EN LA CAPTACIÓN Y EN LA DESVINCULACIÓN 1. EL IMPACTO DE LAS TECNOLOGÍAS EN EL PROCESO DE CAPTACIÓN La importancia de las redes en la oferta y demanda de empleo ¿Cómo buscar empleo en internet? Ventajas e inconvenientes del reclutamiento 2.0 Resumen 2. CASO 13. EL RECLUTAMIENTO 2.0. «LAS REDES SOCIALES COMO FACILITADORAS/INHIBIDORAS DE LA BÚSQUEDA DE EMPLEO» 3. LA ROTACIÓN VOLUNTARIA ¿Qué es la rotación voluntaria? ¿Cómo gestionar la retención? La entrevista de salida Resumen 4. CASO 14. «¿CÓMO HACER UNA BUENA ENTREVISTA DE SALIDA?» 5. LOS PROCESOS DE RECOLOCACIÓN O «OUTPLACEMENT» Los orígenes del outplacement El proceso de outplacement Los beneficios de la desvinculación programada Resumen 6. CASO 15. EL PROCESO DE OUTPLACEMENT. «LA RECOLOCACIÓN EN DULCES MARAGATO» 7. EL DESPIDO El despido laboral Otras formas de «desvinculación laboral» Las modalidades del despido laboral Consecuencias jurídicas de los despidos laborales Resumen 8. CASO 16. EL DESPIDO. «REDUCCIÓN DE PLANTILLA EN SALMAR» V. BIBLIOGRAFÍA 