La varita mágica de internet
Mantenlo útil y rápido, y luego añádele algo de teatralidad. Esta es la conclusión del siguiente estudio sobre cómo atraer usuarios a través de Internet. (Sigue en Leer más…)
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Los diseñadores de internet bien podrían dejar de quebrarse la cabeza para atraer navegantes y comprarse una varita mágica.
Al menos eso es lo que opina Bruce Tognazzini, un consultor de Nielsen
Norman que ha estudiado la manera en que las personas interactúan con
sus computadores e internet.
Tognazzini encontró un número sorprendente de similaridades entre el diseño de internet y los trucos de magia.
«Ambos se basan en la ilusión y pistas falsas, en hacernos creer que algo que no existe es real», dice Tognazzini.
Trucos de imagen
El consultor descubrió la intrincada relación entre la magia y el diseño en la etapa más temprana del desarrollo de internet.
Según él, los internautas comenzaban a hacer clic repetidas
veces porque al oprimir el botón de «enviar» no ocurría nada con la
página.
Mientras que el computador procesaba el pedido, el
desconcertado navegante comenzaba una y otra vez el proceso haciéndolo
más lento.
Los diseñadores reemplazaron el botón de «enviar» con una taza
de café y encontraron que, de esa manera, los navegantes esperaban
pacientemente.
 | UN CONSEJO   Mantenlo útil y rápido, y luego añádele algo de teatralidad.  Bruce Tognazzini, un consultor de Nielsen Norman. |
Según Tognazzini, lo mismo ocurre con la banda ancha, que siempre aparenta estar conectada.
En realidad, la conexión se cae cuando nada sucede, y se vuelve a conectar en segundos cuando el usuario vuelve a trabajar.
La conclusión del estudio se resume en un consejo para los
aprendices de la magia de internet: «mantenlo útil y rápido, y luego
añádele algo de teatralidad».
